Покрокова інструкція щодо роботи з Google Merchant Center

У нашій статті ми розповімо, як працює Google Merchant Center, опишемо етапи його налаштування та особливості використання.

Сервіс Google Merchant Center в Україні доступний із 2018 року. Він допомагає просуванню вашого інтернет-магазину в пошуковій системі Google. У статті ми розповімо, як працює цей інструмент, опишемо етапи його налаштування та особливості використання.

Принцип роботи сервісу

GMC — це платформа, на яку продавець може завантажувати інформацію про товари зі свого магазину. По суті це централізоване сховище даних, яке дозволяє бізнесу використовувати додаткові можливості для просування — контекстну рекламу Google Ads та рекламні кампанії Google Shopping. І якщо перший інструмент можна налаштувати без реєстрації в Merchant Center, то з другим так не вийде.

У серпні 2023 року Google представив оновлену версію Merchant Center Next, яка допомагає продавцям показувати інформацію про свою компанію та товари клієнтам у Google у простіший спосіб.

Реєстрація та налаштування облікового запису

Щоб почати роботу з сервісом, необхідний акаунт Google — створіть новий або використовуйте вже існуючий. Перейдіть на сторінку реєстрації та натисніть кнопку «Почати».

Введіть адресу свого інтернет-магазину.

Вкажіть інформацію про вашу компанію — додайте назву та країну реєстрації.

Після цього ви отримаєте доступ до Google Merchant Next. 

Перш ніж створити обліковий запис, переконайтеся, що ваш магазин не порушує правила Google Merchant Center Next, перераховані нижче.

Основні вимоги до інтернет-магазинів в Україні

1. Можна додавати тільки товари, які продаються у вашому магазині. Посилання в товарному оголошенні повинне вести на сторінку, де можна купити товар.

2. Розміщуючи інформацію про свої товари, використовуйте мови, які підтримуються в Merchant Center. В оголошеннях, на сайті, сторінках товарів, а також у фіді повинна використовуватися та сама мова. Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», з 16 січня 2020 року вся реклама в нашій країні повинна створюватися українською мовою. Для сайтів, які орієнтуються на зарубіжний ринок, є окремі правила.

3. Інформація з товарних оголошень повинна відповідати інформації на цільових сторінках.

4. На сайті потрібно чітко прописати умови обміну та повернення товарів. Якщо куплені товари не можна повернути, про це теж необхідно повідомити.

5. Продавець повинен дотримуватися вимог щодо збору та зберігання інформації про покупців.

6. Щоб працювати з сервісом, продавцю потрібно підтвердити в Search Console, що він є власником сайту.

7. На сайті мають бути вказані зрозумілі умови оплати та доставки. Також необхідно перевірити безпеку та зручність оформлення замовлень. 

8. Необхідно вказати принаймні один спосіб зв’язку з вами. Це може бути форма зворотного зв’язку, посилання на профіль вашої компанії в соціальних мережах, електронна адреса або номер телефону.

9. До акаунту GMC рекомендується заходити щонайменше раз на 14 місяців — завдяки цьому система буде розуміти, що інформація про ваші товари актуальна.

Перед тим як додавати товари, обов'язково необхідно заповнити інформацію про компанію та підтвердити номер телефону.

Фід — це файл, що містить інформацію про товари на вашому сайті. Саме з нього пошуковик бере дані для генерації оголошень. Система сама вирішує, показувати оголошення чи ні, спираючись на дані з вашого фіда. Цей файл визначає релевантність оголошень, тому важливо оформити його відповідно до всіх вимог Google.

Хорошоп пропонує своїм клієнтам уже налаштовані фіди для вивантаження товарів до Google Merchant Center

Створення фіда

Перед тим як додавати товари необхідно обрати країну, де ви хочете показувати оголошення.

Після цього Google Merchant Next пропонує на вибір декілька способів додавання товару.

1. Додати товари з файлу. Для цього необхідно створити файл — фід , який містить усю докладну інформацію про ваші товари.

2. Використати шаблон Google Таблиць. Обираючи цей спосіб — додайте інформацію про товари за допомогою шаблона Google Таблиць.

3. Додати товари по черзі. Цей спосіб підійде для додавання невеликої кількості товарів, інформація про товари вводиться вручну. 

Вимоги до оформлення фіда

Фід можна створити, використовуючи Google Sheets або інший інструмент для роботи з електронними таблицями, наприклад Microsoft Excel.

Готовий файл потрібно конвертувати в TXT або XML, оскільки GMC підтримує тільки фіди в текстовому форматі з роздільниками у вигляді табуляції. Розмір файлу не має перевищувати 4 ГБ.

У рядку заголовка таблиці потрібно вказати атрибути фіда за принципом «один стовпець = один атрибут». Далі заповніть рядки даними про товари: на одному рядку повинен бути один товар. Якщо значення якогось атрибута, наприклад опису товару, відсутнє — залиште комірку незаповненою.

У текстових файлах із роздільниками атрибути слід заповнювати мовою країни таргетингу, в XML та API — англійською мовою і з роздільниками у вигляді нижнього підкреслення.

