Бесплатный вебинар "Как увеличить прибыль интернет-магазина с помощью веб-аналитики"

Акции интернет-магазинов привлекают новых клиентов и мотивируют их делать покупки. Интернет-магазинам важно понять, какая из акций максимально эффективно сработает в их случае.

Мы рассказали об основных правилах проведения акций, а также проанализировали несколько украинских интернет-магазинов, чтобы понять, какие акции они используют чаще всего и почему.

Правила проведения акций

Знайте свою аудиторию

Чтобы акция сработала, нужно понимать, на кого она направлена. Стоит использовать Google Analytics, чтобы во время подготовки маркетинговой кампании учитывать возраст, пол, место жительства, интересы аудитории и т.д. Это поможет подобрать более точные месседжи для коммуникации с аудиторией.

Например, Люксоптика в своих постах в соцсетях явно ориентируется на молодую аудиторию. Они пишут тексты в дружелюбном и немного панибратском тоне, а на первое апреля предлагают в подарок стильный козырек.

Акция от интернет-магазина Люксоптика

Учитывайте особенности своих товаров

От типа товаров будет зависеть, на каких акциях стоит акцентировать внимание. Ювелирные магазины часто делают скидки на комплекты украшений, магазины одежды дарят промокоды, а магазины электроники предлагают небольшие подарки к покупке. Это не значит, что нельзя использовать другие интересные акции для привлечения клиентов в интернет-магазин, просто некоторые маркетинговые активности могут принести лучший эффект.

Используйте поводы для акций

Распродажа прошлой коллекции, новогодние праздники, Черная пятница — все это поводы запустить акцию. В эти периоды вам придется соревноваться за внимание покупателей, поэтому нужно продумывать креативные акции в магазинах, которые будут выделятся на фоне конкурентов.

Как придумать акцию на товар? Например, Алло использовали необычный дизайн постеров к Черной пятнице. Они сделали тематический черный фон и обыграли слоган «Цены: яд!» на иллюстрации. Для этого они нарисовали возле часов ядовитых скорпионов. Получилось довольно интересно.

Акция к Черной пятнице в Алло

Продумайте размер скидок

Очень маленькая скидка чаще всего не становится достаточным фактором для покупки товара. Например, один интернет-магазин предложил покупателям начислять по бонусному баллу за каждую гривну, потраченную на товары. И только после того, как покупатель потратит 10 000 грн, он сможет получить скидку 5%. Вряд ли это предложение заинтересует многих клиентов.

Интернет-магазин предлагает скидку 5%, которую еще нужно заслужить

Также большинство покупателей не будут репостить себе на страницу пост о розыгрыше, если подарок будет не достаточно ценным. Например, в том, что интернет-магазин Милано Обувь разыгрывает 15%-скидку на первую покупку, практически нет смысла. Ведь большинство конкурентов дарят клиентам подобные скидки просто так.

Розыгрыш скидки на 15% процентов на первую покупку от Милано Обувь

Слишком большие скидки и очень дорогие подарки — тоже не слишком хорошо, ведь они могут принести убытки вашему интернет-магазину. Здесь нужно найти золотую середину.

Будьте готовы к тому, что акция сработает

Перед проведением акции нужно закупить подарочные товары, позаботиться о достаточном количестве упаковки, рассказать об условиях акции менеджерам и т.д. Интернет-магазин кофе Folks Coffee Company на платформе Хорошоп во время Черной пятницы 2018 года убедился в этом на собственном опыте. Они рассказали нам о своем опыте.

«За день до Черной Пятницы мы опубликовали в Facebook сообщение о специальных ценах на три вида кофе и уже за первый час получили 17 заказов. К концу дня мы были в панике от количества заказов. В пятницу заказы продолжали поступать, мы без остановки фасовали кофе, отправляли заказы и общались с клиентами. К середине дня закончилась стандартная упаковка, поэтому пришлось фасовать кофе в две упаковки поменьше, а потом и в фасовку, которая намного дороже по себестоимости.

Работа продолжилась и на следующие дни — нужно было отправить ящики с огромным количеством посылок. Еще несколько дней после окончания акции пользователи писали нам с просьбами приобрести кофе по ценам Черной Пятницы.

Мы сделали выводы, что акции на Черную Пятницу будем проводить ежегодно и что готовиться к этому дню нужно основательно — закупить упаковки, коробки и наклейки».

Акция от Folks Coffee Company на Черную пятницу

Продвигайте акцию

Если вы готовите акцию, сделайте об этом баннер в интернет-магазине, email-рассылку, пост в соцсетях и т.д. Также можно задействовать Google Ads и рекламу в соцсетях. Акция не сработает, если о ней никто не узнает.

