Як відкрити інтернет-магазин в Польщі та вийти на польський ринок

Українські мерчанти все частіше прагнуть розвивати свій бізнес шляхом виходу на закордонні ринки. Для багатьох інтернет-магазинів найпривабливішим варіантом стала торгівля у Польщі. Країна приваблює українців своєю територіальною близькістю, розвиненою економікою та можливістю швидко адаптуватися до місцевих умов.

Українські мерчанти все частіше прагнуть розвивати свій бізнес шляхом виходу на закордонні ринки. Для багатьох інтернет-магазинів найпривабливішим варіантом стала торгівля у Польщі. Країна приваблює українців своєю територіальною близькістю, розвиненою економікою та можливістю швидко адаптуватися до місцевих умов.

У цій статті ми розповімо про польський ринок e-commerce та його особливості. Ви на реальних прикладах дізнаєтесь як українському інтернет-магазину продавати у Польщі та що для цього потрібно.

E-commerce у Польщі

Україна та Польща зіставні за своїм населенням, але у поляків значно більше інтернет-магазинів. За даними сайту Builtwith, у Польщі понад 100 000 інтернет-магазинів, а в Україні — близько 57 000. Така різниця вказує на розвиненість польської інтернет-торгівлі і це підтверджує інша статистика. На початку 2022 року, рівень проникнення інтернету серед поляків становив 87%, в Україні — лише 71,8%. Частка e-commerce у загальному обсязі торгівлі у Польщі сягає 14%, що майже на 6% вище, ніж у нас.

Найпопулярніша категорія товарів у Польщі — одяг та взуття. Дохід у цій ніші становив 44% від усіх онлайн-продажів у першому кварталі 2021 року. Серед інших популярних категорій: книги, меблі, побутова техніка та електроніка, а також косметика. Для продажу товарів поляки переважно використовують свій сайт з Google Shopping, маркетплейс Allegro та дошки оголошень.

Актуальність польського ринку для українців

Ще до війни з росією, у Польщі мешкала велика кількість українців, а бойові дії значно збільшили їхню кількість. Наші співвітчизники, що живуть там, стануть лояльною аудиторією, яка хоче купувати знайомі та звичні товари. Вихід на польський ринок дозволить мерчантам розширити географію роботи та компенсувати падіння попиту в Україні. Сприяє цьому розвиток відносин між Польщею та Україною і поява нових торговельних зв'язків. В результаті ви допоможете своєму бізнесу та українській економіці за рахунок імпорту. Все це робить торгівлю у Польщі дуже актуальною.

Сценарії роботи у Польщі

Існує одразу кілька сценаріїв, за якими український інтернет-магазин може продавати у Польщі. Вибір сценарію залежить від початкових умов, бюджету та вашого бажання.

1. Додати на вже існуючий сайт, який працює в Україні, можливість доставки до Польщі. Цього буде достатньо для того, щоб ваші клієнти, які переїхали за кордон, почали замовляти у вас.

2. Додати польську локалізацію на ваш сайт. Після чого ви зможете залучати польських покупців, але при цьому відправляти товар із України та працювати як український ФОП.

3. Офіційно зареєструвати бізнес у Польщі, зробити повноцінний сайт та використовувати польські сервіси для доставки та оплати.

Якщо у вас достатньо ресурсів, рекомендуємо починати з третього сценарію. Такий підхід буде правильним та зробить ваш бізнес у Польщі повноцінним. Також можна поетапно переходити від першого до другого, а потім і третього сценарію. Ви поступово вивчатимете польський ринок і дізнаєтеся чи є попит на ваші товари.

Доставка товарів в Польщу з України

Найпростіший варіант виходу на польський ринок – продаж товарів з України за допомогою міжнародної доставки. Інтернет-магазин навіть без локалізації інтерфейсу та польського контенту зможе знайти клієнтів за кордоном. Покупцями стануть українці, які перебувають у Польщі.

Для роботи вам не потрібно реєструвати бізнес у Польщі — достатньо надсилати товари за допомогою Укрпошти, Нової Пошти або Meest Express. Попередньо ознайомтеся з тарифами поштових операторів і з'ясуйте чи влаштують такі умови клієнтів. В особистому кабінеті Укрпошти можна прорахувати точну вартість відправлення, вказавши вагу та країну доставки. Наприклад, за посилку вагою 1 кг, із оцінною вартістю 1000 гривень, доведеться заплатити близько 350 гривень.

Цей варіант підійде для тих, хто продає малогабаритні товари, тому що чим більша посилка — тим дорожче її доставка. У середньому посилка з України до Польщі йде від 20 днів, а в умовах війни терміни можуть збільшитись через відсутність авіасполучення.

Інтернет-магазин срібних прикрас Kviten працює саме за цим сценарієм. Вони отримують замовлення з Польщі та надсилають їх туди Укрпоштою. Завдяки невеликій вазі виробів вартість доставки становить приблизно 150-160 гривень. Основні покупці — українці, які живуть у Польщі. Магазин не збирається зупинятися на досягнутому та планує розширювати свій бізнес у Польщі.

Локалізація українського сайту для торгівлі у Польщі

Для реалізації цього сценарію потрібно докласти трохи більше зусиль та створити польську версію сайту. Хорошоп дозволяє зробити польську локалізацію — основний інтерфейс вже переведений нами і він включається на запит на підтримку. Після чого вам залишиться перекласти контент та наповнити сайт. Також для зручності польських клієнтів додайте валюту злотий. На Хорошопі для кожної мовної версії можна встановити свою валюту. Докладніше про функції для продажів за кордоном читайте в нашій інструкції.

