SEO Опубліковано: 23.06.2025

Типи пошукових запитів: якими вони бувають і на що впливають

Типи пошукових запитів: якими вони бувають і на що впливають

Ви створюєте контент, оновлюєте опис товарів і пишите статті для блогу — але трафіку з пошуку немає? Можливо, ви просто не враховуєте, з яким наміром користувачі заходять у Google. У цій статті розберемося, які бувають типи запитів, що за ними стоїть, і як адаптувати під них SEO-стратегію.

Зміст статті
  1. Інформаційні запити
  2. Навігаційні запити
  3. Комерційні запити
  4. Комерційно-дослідницькі запити
  5. Локальні запити
  6. Частотність запитів: високочастотні, середньочастотні та низькочастотні
  7. Сезонність і тренди: як не втратити попит у потрібний момент
  8. Конкурентність запитів
  9. Тренди пошукової поведінки в Україні: що змінилося і як це впливає на SEO
  10. Як застосовувати ці знання в SEO-стратегії інтернет-магазину
  11. Висновок

Пошуковий запит — це не просто фраза. Це конкретна дія, яку користувач хоче виконати: знайти інформацію, потрапити на знайомий сайт або придбати товар. Google намагається розпізнати цей намір і показати найбільш релевантні сторінки. Трафік отримують сайти, чий контент відповідає на цей запит краще за інших.

У SEO запити користувачів прийнято ділити на чотири основні типи:

  1. Інформаційний — люди шукають пояснення, поради або інструкції.

  2. Навігаційний — намагаються знайти конкретний сайт або бренд.

  3. Комерційний (транзакційний) — готові купити або замовити щось.

  4. Комерційно-дослідницький — ще не обрали товар, але активно порівнюють варіанти.

Для отримання якісного трафіку із Google, важливо враховувати всі ці типи. Кожен з них потребує свого підходу: інформаційні запити — статей, навігаційні — оптимізованої головної, комерційні — карток товарів, а дослідницькі — порівняльного контенту, що допоможе зробити вибір. Розповідаємо про кожен з них детально.

Інформаційні запити

Це найпоширеніший тип запитів у Google. Людина вводить фразу, щоб щось дізнатися:

  • «як вибрати електросамокат»;

  • «що таке дропшипінг»;

  • «чому не заряджається телефон».

У видачі на такі запити зазвичай з’являються блоги, форуми, відеоуроки — все, що допомагає швидко отримати відповідь. На перший погляд, це не ваші клієнти. Але саме з інформаційних запитів починається шлях до покупки. Якщо ваш сайт потрапляє до них на цьому етапі — ви першим вибудовуєте довіру.

Але є й зворотний бік: такі запити дають багато трафіку, але з низькою конверсією. Якщо контент не пов’язаний із вашими товарами чи послугами, користувач просто почитає статтю — і піде. А от якщо ви м’яко підведете його до покупки, — він запам’ятає сайт і, можливо, повернеться. Для цього важливо:

  • писати на теми, дотичні до вашого каталогу;

  • додавати у статті добірки товарів, посилання на категорії чи фільтри;

  • показувати себе як експерта — але без нав’язливих продажів.

Приклад: магазин побутової техніки публікує статтю «як вибрати пилосос для квартири». В тексті — зрозумілі критерії вибору, чесне порівняння моделей, кілька посилань на товари зі свого каталогу. Людина, яка ще не готова купити, отримує корисну інформацію. А коли таки дозріє до покупки — вже знає, куди повернутися.

Навігаційні запити

Цей тип запитів виникає тоді, коли людина хоче потрапити на конкретний сайт. Вона вже знає назву бренду або компанії, але вводить її не в адресному рядку, а в Google:

  • «Rozetka смартфони»;

  • «monobank вхід»;

  • «Хорошоп створити сайт».

Фактично, це прямий трафік через пошукову систему. Людина не шукає варіанти — вона шукає саме вас. Дуже важливо, щоб у результатах видачі першим був саме ваш сайт, а не агрегатор або конкурент з рекламою.

Що впливає на успіх:

  • правильно налаштовані мета-теги;

  • актуальний і зрозумілий сніпет;

  • сторінка бренду в Google Business Profile, якщо у вас є офлайн-точка;

  • впізнаваний фавікон і чіткий заголовок у пошуку.

Ще одна важлива річ — підказки автозаповнення. Коли користувач починає вводити назву бренду, Google підтягує популярні запити: «[ваш бренд] відгуки», «[ваш бренд] доставка», «[ваш бренд] повернення». Варто передбачити ці запити на сайті — через сторінки FAQ, окремі блоки на головній або спеціальні статті.

