Etsy для початківців – як розкрутити магазин?

Якщо ви хочете продавати на Etsy та досягати успіху, то ви маєте прочитати нашу статтю. В ній зібрані практичні поради від спеціалістів, які займаються просуванням магазинів на маркетплейсі.

Etsy — це популярний маркетплейс для хендмейд-виробів, вінтажу та товарів для творчості. В 2024 році на Etsy працює 7,5 мільйони активних продавців, які обслуговують більше 95 мільйонів покупців. Сам Etsy заробив $2.671 мільярда в 2023 році, що на 10% більше за ніж у 2022. Статистика свідчить, що незважаючи на внутрішні зміни на маркетплейсі, платформа чудово підходить для старту продажів на міжнародному ринку без попереднього досвіду. 

Якщо ви вже створили магазин на Etsy, але не розумієте, які дії потрібні для отримання продажів, то ця стаття допоможе вам. Спеціалісти маркетинг-агенції «Ціль» розкажуть, як правильно налаштувати свій магазин, які стратегії допоможуть привернути увагу покупців, та які тонкощі варто враховувати для успішного старту. 

Що потрібно знати під час просування на Etsy

Успішне просування на Etsy залежить від розуміння роботи алгоритмів платформи, адаптації товарів під потреби цільової аудиторії та використання нових інструментів, які надає маркетплейс. Алгоритми Etsy змінюються, разом із факторами, які впливають на видимість вашого магазину та лістингів. Ми розповімо, як адаптувати свій товар і покращити його конкурентоспроможність, аби залучити більше покупців і збільшити продажі. 

Робота алгоритмів на Etsy 

У 2024 році Etsy впровадила масштабне оновлення пошукових алгоритмів, що суттєво вплинуло на видимість магазинів і лістингів. Лістинг (з анг. Listing) відповідає на маркетплейсі українському значенню картки товару. Основним напрямком змін стало підвищення прозорості та покращення користувацького досвіду. 

1. Прозора політика повернення. Продавці тепер зобов’язані включати до описів товару чітку політику повернення, навіть якщо повернення не приймаються. Відсутність такої політики може негативно вплинути на позиції у пошуку. Також платформа зробила акцент на якісному обслуговуванні клієнтів.

2. Якісне обслуговування. Алгоритми враховують швидкість відповіді, вчасну доставку та отримання позитивних відгуків.

3. Висока якість зображень. Etsy посилила вимоги до якості зображень. Тепер лістинги з розміром менше 2000 пікселів можуть втрачати видимість у пошуку. Продавцям рекомендується використовувати професійні фото, як демонструють з різних ракурсів, зокрема у дії. Це стало важливим фактором для залучення покупців, оскільки зображення часто впливають на рішення про купівлю.

4. Перевірка стану магазину замість аналітики. Ще однією значною зміною стало створення нової сторінки Search Visibility, яка замінила попередню аналітику пошуку. Цей інструмент допомагає продавцям оцінювати ефективність своїх лістингів за такими критеріями, як перегляди, кліки та продажі. А також надає поради щодо оптимізації. Крім того, Etsy впровадила нову систему ранжування, що враховує вартість доставки. Наприклад, для магазинів у США товари з ціною доставки до $6 отримують переваги у видачі. 

5. Максимально релевантний вміст. Тепер ключові слова повинні не лише відповідати опису, але й бути максимально релевантними пошуковим запитам користувачів. Ретельний вибір категорій та тегів став необхідністю для того, щоб лістинги з'являлися у відповідних результатах пошуку. Крім того, важливо слідкувати за оновленнями платформ і своєчасно адаптуватися до них. 

Ці зміни мають на меті створити більш чесне та інтуїтивне середовище для покупців, водночас стимулюючи продавців до вдосконалення своїх магазинів. Проте багато продавців висловлюють занепокоєння через підвищену конкуренцію та складнощі з адаптацією до нових стандартів. Для успішної роботи на Etsy у 2024 році критично важливо дотримуватися вимог до якості товарів, обслуговування клієнтів та ефективно використовувати нові інструменти платформи.

Адаптація виробів під маркетплейс

Від адаптації виробу під потреби потенційного покупця на Etsy залежить конкурентоспроможність пропозиції. Для цього ваш продукт має бути: актуальним, унікальним і оптимізованим під алгоритми. Якщо про алгоритми ми вже розповіли, далі мова йтиме про те, як адаптувати товар для Etsy. 

Дослідження ринку 

Почати варто з дослідження ринку. Ви маєте ретельно вивчити популярні товари у вашій ніші на Etsy. Завдяки цьому ви адаптуєте стиль, матеріали та функціональні особливості вашого виробу. Після дослідження, покращуйте УТП, яка складе конкуренцію іншим пропозиціям у видачі. 

Дослідіть ринок, враховуючи наступні пункти: варіанти дизайну; популярні матеріали, теми і тренди в ніші; способи застосування, розмір, ціна, персоналізація тощо. Складіть таблицю в Excel з основними характеристиками вашому товару, щоб побачити чи «дотягує» він до пропозицій конкурентів. 

