Покупатели охотно читают отзывы других, но не всегда оставляют собственные. Из-за этого даже интернет-магазины с большим количеством заказов могут иметь совсем немного оценок. Как мотивировать клиентов делиться своим опытом без навязчивых напоминаний? Рассказываем, как выстроить процесс сбора отзывов, подготовить эффективные сообщения и использовать обратную связь для развития бизнеса.