Якщо за навігаційним запитом замість вас у топі з’являється сторонній сайт — це тривожний сигнал. Ваш сайт або технічно не готовий, або просто недопрацьований у SEO. А от просуватися за назвами чужих брендів — сумнівна стратегія. Коли людина шукає «allo інтернет-магазин», вона хоче потрапити саме туди. Тому радимо вкладатися в розвиток власного бренду — це дає довгостроковий ефект.

Комерційні запити

Це найцінніші запити для інтернет-магазину. Людина вже хоче щось купити і вводить фразу типу:

  • «купити iPhone 16 128 Гб»;

  • «ціна павербанку Київ»;

  • «замовити ролики дитячі».

Такі запити називають транзакційними або комерційними — після них найчастіше відбувається покупка. Такі запити мають свої маркери: «купити», «замовити», «доставка», «ціна», а також бренди, моделі, кольори, характеристики, локації. Висока деталізованість запиту вказує на те, що людина вже готова платити. Досвідчені SEO-фахівці кажуть: саме довгі запити часто дають найбільше продажів, хоч і мають низьку частотність.

До речі, транзакційні запити — це не тільки про покупки. Іноді людина хоче:

  • завантажити прайс;

  • зареєструватися на сайті;

  • отримати купон;

  • оформити доставку.

Це також дії з комерційною метою. Якщо у вас є такі можливості — не забудьте про них у SEO: оптимізуйте сторінки під запити на кшталт «скачати прайс на гурт», «отримати знижку магазин X» або «реєстрація для постачальників».

Кілька порад як підготувати свій сайт до комерційних запитів.

  1. Під комерційні запити повинні ранжуватись саме товарні сторінки або категорії. Google чітко розрізняє намір: якщо людина шукає «купити ноутбук HP», вона хоче побачити каталог, ціни, кнопку «Купити» — не статтю блогу.

  2. Оптимізуйте картки товарів, фільтри, сторінки категорій. Це ключові точки входу з пошуку.

  3. Враховуйте long-tail-запити. Наприклад, «придбати срібний iPhone 16 256 ГБ у Харкові» — це дуже конкретно, і конкуренція тут нижча, ніж за загальним «iPhone 16».

Комерційно-дослідницькі запити

Це запити на етапі вибору. Користувач ще не визначився, який саме товар йому потрібен, але вже шукає інформацію, яка допоможе прийняти рішення:

  • «Samsung чи Xiaomi — що краще»;

  • «найкращий пилосос 2025»;

  • «відгуки на iPhone 16».

На цьому етапі людина читає порівняння, дивиться огляди, шукає рейтинги й думки інших покупців. Це  ідеальний момент, щоб проявити свою експертність і делікатно запропонувати товар зі свого каталогу.

Добре працюють:

  • оглядові статті типу «Топ-5 ноутбуків для навчання у 2025»;

  • порівняння двох схожих моделей з плюсами й мінусами;

  • матеріали з відгуками або порадами, як зробити вибір.

Важливо дотримуватись балансу: не перетворюйте такий текст на рекламну оду. Якщо читач відчує, що йому щось нав’язують — піде до незалежного ресурсу. А от чесний огляд з фактами, цифрами і корисними порадами викликає довіру. Краще зробити чесну, якісну добірку і додати наприкінці лінк на відповідну сторінку.

Покупці завжди проводять попереднє дослідження перед покупкою. Тож якщо ви хочете 

перехопити їх ще до моменту «купити» — працюйте з цим типом запитів. Що допоможе:

  • оновлювати оглядовий контент щороку, щоб «найкращі смартфони 2022» не висіли в топі у 2025;

  • додавати таблиці, зображення, короткі підсумки — це полегшує вибір;

  • додавати внутрішні посилання на картки товарів і категорії.

Такі статті — це не просто контент. Це точка впливу. Ви стаєте для покупця радником, а не лише продавцем. А саме таких брендів хочеться підтримати гривнею.

Локальні запити

Користувачі часто додають до запитів уточнення на кшталт «Київ», «Львів» або «поруч». Це означає, що їм важливо знайти щось поблизу — магазин, товар з самовивозом, або сервіс із локальною доставкою. Google це чудово розуміє. Приклади таких запитів:

  • «купити павербанк Львів»;

  • «доставка суші Оболонь»;

  • «магазин дитячого одягу Черкаси».

