Життєвий цикл товару — це період, який триває з моменту розробки продукції, до виходу на ринок та зупинки продажів. Життєвий цикл має кожен товар та послуга, тому що всі процеси еволюціонують і на ринку з’явялються кращі пропозиції. Життєвий цикл товарів яскраво видно на прикладі телевізорів. Ледь не щороку оновлюються стандарти якості зображення, з’являються нові матриці та технології — через це припиняється виробництво старих зразків та вони зникають з ринку.
В залежності від особливостей продукції, життєвий цикл може мати різну кількість етапів. Ми віділимо головні з них.
-
Маркетингові дослідження. Для розробки та впровадження нових товарів, бізнес має обов’язково з’ясувати потреби споживачів. Саме з вивчення інтересів аудиторії починається життєвий цикл товару, коли знаючи побажання споживачів, починають народжуватися ідеї щодо майбутнього товару.
-
Проектування та розробка. Зібрані ідеї мають перетворитися в чіткий концепт продукції. На цьому етапі вже зрозуміло, яким має бути цей продукт та що потрібно для його створення. Спочатку проект починає втілюватися в життя у вигляді зразка чи демо-версії. Це дозволяє доробити товар та виправити недоліки, які були не враховані під час проектування, до запуску виробництво.
-
Виробництво. Товар дороблений, тому настав час його масового виробництва. Виготовлений товар додатково перевіряється на відповідність початковим планам та якість.
-
Вихід на ринок та просування. Коли товар готовий та вироблений в достатній кількості, його виводять на ринок. Продукція активно рекламуются через різні канали просування, щоб познайомити аудиторію з ней, з’являються перші покупці та продажі.
-
Рост продажів. Товар набирає популярність, його продажі зростають та прибуток тримається на стабільному рівні. В цей момент формується ядро лояльних покупців, які вже добре знають товар та рекомендують його іншим.
-
Технічна підтримка. Для підтримки лояльності клієнтів, бізнес має не лише продавати товар, а й підтримувати його технічний стан. Компанія має давати відповіді на запити користувачів щодо експлуатації, вирішувати гарантійні випадки тощо. Якщо йдеться про послуги, то в якості підтримки виступає консультація клієнтів.
-
Падіння продажів. У кожного товару наступає момент, коли його потенціал продажів вичерпується, ринок насичується та споживачі починають втрачати інтерес. Продажі поступово знижуються.
-
Зупинка виробництва та вихід з ринку. Коли стає зрозуміло, що реанімувати продукт та відновити інтерес користувачів до нього не вийде — товар перестають виробляти. Коли залишки товарів будуть розпродані, він зникає з ринку та його життєвий цикл завершується.
Для подовження життєвого циклу товару, бізнес має займатися його модифікаціями. Варто оновлювати продукт, щоб він відповідав запитам аудиторії та змінам на ринку. Також можна проводити ребрендинг, змінювати цінову політику або міняти стратегію просування. Все залежить від особливостей товарів чи послуг, які надаються.