Персоналізація товару 

Персоналізація – це один з головних критеріїв адаптованого товару. Дозвольте покупцям додавати до виробу індивідуальні елементи, як-от ім'я, дата або унікальний текст. Забезпечте гнучкі налаштування кольорів чи текстур, щоб клієнти могли вибрати те, що їм до вподоби. Наприклад, наші спеціалісти запропонували виробнику додати можливість створення іграшки з іменами їх майбутніх власників. 

Як оформлювати лістинги?

Правильно оформлений лістинг — це основа ефективних продажів на будь-якому маркетплейсі. Розглянемо, як створювати інформативні заголовки, які привертатимуть увагу покупців, і писати описи, що допоможуть краще донести основну інформацію про товар.

Як створювати інформативні заголовки? 

Звертайте увагу на правильне позиціонування товару. Заголовок має бути зрозумілим, інформативним і водночас приваблювати покупця. Наприклад, стандартної назви «Men’s Vyshyvanka» буде недостатньо, тому обов’язково додайте й інші слова «Traditional Ukrainian, Ukrainian Shirt Long Sleeve, Embroidered Linen Sorochka Shirt». 

Що обов’язково потрібно вказувати в описі? 

Описи повинні бути лаконічними та структурованими. Etsy радить дотримуватись формату:

• перший абзац: короткий опис товару, його основні переваги та унікальні риси;

• використання: як і де можна використовувати товар. Наприклад, «ідеально підходить для весіль, подарунків на день народження або щоденного використання»;

• деталі: матеріали, розміри, спосіб виготовлення;

• догляд: речення про рекомендацію щодо догляду за товаром;

• CTA: вкажіть, чи потрібно покупцю писати вам перед оформленням замовлення, як уточнити персоналізовані характеристики тощо. 

Спробуйте уявити себе на місці покупця, який вперше бачить ваш товар і намагається вирішити, наскільки продукт відповідає його очікуванням та потребам. Подумайте, які деталі можуть бути важливими для вашої аудиторії. Поставте собі запитання: «Чи вистачає опису для прийняття рішення про покупку? Чи немає деталей, які залишають сумніви?». 

Повний опис, який відповідає на ці запитання, наповнить ваш лістинг релевантною інформацією для покупця. Створюючи опис, обов’язково вказуйте деякі деталі прямими ключовими словами. Так ваш лістинг буде оптимізований під видачу маркетплейсу та відповідатиме його політиці щодо оформлення. 

Приклади дієвих інфографік 

Після оновлень алгоритмів Etsy більше акцентує увагу на якості фотографій. Використовуйте зображення високої роздільної здатності з різних ракурсів, демонструйте деталі та функціональність товару. Не забудьте додати відео, якщо це можливо, — демонстрації товару в динаміці допомагає покупцям краще зрозуміти його вигляд і приклади застосування. Проте найбільш ефективним способом передачі інформації через зображення залишаються банери з інфографікою. 

На прикладі нашого кейсу Fittings Studio покажемо варіанти інфографік, які будуть працювати над збільшенням ваших продажів. Асортимент магазину складається з товарів для рукоділля та фурнітури. Приблизна вартість одного товару коливається від 2$ до 10$, середній чек близько 20$. Товари мають низьку маржинальність, тому для суттєвого збільшення продажів наші спеціалісти працюють над середнім чеком за одну покупку. 

Для цього ми використовуємо дві стратегії. Cross-sell – спонукаємо зацікавленого користувача перейти в магазин з лістингу в видачі та ознайомитися з усім асортиментом. А також стимулюємо оптові продажі завдяки вигідним умовам. Донести цінність пропозиції нам допомагають меседжі на наших інфографіках. 

Банери з базовою інформацією 

Якщо ваш виріб передбачає декілька варіацій кольору і форми, або ви пропонуєте персоналізований дизайн, – усе це потрібно продемонстровувати. Замість стислого перерахунку існуючих кольорів в описі, покажіть їх на банері та додайте правильні підписи. Це допоможе потенційному покупцю краще зорієнтуватися в пропозиціях і зменшить кількість часу на донесення інформації.

Банер «Більше в магазині» 

Непопулярний, але дієвий банер, який закликає користувача перейти в магазин, щоб побачити більше пропозицій. Наприклад, у вашого магазину не так багато лістингів, які отримують трафік і відображаються в видачі. За допомогою такого банера, ви зможете залучити більше користувачів на сторінку магазину. Показуйте на банері одразу декілька додаткових товарів, які можна знайти, перейшовши в магазин. 

Спеціальні пропозиції 

Знижки – один із найбільш ефективних способів залучити аудиторію на Etsy, тому продавці на платформі постійно створюють вигідні пропозиції з обмеженим терміном дії. Їх можна побачити одразу відкривши лістинг. Проте є ще один спосіб – залучення аудиторії через спеціальні промокоди. 