У результатах пошуку на такі запити часто з’являється карта з мітками, адресами й рейтингами — це так званий блок Local Pack. Потрапити туди означає значно підвищити шанси на клік. Ви можете вплинути на це.

  1. Оформити Google Business Profile. Додайте адресу, графік роботи, телефон і фото. Регулярно оновлюйте інформацію.

  2. Створити посадкові сторінки для ключових міст. Наприклад, окрему сторінку «Кросівки у Львові — купити з доставкою» або «Інтернет-магазин одягу Харків». Там можна вказати деталі доставки, наявність пунктів видачі, локальні переваги.

  3. Враховувати регіональну лексику. Один і той самий товар можуть шукати по-різному: «вішак», «тремпель», «плечики». Якщо ваші клієнти — з різних регіонів, варто вживати кілька варіантів або принаймні згадати їх у FAQ.

  4. Згадувати міста в описах товарів і категорій. Коли товар або послуга мають локальне значення.

Навіть якщо ви доставляєте по всій Україні, варто прямо про це писати. Інакше Google може вирішити, що ви працюєте тільки в одному регіоні. Водночас, якщо ви справді працюєте тільки у своєму місті — покажіть це максимально чітко. Це допоможе залучити саме цільових клієнтів, а не витрачати ресурси на «випадковий» трафік.

Частотність запитів: високочастотні, середньочастотні та низькочастотні

Окрім типу наміру, запити розрізняють ще й за частотою — скільки разів ту чи іншу фразу вводять у пошук щомісяця. Від цього залежить і потенційний обсяг трафіку, і складність просування, і шанси на продаж. Запити поділяють на три групи за частотністю.

Високочастотні (ВЧ)

Зазвичай це короткі загальні фрази — «смартфон», «купити ноутбук», «одяг». Їх шукають тисячі людей, але далеко не всі з них готові щось купити. Часто це користувачі, які ще тільки досліджують ринок, порівнюють бренди або просто цікавляться цінами.

Проблема в тому, що за ВЧ-запити борються великі гравці — Rozetka, маркетплейси, прайсагрегатори. Якщо у вас невеликий магазин, пробитися в топ буде дуже складно. А навіть якщо вдасться — трафік може виявитися неякісним: багато переходів, мало конверсій.

Високочастотні запити можуть бути корисні для:

  • побудови впізнаваності бренду;

  • платної реклами з широким охопленням;

  • вивчення попиту загалом.

Але в SEO-стратегії малого й середнього бізнесу це радше доповнення, а не основа.

Середньочастотні (СЧ): оптимальний баланс

Це вже трохи довші і конкретніші фрази, зазвичай з двох-трьох слів: «смартфон Samsung ціна», «ноутбук для навчання», «купити рюкзак міський». Користувач вже розуміє, що шукає, і на крок ближчий до покупки.

У цих запитах менше конкуренції, ніж у ВЧ, і вони приносять якісніший трафік. Просуватися за ними легше — навіть новому сайту. Тому саме з середньочастотних запитів варто починати просування, якщо у вас обмежений бюджет або молодий проєкт.

Низькочастотні (НЧ): маленькі герої великих продажів

Це довгі й дуже специфічні запити: «пилосос Bosch 2000 Вт синій купити Львів», «жіночі кросівки New Balance чорні 37 розмір». Кожен із них має невелику кількість показів — іноді кілька десятків на місяць. Але при цьому вони дають високу конверсію. Переваги НЧ-запитів:

  • низька конкуренція;

  • велика частка мотивованих покупців;

  • можливість залучити трафік на тисячі унікальних сторінок, якщо у вас великий каталог.

Люди формулюють фрази по-різному, додають нестандартні характеристики, шукають «по-своєму». Саме тому важливо:

  • оптимізувати картки товарів під реальні запити (з назвами моделей, кольорами, артикулами, кодами);

  • використовувати розмовну мову в текстах, FAQ, заголовках;

  • не ігнорувати навіть дуже вузькі фрази — сукупно вони можуть дати більший ефект, ніж ВЧ.

Сезонність і тренди: як не втратити попит у потрібний момент

Пошукові запити змінюються не лише за наміром і частотою, а й у часі. Деякі запити роблять лише у певні місяці, а деякі — раптово «вистрілюють». Якщо вчасно не зреагувати — можна втратити чималу частину потенційних клієнтів.

Сезонні запити: передбачувані й обов’язкові до планування

У кожній ніші є свої піки. Взимку шукають ялинки, у серпні — шкільні рюкзаки, навесні — велосипеди та кондиціонери. Але бувають і менш очевидні сезонні хвилі: обігрівачі починають шукати, щойно температура опускається нижче +10 °C, а запит «подарунки на 8 березня» злітає ще у лютому.

