Автофискализация, персонализированные SMS-шаблоны и другие возможности: обзор последних обновлений Хорошопа

Хорошоп добавил новые возможности для предпринимателей, которые помогут автоматизировать фискализацию чеков, персонализировать SMS-уведомления, удобнее связываться с клиентами и показывать самую низкую цену товара за последний месяц. Рассказываем, как эти обновления работают и чем они полезны для повседневной работы интернет-магазина.

Работа интернет-магазина состоит из десятков повторяющихся процессов. Они не занимают много времени, но в совокупности создают дополнительную нагрузку на предпринимателя или менеджеров. Для клиентов Хорошоп мы регулярно внедряем новые возможности, чтобы автоматизировать рутинные задачи и сделать взаимодействие с покупателями более удобным. Мы собрали несколько новых функций, уже доступных предпринимателям, и рассказываем, как они работают.

Автоматическая фискализация чеков

Чтобы избавить предпринимателей от необходимости выполнять лишние ручные действия, мы добавили автоматическую фискализацию чеков. Если вы используете интеграцию с ПРРО Checkbox или Вчасно.Каса, достаточно настроить автоматическое создание чеков после изменения статуса заказа на «Оплачен».

Функция поддерживает различные способы оплаты. Например, после успешной онлайн-оплаты статус заказа автоматически обновляется, а в интернет-магазине сразу формируется фискальный чек через подключенный ПРРО. Такой же принцип действует и для наложенного платежа в Новой почте. При наличии интеграции со службой доставки и создании ТТН через админпанель на вашем сайте отслеживается статус заказа, который автоматически обновляет Новая почта. Когда покупатель получает и оплачивает посылку, чек фискализируется автоматически.

Автоматизация учитывает и график работы ПРРО. Если первый платеж поступает утром, система самостоятельно открывает новую смену в Checkbox или Вчасно.Каса. Вам нужно настроить автоматическое закрытие смены в вашем кабинете сервиса ПРРО. Платежи, совершенные во время ночного технического перерыва, с 23:20 до 0:30, не потеряются — Хорошоп добавит их в очередь и фискализирует после восстановления работы.

Чтобы включить автофискализацию, выполните несколько действий в админпанели.

1. Перейдите в «Настройки», откройте «Общие настройки» и найдите блок вашего сервиса ПРРО.

2. Активируйте функцию «Автоматическое создание фискальных чеков».

3. Перейдите в меню «Варианты оплаты» и включите «Автоматически фискализировать чек» для нужных способов оплаты.

Для вариантов оплаты с ручным подтверждением автофискализация будет работать как помощник. Когда вы вручную обновите статус заказа, система покажет напоминание о необходимости выдать чек. В инструкции подробнее объясняем, как подключить автофискализацию чеков.

Отдельные шаблоны SMS по типу оплаты

Теперь шаблоны можно изменять не только в зависимости от выбранного способа доставки, но и дополнительно настраивать их для разных видов оплаты.

Таким образом вы можете создавать различные сценарии коммуникации для улучшения сервиса. Например, если пользователи оплачивают покупку онлайн, можно настроить автоматические SMS с сообщением о том, что платеж успешно зачислен и заказ уже принят в работу. Это повышает доверие к магазину, ведь покупатели сразу получают подтверждение, что деньги не потерялись. При безналичном расчете функция помогает удобно отправлять банковские реквизиты и сумму к оплате клиентам, которые выбрали этот способ. А если при оформлении заказа выбран наложенный платеж, можно настроить уведомление о том, что расчет произойдет после получения посылки.

Благодаря гибким шаблонам SMS по типу оплаты сообщения становятся более персонализированными, покупатели получают именно ту информацию, которая нужна на конкретном этапе оформления заказа, а интернет-магазин автоматизирует рутинную часть коммуникации с покупателями. Как настроить функцию, узнайте из инструкции.

Быстрый контакт с покупателем через мессенджер

Мы упростили еще один ежедневный процесс при обработке заказов. Теперь открыть чат с покупателем в Viber, WhatsApp или Telegram можно непосредственно со страницы заказа, без поиска каждого контакта вручную. Новая возможность позволяет быстро связаться с клиентом для подтверждения заказа, уточнения информации или решения других коротких вопросов. Она также является удобной альтернативой телефонному звонку, если покупатель выбрал опцию «Не перезванивать для подтверждения заказа», но возникла необходимость согласовать некоторые детали.

Функция уже доступна всем пользователям Хорошоп в поле обработки заказа. Для ее работы достаточно, чтобы на компьютере или телефоне были установлены соответствующие мессенджеры.

Самая низкая цена за последние 30 дней

Вы можете добавлять в карточку товара информацию о его самой низкой цене за последние 30 дней. Новая функция особенно актуальна для предпринимателей, которые продают товары в страны ЕС, поскольку наличие такой отметки необходимо для соблюдения требований EU Omnibus Directive по защите прав потребителей. В то же время она полезна и для украинских интернет-магазинов: такая прозрачность повышает лояльность новых клиентов и укрепляет доверие к акционным предложениям.

Активировать отображение отметки можно в админпанели в разделе «Настройки» → «Общие настройки». Найдите пункт «Самая низкая цена за 30 дней до скидки» и включите его. После этого вы можете добавить нужное значение самой низкой цены вручную для каждого товара в его карточке или сделать это массово для большого количества позиций с помощью импорта. Пошаговая настройка — в нашей инструкции.

Вывод

Хорошоп развивается вместе с потребностями интернет-магазинов. Новые возможности помогают автоматизировать часть ручных процессов и сделать работу с интернет-магазином более комфортной. Мы продолжаем улучшать платформу, чтобы вы могли уделять больше времени развитию бизнеса вместо ежедневных рутинных задач. Тестируйте доступные функции и следите за следующими обновлениями.