Ви можете створити банер зі спеціальною пропозицією та вказати на ньому діючий промокод. Бонус не для всіх, а лише для справді зацікавлених користувачів. Наприклад, можете вказати, що для замовлення на конкретну суму буде знижка 10% або безкоштовна доставка. 

Для магазину Fittings Studio ми розробили спеціальну знижку для оптових пропозицій. Середня ціна за один товар в магазині досить маленька. Для збільшення середнього чеку ми впровадили систему знижок і умови її отримання. Зважаючи на специфіку ніші, цей спосіб досить дієвий. 

Банер з повідомленням від продавця 

Деякі продавці створюють банери з повідомленнями для користувачів, де розповідають про свою роботу й особливості товару. Цей варіант може бути корисний для унікальних виробів, коли ви не створюєте однакові товари і потрібно бути готовим до відмінностей. 

 Банер з відгуками від покупців 

Новою тенденцією стало додавання до описів або галереї зображень цитат від задоволених клієнтів. Так можна підвищити довіру до вас як до продавця. Звичайно, це треба робити з дозволу клієнта. 

Якщо ви тільки почали працювати на Etsy і ще не маєте відгуків, додайте такий банер з відгуками ваших українських клієнтів. Таким чином у вас буде соціальний доказ того, що ви справді є виробником з реальними товарами. Ви також можете підкреслити, що лише почали продавати на марткетплейсі, тому сподіваєтесь на розуміння. 

Порівнюємо ефективні та неефективні лістинги

На прикладі ідентичних товарів за пропозицією, порівняємо оформлення двох лістингів на Etsy. Звернемо увагу на ключові аспекти, які впливають на видимість, конверсію і лояльність покупців: оформлення, опис, фотографії та додаткові деталі. 

Перше, що кидається в очі, відсутність на другому лістингу знижки. Ціна товару практично ідентична, 40$. Далі увагу привертає саме заголовок.

Заголовок

Лістинг №1. Заголовок підкреслює ключову характеристику — «live edge», що привертає увагу до унікальності дизайну. Опис чіткий і структурований, із деталями про розміри, матеріали, та можливості використання. 

Лістинг №2. Заголовок більше акцентує увагу на персоналізації, що теж є сильною перевагою. Додатково згадується про подарунок на День Подяки. Проте опис менш структурований і не настільки детальний, що може залишити потенційного покупця з питаннями про матеріали чи варіанти розмірів. Більше того, поділ прямою рискою сприймається надто технічно, чого Etsy після оновлень воліє уникати.

Фото

Лістинг №1. Високоякісні фото з різних ракурсів, що демонструють текстуру дерева та можливості використання. Наявність контекстних фото, наприклад, у реальному інтер'єрі, та відео, де показано виріб з різних сторін. Загалом велика кількість контенту набагато краще передає пропозицію.

Лістинг №2. Фотографії менш професійні, перше фото розмите, з меншою увагою до деталей. Це робить товар менш привабливим. Додано лише 3 фото. 

Опис

Між описами двох лістингів одразу видно різницю. Перший лаконічно передає інформацію, яка буде корисною для читача. Сам опис логічно розділений на короткі абзаци.

Опис другого лістингу – це повна протилежність першому. Полотно тексту з великим масивом інформації, яка не є пріоритетною для користувача та малоймовірно оптимізована під алгоритми платформи. Внизу прописаний непомітний для клієнтів промокод. 

Як ми вже згадували раніше, описи повинні закривати потреби вашої аудиторії і відповідати на питання, які можуть виникнути у них.

Загальна оцінка

Перший приклад лістинг працює краще через більш якісне оформлення заголовків і описів, кращі фотографії, більшу кількість відгуків і добре структуровану інформацію. Рекомендації для другого лістингу:

• зробити якісніші фото з контекстом і додати більше елементів;

• скоротити опис, виділивши важливу інформацію;

• створити інфографіку з промокодом, який буде одразу помітний аудиторії. 

Висновок

Може здаватися, що продавати на Etsy складно, але дотримання рекомендацій і правильний підхід допоможуть вам досягти успіху. Використовуйте нашу статтю, щоб створити міцну основу для свого магазину: якісно оформлюйте лістинги, приділяйте увагу SEO, досліджуйте ринок та адаптуйте свої товари під потреби аудиторії. Не бійтеся експериментувати з форматами заголовків, описів, фотографій чи спеціальних пропозицій — кожен крок у напрямку до вдосконалення підвищує ваші шанси виділитися серед конкурентів.

Пам’ятайте, що Etsy — це не лише платформа для продажів, а і можливість представити свої вироби світові, знайти постійних клієнтів та створити власний бренд. Ваша унікальність — це ваша перевага, а якість та увага до деталей сприятимуть довірі покупців. Грамотне просування свого магазину з самого початку допоможе вам почати розвиватися та отримувати трафік вже з першого місяця. А за професійним просуванням, ви можете звернутися до спеціалістів маркетинг-агенції «Ціль».