Особливість SEO в тому, що воно не працює «тут і зараз». Якщо ви публікуєте сторінку в розпал попиту — вона просто не встигне піднятись у видачі. Тому контент на сезонні теми потрібно готувати заздалегідь — щонайменше за місяць до очікуваного сплеску. Допомогти в цьому можуть:

  • Google Trends — для відстеження минулорічної динаміки;

  • аналітика сайту — які товари чи сторінки зростали торік у аналогічний період;

  • внутрішні дані з CRM чи маркетплейсів — щоб передбачити попит.

Тренди: несподівані сплески, які змінюють усе

На відміну від сезонності, трендові запити з’являються раптово — і так само швидко зникають. У 2022 році прикладами стали:

  • «генератор купити»;

  • «павербанк 20000 мАг»;

  • «сіль де купити»;

  • «Starlink Україна».

Ніхто не планував SEO-кампанії на ці запити заздалегідь. Але ті, хто оперативно створив сторінки, адаптував каталог і опублікував статті типу «Як вибрати генератор для дому» — зібрали весь трафік і продажі. Хто зволікав — спостерігав, як конкуренти закривають попит.

Джерелом трендів можуть бути не лише проблеми:

  • челенджі в TikTok із конкретним товаром;

  • нові моделі гаджетів;

  • хайп навколо бренду або нішевого продукту;

  • зміни у поведінці аудиторії (наприклад, перехід на українську мову пошуку).

SEO вже не можна планувати раз на рік — потрібно бути готовими реагувати буквально за кілька днів.

Конкурентність запитів

Просунутись у топ Google — не завжди питання тільки бюджету чи часу. Деякі запити вже міцно «зайняті» великими сайтами, й обійти їх без реклами або нестандартного підходу практично неможливо. Тому перед тим як вкладати зусилля у просування певної фрази, варто тверезо оцінити конкурентність.

Частотність ≠ складність

Буває, що високочастотний запит — простіший, ніж середньочастотний. Наприклад, за запитом «смартфон Samsung ціна» можуть ранжуватися навіть молоді сайти з оптимізованими сторінками. А от «як вибрати планшет для дизайнера» може бути повністю зайнятий профільними медіа, старими форумами або великими оглядовими ресурсами. Усе залежить від того, хто вже в топі і який тип контенту там представлений.

Що визначає рівень конкуренції

  1. Тип сторінок у видачі. Якщо Google показує категорії товарів, значить потрібно конкурувати саме категорією. Стаття або лендинг не підійде.

  2. Присутність маркетплейсів. Якщо перші п’ять результатів — це Rozetka, Prom, OLX, HotLine і Comfy — обійти їх буде складно. Але якщо в топі з’являються блоги, форуми або маловідомі сайти — у вас є шанс.

  3. Старі й авторитетні сторінки. Якщо контент давно опублікований, має зворотні посилання, відвідуваність і стабільну позицію — витіснити його складніше.

  4. Якість контенту. Якщо у видачі переважають однотипні шаблонні тексти — хороша нагода зайти з якіснішим, глибшим, візуально оформленим матеріалом.

Як знаходити точки входу

Ваше завдання — знайти запити, за якими ще не вишикувалася черга конкурентів. Це можуть бути:

  • довгі фрази з конкретикою (колір, модель, регіон, потреба);

  • нові запити, які тільки набирають обертів;

  • нішеві теми, які великі сайти ігнорують як «неприбуткові», але саме там сидить ваша цільова аудиторія.

Перед тим як писати текст чи оптимізувати сторінку, введіть запит у Google і подивіться, що бачить користувач. Якщо в топі сайти, схожі на ваш за рівнем — можна заходити. Якщо ні — варто або змінити підхід, або обрати інший запит.

Тренди пошукової поведінки в Україні: що змінилося і як це впливає на SEO

За останні кілька років Google-пошук в Україні змінився докорінно. Це стосується не лише тематики запитів, а й мови, форматів, очікувань користувачів.

Перехід на українську: нова норма

Ще у 2021 році більшість комерційних запитів в Україні були російськомовними. Але після 24 лютого 2022 усе змінилося. За даними Promodo, частка україномовних комерційних запитів зросла з 15–19% до майже 30% у 2023 році. Ця тенденція продовжується.

