Онлайн-чат допомагає інтернет-магазину утримати покупця, коли той готовий зробити вибір, але має сумніви чи питання. Завдяки швидкій відповіді можна зберегти інтерес клієнта, знизити кількість покинутих кошиків і збільшити конверсію. Чат скорочує дистанцію між покупцем та продавцем, підвищує довіру до бренду, спрощує обробку замовлень і допомагає краще розуміти потреби аудиторії. У статті розповідаємо, чим корисний онлайн-чат для інтернет-магазину та на які сервіси звернути увагу.
