Підсумки Хорошоп.Export за 2023 рік

Ми провели загальний аналіз трендів, детально поспілкувалися з клієнтами та підбили підсумки роботи Хорошоп.Export за 2023 рік.

У 2023 році ми відкрили міжнародний напрямок роботи — Хорошоп.Export. Наша мета — допомогти українським підприємцям продавати за кордон. Для цього Хорошоп надає всі необхідні технічні можливості та збирає корисну інформацію від тих, хто вже має успішний міжнародний досвід. 

За півроку після запуску, Хорошоп.Export вже дав результат — чимало наших клієнтів почали працювати на експорт і досягли успіхів. Ми зробили загальний аналіз трендів, детально поспілкувалися з клієнтами та ділимося з вами цікавими спостереженнями.

В які країни магазини доставляють товари

Українські поштові оператори доставляють товари майже у будь-яку країну світу, а клієнтські сайти Хорошопу — мають інтеграцію з ними. Це означає, що мерчанти можуть не обмежувати себе лише одним іноземним ринком і продавати одразу в низці країн, майже по всьому світу. Результати нашого опитування, яке ми провели наприкінці 2023 року, підтверджують це. Половина підприємців продають товар по всьому світу та лише 25% концентруються на одній країні. Наприклад, засновник інтернет-магазину Lantale розповів, що замовлення приходять з різних країн, а одного разу вони відправляли замовлення до Нової Каледонії. 

З моменту запуску Хорошоп.Export, клієнти платформи отримали замовлення з більш ніж 100 країн світу. Найбільше товари за кордон відправляли в Польщу, Німеччину та США. 

Кількість закордонних замовлень

З 1 серпня по 31 грудня наші клієнти згенерували більше 22 000 закордонних замовлень. Для деяких магазинів робота на експорт вже приносить основну частку прибутку. Наприклад, Дмитро Птіцин з магазину Дід Ліхозор говорить, що 90% їхніх продажів припадають на закордон. Дехто ж поки не сприймає іноземні ринки, як основний напрямок роботи. Для них доставка за кордон — це додаткова опція, яку вони надають своїм клієнтам. Незважаючи на мінімум зусиль, що докладаються, ці магазини все одно отримують міжнародні замовлення. Наприклад, книгарня Сенс навіть не має англомовної версії сайту, але їх товари купують в інших країнах. Річ у тім, що вони просто шукають клієнтів серед українців, які виїхали за кордон.

Найбільш популярні інструменти оплати

Правильний вибір сервісу для онлайн-оплати суттєво впливає на довіру іноземних покупців до магазину. За словами Юрія Тустановського з Rekava, його магазин інколи стикався з тим, що покупці відмовлялися оплачувати товар, тому що не хотіли ділитися особистими даними з невідомим сервісом. Проблему вирішило використання іншого платіжного інструменту. Завдяки інтеграціям Хорошоп з міжнародними платіжними системами, наші клієнти мають можливість приймати оплати різними способами, спрощуючи процес для своїх покупців. Серед найпопулярніших сервісів для оплати — Przelewy24, LiqPay та Stripe, також покупці часто обирають оплату по реквізитам та оплату при отриманні. 

Як магазини доставляють товари за кордон

Раніше ми розповідали як організувати доставку товарів за кордон і в рамках статті оглядали українські компанії, які надають відповідні послуги. Тоді найбільше позитивних відгуків від підприємці отримали Укрпошта і Нова Пошта. Вони ж входять у трійку найбільш використовуваних способів доставки за кордон серед наших клієнтів. Однак лідером є доставка у поштомати InPost. Це пов’язано з тим, що Польша є основним закордонним ринком для українських інтернет-магазинів, а поляки дуже люблять отримувати посилки саме в поштоматах. 

Хорошоп продовжує додавати нові функції, які дозволяють здійснювати міжнародні продажі. Взимку ми додали можливість вибору закордонних відділень Нової Пошти під час оформлення замовлення. Наразі в адмін панелі доступний новий варіант доставки NovaPost і вибір відділень в Молдові та Чехії. Список країн буде розширюватись — вже скоро з'явиться вибір відділень у Польщі та Німеччині. Достатньо активувати цю опцію і ви зможете відправляти посилки закордон звичним способом. 

Якими мовами підприємці перекладають свій сайт

На Хорошоп, за замовчуванням, реалізовані англійська, польська та румунська версії сайту. Крім них клієнти можуть створити будь-яку мовну версію, яка їм потрібна. Cеред наших клієнтів наразі більше 500 проектів з активованою англійською мовою, 120 — польською та більше 20 — німецькою. Ці дані підтверджують слова представника магазину Dubhumans, який вважає, що англомовна версія сайту — це програма мінімум для розвитку закордонних продажів.

Висновок

З моменту запуску Хорошоп.Export, ми запевнилися, що наше рішення допомагає українським підприємцям розпочати та розвивати закордонні продажі. На даний момент тільки 2% клієнтів Хорошопу продають за кордон, але ми продовжуємо працювати над новими функціями, які допоможуть ефективно займатися експортом ще більшої кількості бізнесів. 

Також ми далі спілкуємося з магазинами та вивчаємо їхній міжнародний досвід. Прочитати їх історії та іншу цікаву інформацію можна у нашому блозі, в розділі Експорт.

Приєднуйтеся до телеграм-каналу Міжнародні продажі з Хорошопом, де власники інтернет-магазинів отримують відповіді на питання про продажі за кордон і діляться своїм досвідом.