B2B портал: что это такое, для чего нужен и как подготовиться к запуску

Все больше производителей стремятся расширить каналы продаж и выйти в онлайн. Создание B2B-портала поможет масштабировать бизнес и сделать процесс работы с оптовыми покупателями более удобным и быстрым. В этой статье мы расскажем о том, как создать B2B-портал и почему он важен для производителей.  

Все больше производителей стремятся расширить каналы продаж и выйти в онлайн. Создание B2B-портала поможет масштабировать бизнес и сделать процесс работы с оптовыми покупателями более удобным и быстрым. 

В этой статье мы расскажем о том, как создать B2B-портал и почему он важен для производителей.  

Что такое B2B-портал

B2B-портал — сайт, который может создать производитель товаров для быстрой и качественной коммуникации с партнерами. Даже при наличии интернет-магазина для розничных продаж, реализовать все возможности оптовой торговли очень сложно. Особенно, если ассортимент большой и есть разные группы клиентов. B2B-портал решит эти задачи.

Для чего нужен B2B-портал

• отделить оптовый бизнес от розничного;

• оптимизировать рутинные процессы и автоматизировать документацию;

• ускорить обработку заказов;

• привлечь новых оптовых клиентов из органического поиска и других каналов продвижения в интернете;

• создать более удобную систему взаимодействия с текущими клиентами.

Почему автоматизация важна для оптовых продаж

Каждый оптовый бизнес начинается со склада. В учетной системе и CRM хранятся данные про наличие товара, стоимость, остатки, а также есть возможность формировать заказы. С другой стороны есть оптовые покупатели, которые хотят иметь постоянный доступ к складу и всей актуальной информации. Между двумя сторонами есть посредник — менеджеры, которые контролируют всю работу с дилерами. Они отправляют прайс, уточняют все детали, передают контент (описания и фотографии) и оформляют документы. На все это тратится время, что замедляет взаимподействие между сторонами. К тому же, на каждом этапе может быть допущена ошибка и на ее исправление будет потрачено дополнительное время. 

Автоматизируя процессы с помощью портала, можно наладить быструю и четкую работу в компании. Вы избавитесь от ежедневных рутинных задач и освободите менеджеров от ручной работы. Уменьшение числа людей, которые принимают участие в процессе оформления и обработки заказа, упростит жизнь покупателей. Они смогут выбрать необходимый товар и оформить заказ самостоятельно.

Сайт позволяет давать актуальную информацию клиенту, когда ему это необходимо. Заказы будут обрабатываться автоматически в любое время, например ночью или в праздники. Все благодаря отсутствию ограничений, связанных с человеческим фактором. Еще один важный плюс автоматизации — это безопасность и надежность. Все заказы и цены фиксируются в личном кабинете и CRM, а значит исключаются ошибки. Автоматизация позволит сосредоточиться на производстве товаров и поиске новых каналов продаж, а не на рутинной работе.

Подготовка к запуску B2B-портала

Перед запуском B2B-портала, вы должны подготовиться и позаботиться про:

• наличие интеграций со службами оплаты и доставки, системой учета и CRM;

• вся информация о товарах должна быть указана, заполнены все характеристики товаров, добавлены фотографии;

• возможность формировать фиды для маркетплейсов; 

• личный кабинет покупателя с историей заказов;

• автоматическое формирование счетов и другой документации. 

Как интегрировать работу портала в текущие процессы

Переходить на онлайн-заказы через портал нужно постепенно — после того как вы определитесь, что вам это действительно необходимо. Сначала попробуйте самостоятельно создавать заявки на портале, получая их от клиентов в привычном режиме. Таким образом можно протестировать и отработать метод заказов через сайт, сделав его максимально удобным и простым для клиента.

Далее стимулируйте клиентов, которые давно с вами работают, делать заказы через портал и давать обратную связь. Формируйте специальные предложения и анонсируйте новинки на сайте — это поможет повысить интерес к самостоятельным заказам через портал. Если у клиентов есть сложности при оформлении заказа, формировании счетов, оплате  — консультируйте их онлайн и помогайте понять принцип работы. На первоначальных этапах, работу портала должен контролировать менеджер проекта, чтобы не потерять заказы из-за возможных трудностей.

Возможности B2B-модуля Хорошоп 

B2B-модуль Хорошоп — удобное решение для производителей товаров, которые хотят наладить оптовые продажи онлайн. Вы сможете предоставлять полную информацию о товаре с актуальными ценами и остатками без участия менеджеров. Личный кабинет позволит отслеживать все заказы, которые еще работе и уже выполнены. С помощью инструментов SEO можно оптимизировать страницы и получать новых оптовых клиентов из поиска. 

Благодаря возможности работы с различными группами покупателей, вы сможете создавать отдельные группы и назначать индивидуальные цены для них. Например, для дилеров указать одну цену, а для дропшипперов — другую. Также можно настраивать разные уровни прав доступа к разным разделам, страницам каталога и товарам.

С помощью B2B модуля Хорошоп вы сможете минимизировать рутинные процессы и автоматизировать оптовые продажи

Узнать детали

Дополнительно для В2В клиентов доступны такие функции:

• оптовая цена за количество — это специальная скидка (разная цена товара), в зависимости от количества единиц товара в заказе;

• тонкая настройка способов оплаты и доставки для каждой группы пользователей отдельно. Например, для группы «Дропшипперы» можно разрешить только оплату наложенным платежом и доставку определенным почтовым оператором;

• отображение баланса в любой валюте для каждого пользователя в его профиле;

• опциональное отображение или сокрытие остатков товара на странице товара и в мини-карточке товара в каталоге;

• опциональная возможность автоматической генерации персонального прайс-листа для каждого пользователя в его профиле. При этом в прайс-листе будут товары и цены, которые назначены именно этому пользователю;

• возможность использования расширенной формы регистрации пользователя, в которой он, кроме ФИО, email и пароля, может указать свою компанию, сайт, должность. Эта информация будет отображаться в профиле пользователя;

• самостоятельное внесение/изменение информации о пользователе и назначение ему персонального менеджера из числа ваших сотрудников. Всю эту информацию пользователь увидит в своем профиле.

Практически все описанные функции доступны для В2В-клиентов через API, что позволяет реализовать и использовать интеграцию с популярными CRM-системами.

Вывод

B2B-портал — это возможность для украинских производителей продавать оптом или усовершенствовать текущие процессы, расширить каналы сбыта и сосредоточиться на создании новой продукции. Оставляйте заявку на сайте Хорошопа, чтобы создать свой B2B-портал.