Автофіскалізація, персоналізовані SMS-шаблони та інші можливості: огляд останніх оновлень Хорошопу

Хорошоп додав нові можливості для підприємців, які допоможуть автоматизувати фіскалізацію чеків, персоналізувати SMS-сповіщення, зручніше контактувати з клієнтами і показувати найнижчу ціну товару за останній місяць. Розповідаємо, як ці оновлення працюють і чим вони корисні для щоденної роботи інтернет-магазину.

Робота інтернет-магазину складається з десятків повторюваних процесів. Вони не займають багато часу, але в сукупності створюють додаткове навантаження на підприємця чи менеджерів. Для клієнтів Хорошоп ми регулярно впроваджуємо нові можливості, щоб автоматизувати рутинні завдання і зробити взаємодію з покупцями більш зручною. Ми зібрали кілька нових функцій, вже доступних підприємцям, та розповідаємо, як вони працюють.

Автоматична фіскалізація чеків

Щоб позбавити підприємців необхідності виконувати зайві ручні дії, ми додали автоматичну фіскалізацію чеків. Якщо ви використовуєте інтеграцію з ПРРО Checkbox або Вчасно.Каса, достатньо налаштувати автоматичне створення чеків після зміни статусу замовлення на «Сплачено».

Функція підтримує різні способи оплати. Наприклад, після успішної онлайн-оплати статус замовлення автоматично оновлюється, а в інтернет-магазині відразу формується фіскальний чек через підключений ПРРО. Такий самий принцип і для післяплати на Новій пошті. За наявності інтеграції зі службою доставки та при створенні ТТН через адмінпанель, на вашому сайті відстежується статус замовлення, який автоматично оновлює Нова пошта. Коли покупець отримує та оплачує посилку, чек фіскалізується автоматично.

Автоматизація враховує і графік роботи ПРРО. Якщо перша оплата надходить зранку, система сама відкриває нову зміну в Checkbox чи Вчасно.Каса. Вам потрібно налаштувати автоматичне закриття зміни у вашому кабінеті сервісу ПРРО. Оплати, здійснені під час нічної технічної перерви на серверах ДПС, з 23:20 до 0:30, не загубляться — Хорошоп додасть їх до черги та фіскалізує при відновленні роботи. Щоб увімкнути автофіскалізацію, виконайте кілька дій в адмінпанелі.

1. Перейдіть у «Налаштування», відкрийте «Загальні налаштування» та знайдіть блок вашого сервісу ПРРО.

2. Активуйте функцію «Автоматичне створення фіскальних чеків».

3. Перейдіть у меню «Варіанти оплати» та увімкніть «Автоматично фіскалізувати чек» для потрібних способів оплати.

Для варіантів оплати з ручним підтвердженням автофіскалізація працюватиме як помічник. Коли ви вручну оновите статус замовлення, система покаже нагадування про необхідність видати чек. В інструкції детальніше пояснюємо, як підключити автофіскалізацію чеків. 

Окремі шаблони SMS за типом оплати 

Тепер шаблони можна змінювати не лише залежно від обраного способу доставки, а й додатково кастомізувати їх для різних видів оплат.

Таким чином ви можете створювати різні сценарії комунікації для покращення сервісу. Наприклад, якщо користувачі сплачують покупку онлайн, можна налаштувати автоматичні SMS з текстом про те, що платіж успішно зараховано і замовлення вже взяли в роботу. Це підвищує довіру до магазину, адже покупці відразу бачать підтвердження, що гроші не загубилися. При безготівковому розрахунку функція допомагає зручно надсилати банківські реквізити та суму до сплати клієнтам, які обрали цей платіжний метод. А у випадку вибору післяплати при оформленні замовлення, можна налаштувати сповіщення, що розрахунок відбудеться після отримання посилки. 

Завдяки гнучким шаблонам SMS за типом оплати, повідомлення стають більш персоналізованими, покупці отримують саме ту інформацію, яка потрібна на конкретному етапі оформлення замовлення, а інтернет-магазин автоматизує рутинну частину комунікації з покупцями. Як налаштувати функцію, дізнавайтесь з інструкції. 

Швидкий контакт з покупцем через месенджер

Ми спростили ще один щоденний процес під час обробки замовлень. Тепер відкрити чат із покупцем у Viber, WhatsApp або Telegram можна безпосередньо зі сторінки замовлення, не витрачаючи час на пошук кожного контакту вручну. Нова можливість дозволяє швидко зв'язатися з клієнтом для підтвердження замовлення, уточнення інформації або інших коротких питань. Вона також є зручною альтернативою телефонному дзвінку, якщо покупець обрав опцію «Не передзвонювати для підтвердження замовлення», але є потреба в узгодженні певних деталей.

Функція вже доступна всім користувачам Хорошоп у полі оброблення замовлення. Для її роботи достатньо, щоб на комп'ютері або телефоні були встановлені відповідні месенджери.

Найнижча ціна за останні 30 днів

Ви можете додавати до картки товару інформацію про його найнижчу ціну за останні 30 днів. Нова функція є особливо актуальною для підприємців, які продають товари в країни ЄС, оскільки наявність такої примітки необхідна для дотримання вимог EU Omnibus Directive щодо захисту прав споживачів. Водночас вона корисна і для українських інтернет-магазинів: така прозорість підвищує лояльність нових клієнтів та дозволяє їм переконатися, що акційна пропозиція є справжньою.

Активувати показ позначки можна в адмінпанелі в розділі «Налаштування» → «Загальні налаштування». Знайдіть пункт «Найнижча ціна за 30 днів до знижки» та увімкніть його. Після цього ви можете додати потрібне значення найнижчої ціни вручну для кожного товару в його картці або зробити це масово для багатьох позицій за допомогою імпорту файлу. Покрокове налаштування відображення — в нашій інструкції.

Висновок

Хорошоп розвивається разом із потребами інтернет-магазинів. Нові можливості допомагають автоматизувати частину ручних процесів та зробити роботу з інтернет-магазином комфортнішою. Ми продовжуємо вдосконалювати платформу, щоб ви могли приділяти більше часу розвитку бізнесу замість щоденних рутинних завдань. Тестуйте доступні функції та слідкуйте за наступними оновленнями.