Атрибути фіда

Існують обов'язкові та необов'язкові атрибути для фідів. Якщо вони заповнені неправильно або один з обов'язкових атрибутів відсутній, оголошення не будуть відображатися.

Обов'язкові атрибути: 

• ідентифікатор (id) — постійний унікальний ідентифікатор товару, до 50 символів. Приклади: 35476900, АК5428; 

• назва (title) — назва товару, до 150 символів. Приклад: Кросівки жіночі для бігу, текстиль;

• опис (description) — опис товару, до 5000 символів. Приклад: Зручні жіночі кросівки для бігу, сезон — весна/літо. Виготовлені з екошкіри;

• посилання (link) — пряме посилання на сторінку товару. Приклад: https://www.site.com/asp/sp.asp?cat=67&id=9893;

• посилання на зображення (image_link) — посилання на головне зображення товару. Приклад: https://www.site.com/image56.jpg;

• наявність (availability) — наявність товару в магазині. Приклади: in_stock (у наявності), preorder (попереднє замовлення);

• ціна (price) — вартість товару, число потрібно записати за стандартом ISO 4217. Приклад: 1050.00 UAH;

• марка (brand) — марка товару, до 70 символів. Приклад: Reebok;

• gtin або mpn — міжнародні коди товарів. Приклад: 3234567890128.

Повний список атрибутів, варіантів їхніх значень, а також вимог до оформлення читайте на цій сторінці.

6 поширених помилок під час створення фіда

1. Порушення політики Google.

У Google є низка правил, що стосуються товарних оголошень. Вас можуть заблокувати, якщо ви публікуєте заборонений контент, здійснюєте заборонені дії або порушуєте редакційні та технічні вимоги до оформлення оголошень. З повним списком правил можна ознайомитися на цій сторінці.

2. Дані про ціну та наявність товару в оголошенні не відповідають інформації на цільовій сторінці.

Крім обов'язкового атрибута price, існує необов'язковий атрибут sale_price — вартість товару зі знижкою. Якщо товар бере участь у розпродажі, у фіді потрібно задати другий атрибут, вказавши знижену ціну. Якщо ж просто змінити обов'язковий атрибут, представивши ціну зі знижкою як основну, Google сприйме це за спробу шахрайства і заблокує оголошення. Тому потрібно стежити, щоб дані на сайті не суперечили даним в оголошенні.

3. Значення атрибутів title, description та image не відповідають вимогам Google. 

Атрибути title і description допомагають системі зрозуміти, наскільки релевантні ваші оголошення запитам користувачів. Вони не повинні містити капслоку і рекламних закликів, наприклад: БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА, Тільки сьогодні! тощо. Текст title і description повинен відрізнятися. Зображення повинно повністю відповідати оголошенню, бути чітким, мати хорошу роздільну здатність і не містити додаткового тексту.

4. Таргетинг налаштовано на кілька країн з одного домену. 

Фід для кожної країни повинен бути локалізований. Це стосується налаштувань валюти, мови, обов'язкових атрибутів і т. д. Щоб використовувати GMC у декількох країнах, потрібно мати різні домени і фіди для кожної території.

5. Відсутній або неправильно вказаний унікальний ідентифікатор товару.

Google вимагає додавати GTIN, щоб правильно ідентифікувати та класифікувати товари в оголошеннях. Такий код є в більшості товарів і знаходиться на упаковці поруч зі штрих-кодом. У різних країнах ці коди можуть відрізнятися. Всі правила і винятки описані на цій сторінці.

6. У вашому магазині немає можливості онлайн-оплати та адресної доставки.

Це не пов'язано безпосередньо з фідом, але може стати причиною його блокування. Щоб Google Shopping працював коректно, магазин повинен приймати оплату онлайн і гарантувати покупцям адресну доставку. 

Можливості Хорошопу для Google Merchant Center

Зараз на платформі Хорошоп є можливість генерувати фіди з усіма обов'язковими атрибутами. Для цього вам потрібно зайти в адмінку сайту і виконати налаштування згідно з нашою інструкцією.

Інтеграція з Google Ads

Зв'язавши акаунти Google Merchant Center і Google Ads, ви зможете використовувати фід для спрощеного налаштування товарних оголошень. Крім того, для українських користувачів така інтеграція відкриває можливість запускати динамічний ремаркетинг — показ оголошень користувачам, які вже виявили інтерес до певних товарів на вашому сайті.

Щоб зв'язати акаунти, зайдіть до свого кабінету Merchant Center Next та відкрийте вкладку Рекламні кампанії.

Висновки

1. Google Merchant Center — це сховище даних про товари, яке дає інтернет-магазину можливість використовувати для просування інструмент Google Shopping.

2. У серпні 2023 року Google представив оновлену версію Merchant Center Next, яка поступово стане глобальною.

3. Щоб почати роботу з GMC, потрібно пройти нескладний процес реєстрації, а потім створити фід.

4. Фід — це таблиця, що містить дані про товари, які ви хочете просувати. Створити фід можна вручну або використовуючи можливості Хорошопа.

5. Інтеграція акаунтів GMC і Google Ads дозволяє створювати товарні оголошення на основі фіда.