Відсутність повноцінної української версії на сайті — це втрата клієнтів і порушення закону про українську мову. Лише перекласти інтерфейс недостатньо. Потрібно:

  • адаптувати назви товарів, описів, категорій під українську семантику;

  • враховувати розмовну лексику (наприклад, «горнятко», «філіжанка», «пилотяг»);

  • правильно налаштувати hreflang, щоб уникнути плутанини між мовними версіями.

Google усе краще розуміє українську. Але він досі може змішувати сторінки різними мовами, якщо ви не налаштували сайт правильно. Це впливає на ранжування, клікабельність і зручність для користувача.

Голосовий пошук і «жива» мова

Голосові запити поки не домінують, але зростають. За оцінками Google, 20% мобільного пошуку у світі — це голосові запити. В Україні тренд тільки набирає обертів, але він уже впливає на структуру запитів. Голосом люди говорять довше і природніше: не «смартфон Samsung купити Львів», а «де купити смартфон Samsung у Львові». Такі запити краще розпізнаються, якщо на сайті є:

  • повні речення;

  • запитання у заголовках («Що краще для дому — бойлер чи колонка?»);

  • Q&A-блоки, інструкції, тексти без канцеляризмів.

Zero-click: коли Google не дає трафіку

Ще один виклик — «нульові кліки». Усе частіше користувач отримує відповідь прямо в пошуковій видачі, особливо після впровадження AI Overviews, який покриває більшість інформаційних запитів. Для комерційних ситуація схожа, адже є Merchant Center або рекламний блок. Google показує галереї «Популярні товари» — зі знімками, цінами й кнопкою «Перейти до магазину». Висновок: SEO більше не обмежується сторінками сайту. Частина видачі тепер — це окрема конкуренція в екосистемі Google.

Як застосовувати ці знання в SEO-стратегії інтернет-магазину

Типи запитів, частотність, локальні особливості, нові формати пошуку треба враховувати, якщо ви хочете отримувати трафік і продажі. Ось що варто зробити вже зараз

Проведіть ревізію своєї семантики

Подивіться, за якими запитами ваш сайт уже з'являється в Google (через Google Search Console або Serpstat). Розбийте ці запити за типами:

  • інформаційні — мають вести у блог, довідку, інструкції;

  • комерційні — на категорії, фільтри, картки товарів;

  • навігаційні — на головну, бренд-сторінки, сторінки з відгуками;

  • дослідницькі — на огляди, рейтинги, порівняння.

У кожного запиту має бути цільова сторінка. Якщо запит є, а контенту під нього нема — це втрачена можливість.

Почніть із комерційного трафіку

У першу чергу закрийте всі основні транзакційні запити: назви товарів, моделей, брендів, категорій. Додайте:

  • ключі з локаціями («пилосос LG купити Київ»);

  • варіанти характеристик («чорний», «для дітей», «до 2000 грн»);

  • повні назви з артикулами або кодами, якщо це важливо для вашої ніші.

Це те, з чого починаються продажі. Весь інший контент має підсилювати ці сторінки.

Створіть контент для дослідницьких запитів

Люди не купують з першого кліку. Але вони читають:

  • «як обрати смартфон для бабусі»;

  • «порівняння Redmi та Realme»;

  • «топ пилососів 2024».

Ці тексти не продають напряму, але готують до покупки. Вони формують довіру до бренду й допомагають вибрати. І саме ви можете стати джерелом, до якого повернуться — із карткою в руках.

Локалізуйте сайт

Українська версія — це база. Але важливо також:

  • враховувати регіональну лексику;

  • перекладати мета-теги, фільтри, атрибути, відгуки — не лише тексти;

  • створювати сторінки з прив’язкою до міст;

  • правильно налаштувати hreflang, щоб уникнути змішування мовних версій.

Навіть якщо у вас двомовний сайт — кожна версія має бути повноцінною й оптимізованою.

Реагуйте на зміни

Нічого не стоїть на місці. Запити змінюються, тренди приходять і йдуть, поведінка користувачів адаптується. Перевіряйте:

  • нові фрази у Search Console;

  • сезонні піки через Google Trends;

  • поведінку конкурентів у видачі;

  • зміни у власній семантиці.

Той, хто адаптується швидше — перемагає.

Висновок

SEO — це про розуміння людей, їхніх намірів і контекстів. Ви маєте давати релевантні відповіді на запити клієнтів, написані зрозумілою мовою. Google це оцінить. Вибудовуйте структуру, створюйте корисний контент, тримайте технічну базу в порядку — і тоді навіть в умовах високої конкуренції у вас буде перевага.

Запустити свій інтернет-магазин
img
Новий коментар
Оцінка
Безкоштовний тест 7 днів