Схема доставки залишається такою самою, як і в першому сценарії. Для оплати можна використати Liqpay, Wayforpay, Portmone. Зауважте, що при переході з польської версії сайту користувачі потраплять на англомовну сторінку сервісу. Англійська мова може збентежити деяких поляків, тому є ризик зниження конверсії в оплату. Але це не завадить дізнатися попит на ваші товари для прийняття подальших рішень щодо розвитку бізнесу.

Максимальної конверсії можна досягти, якщо використати звичний для Польщі еквайринг польською мовою. Польська платіжна система Przelewy24, як правило, співпрацює з компаніями, зареєстрованими в ЄС, але бувають винятки. Українські мерчанти можуть звернутися до сервісу поштою та уточнити деталі підписання договору для компанії поза ЄС.

Торгівля у Польщі з оформленням діяльності

Найкращий спосіб вийти на польський ринок — це офіційна реєстрація бізнесу у Польщі, зі сплатою податків та орендою складу. Так зробили українські інтернет-магазини Zakazknig та RechiDorechi. Zakazknig продають у Польщі з 2019 року. Оплату за товар магазин приймає через Przelewy24 та на розрахунковий рахунок. Для доставки замовлень усередині країни продавець користується послугами компанії InPost, а для відправлень в інші частини Європи — DPD або DHL. Аудиторію покупців складають носії української та російської мови, які живуть у Польщі та Європі.

RechiDorechi вийшли на ринок Польщі восени 2021 року. Для роботи був створений окремий сайт Textile4family та орендований невеликий склад. Товари в Польщу офіційно ввозяться з України і вже з польського складу відправляються покупцям за допомогою компанії DPD. Магазин наголошує на важливості реєстрації бізнесу в Польщі, бо це помітно спрощує роботу.

Юридичне оформлення інтернет-магазину у Польщі

Реєстрація бізнесу дозволяє працювати в Польщі без обмежень, масштабуватися та користуватися всіма послугами. Наприклад, відкривши польський аналог ФОП, ви зможете приймати оплату через місцевий еквайринг та на розрахунковий рахунок у банку. Якщо не оформити бізнес, то робота помітно ускладниться і в без того незвичних умовах. За відгуками мерчантів, бухгалтерський облік у Польщі складніший, ніж в Україні. Проблема вирішується наймом польського бухгалтера.

Доставка товарів у Польщу

Для доставки товарів у Польщу потрібен склад на території країни. Доставляти замовлення покупцю безпосередньо з України, одразу після їх оформлення, складно через тривалість доставки. А зі складу у Польщі клієнти отримають товар за пару днів після замовлення.

Перевезення товарів через кордон здійснюється у кілька етапів. Спочатку вони доставляються на кордон за допомогою приватних перевізників або будь-яким іншим зручним способом. На кордоні ви маєте скористатися послугами українських та польських брокерів. Вони допоможуть із митним оформленням вантажу, склавши необхідні декларації та сертифікати. Після оформлення документів та перетину кордону, товар можна залишити на польській митниці. А далі доставити його на свій склад за допомогою служб доставки. Наприклад, скористайтеся послугами DPD або InPost — це два найпопулярніші поштові оператори в Польщі.

Якщо ви плануєте продавати в Польщу зі свого сайту на Хорошопі, то створіть окремий варіант доставки в адмін-панелі. Покупці залишатимуть свої контактні дані та ви використаєте їх для оформлення доставки.

Оплата товарів

Приймати оплату від польських клієнтів можна за допомогою Liqpay, Portmone та Wayforpay, але їхня робота в Польщі не завжди стабільна. Іноді перекази з Visa та MasterCard через ці платіжні системи блокуються банками. Вирішувати проблему доведеться через звернення до підтримки. Також можуть виникнути проблеми із поверненням коштів покупцю.

Найкраще реалізувати оплату товарів через популярні в Польщі платіжні системи — PayU або Przelewy24, з яким Хорошоп має інтеграцію. Поляки не довіряють незнайомим еквайрингам і для них вкрай важливо мати можливість оплати через польський сервіс.

Приєднуйтесь до чату з міжнародних продажів з Хорошопом, обмінюйтесь досвідом та ставте питання

Посилання на чат

Просування інтернет-магазину у Польщі

Просування інтернет-магазину в Польщі схоже на дії в Україні. Мерчанти використовують соціальні мережі, тому що поляки комунікабельні та люблять залишати відгуки. Але для ведення соцмереж потрібне знання польської мови або допомога від її носіїв. Інший популярний канал просування у Польщі — Google Shopping. Хорошоп дозволяє формувати товарний фід різними мовами, що допоможе у розвантаженні товарів.

Окремо варто виділити головний торговий майданчик країни Allegro. Ми дізналися від підтримки маркетплейсу, що мерчанти можуть зареєструвати обліковий запис та пов'язати його з українським бізнесом, навіть за умови відправлення товарів безпосередньо з України. Для цього потрібно заповнити відповідну форму, налаштувати оплату та надіслати необхідні документи. Після успішної перевірки можна починати продавати. Докладніше про вихід на Allegro читайте на сайті компанії.

Висновок

Польський ринок e-commerce є привабливим варіантом для всіх українських мерчантів, які хочуть розвивати свій бізнес. Для виходу на нього не потрібні надусилля та почати продавати в Польщі можна навіть не створюючи окремий сайт. Ринок Польщі відкриє шлях для розвитку вашого бізнесу на Захід. Надалі ви зможете просувати інтернет-магазин на Amazon або eBay та забезпечити себе стабільним високим доходом.