Примеры скидок и акций от интернет-магазинов

Промокоды от Lamoda

Популярный интернет-магазин одежды часто использует в маркетинговых активностях промокоды, которые во время заказа позволяют сэкономить определенную сумму. Это отличный вариант акции для интернет-магазина одежды, ведь промокоды могут распространяться только на одежду из прошлой коллекции или только на коллекции определенных дизайнеров.

Lamoda в качестве промокодов использует исключительно фразы, которые легко запомнить: «весна», «фантастика», «беру все» и т.д. Это отличный ход, ведь пользователю не придется искать промокод и копировать его.

Lamoda продвигает свои акции по всем доступным каналам. Например, пользователи могут найти промокоды на баннерах главной страницы интернет-магазина.

Промокода на баннерах на главной странице Lamoda

Многие покупатели привыкли перед покупкой искать промокоды на скидки на специализированных сайтах. Там есть и промокоды от Lamoda.

Промокоды Lamoda на специальных сайтах

Также пользователи могут получить промокод на скидку 15% за подписку на рассылку. Это не только мотивирует пользователей сделать покупку, но и помогает расширить базу рассылки.

Предложение скидки за подписку на новости Lamoda

После подписки на рассылку, Lamoda начинает активно слать письма с различными промокодами на сезонные коллекции, закрытые распродажи, товары из брошенных корзин и т.д. У них очень стильные рассылки, которые мотивируют использовать промокод и купить товар.

Скидка по промокоду в рассылке Lamoda

К 8 марта в Instagram интернет-магазина появился пост, в котором женщинам предложили сделать скриншот видео, на котором сменялись различные комплименты. Каждый комплимент — промокод на скидку, но размеры скидок разные. И при заказе клиенты могли проверить, насколько им повезло.

Промокод в соцсетях от Lamoda
Нужно было сделать скриншот видео, и от слова, которое выпадет, зависел размер скидки

Подарки от Жжук

Интернет-магазин электроники Жжук в маркетинговых активностях акцентирует внимание на добавлении дополнительной ценности товарам с помощью подарков. Учитывая специфику товаров, это очень удобно. У интернет-магазина есть обширный выбор недорогих подарков, которые можно предложить к покупке. К смартфону можно подарить наушники или карту памяти, к ноутбуку — чехол или колонку.

Жжук рекламирует возможность получения подарка с помощью функционала интернет-магазина: на баннерах, на превью товаров и в самой карточке товара. Все это позволяет функционал Хорошопа.

Реклама подарка на баннере интернет-магазина Жжук
Реклама подарка от Жжук на превью товара
Информация о подарке от Жжук в карточке товара

Также интернет-магазин Жжук продвигает информацию о подарочных товарах на своей странице в Facebook. Возможность получить подарок мотивирует пользователей переходить в интернет-магазин и покупать товары.

Реклама товара с подарком от Жжук в соцсетях

Розыгрыши от MakeUp

Известный интернет-магазин косметики MakeUp — это хаб для продажи косметики различных брендов. Сами бренды периодически устраивают розыгрыши своей продукции, вероятнее всего, чтобы выделиться на фоне конкурентов, также представленных на MakeUp. Один из способов рассказать о конкурсе — разместить баннер на главной странице интернет-магазина.

Баннер с информацией о розыгрыше в интернет-магазине MakeUp

Также MakeUp публикует посты о розыгрышах на своих страницах в соцсетях. Это позволяет прорекламировать акцию и привлечь большее количество подписчиков на аккаунты. Ведь, чтобы поучаствовать в розыгрыше, нужно быть подписанным на страницу, поставить лайк публикации и отметить в комментариях подругу или друга.

Пример конкурса от MakeUp в Facebook
Пример конкурса от MakeUp в Instagram

Комплекты от Serebro.ua

Интернет-магазин Serebro.ua учитывает специфику своего товара и делает скидки на комплекты товаров. Сережки, кольца и браслеты часто создаются в одной тематике, поэтому покупка комплекта позволяет пользователям создавать гармоничные образы. Скидка на комплекты — удачное решение для интернет-магазина, ведь ему выгоднее продать несколько товаров со скидкой, чем один в полную цену.

Интернет-магазин не слишком активно рекламирует возможность получить скидку на комплект. Об этом можно узнать только на странице товара, если он — часть комплекта. Функционал Хорошопа позволяет доступно донести эту информацию.

Скидки на набор в интернет-магазине Serebro.ua

Интернет-магазин рекламирует наличие комплектов в соцсетях, хотя и не указывает, что комплекты можно покупать по скидке. Это упущение, исправив которое, Serebro.ua смог бы повысить свои продажи.

Реклама комплекта украшений от Serebro.ua в Instagram

Подведем итоги

Чтобы акции дали ожидаемый эффект, стоит использовать их осознанно. Для этого нужно проанализировать аудиторию, продумать продвижение, использовать поводы для проведения акций и т.д. Интернет-магазинам стоит брать пример с известных брендов, которые проводят акции с учетом особенностей продаваемых товаров.

Комментарии