Покупці охоче читають відгуки, написані іншими, але не завжди залишають власні. Через це навіть інтернет-магазини з великою кількістю замовлень можуть мати обмаль оцінок. Як мотивувати клієнтів ділитися досвідом без нав'язливих нагадувань? Розповідаємо, як побудувати процес збору відгуків, підготувати ефективні повідомлення та використовувати зворотний зв'язок для розвитку бізнесу.