Фулфилмент для интернет-магазина: принцип работы, достоинства и недостатки

Фулфилмент — это предоставление логистических услуг по хранению товаров и обработке заказов. Интернет-магазин, который пользуется фулфилментом, делегирует посреднику все функции по комплектации, упаковке и отправке заказов. Таким образом продавец освобождает себя от всех логистических забот.

Фулфилмент — это предоставление логистических услуг по хранению товаров и обработке заказов. Интернет-магазин, который пользуется фулфилментом, делегирует посреднику все функции по комплектации, упаковке и отправке заказов. Таким образом продавец освобождает себя от всех логистических забот.

В этой статье мы расскажем как работает фулфилмент, его достоинства и недостатки, а также сделаем обзор на украинские сервисы, которые предоставляют такие услуги.

Принцип работы фулфилмента

Главная функция фулфилмента — это хранение товаров. Продавец передает на склад весь свой ассортимент, либо же его часть. После чего компания-оператор работает с этими товарами, согласно ваших договоренностей. Например, комплектует заказы, используя вашу фирменную упакову товара, делает отправки через определенного почтового оператора и т.д. Благодаря программам складского учета или CRM, оператор видит какие товары нужно положить в заказ и продавцу не нужно давать дополнительных инструкций.

Один из известных примеров услуг фулмилмента в Украине — это маркетплейс Kasta, который предлагает продавцам такую схему сотрудничества. Магазин отправляет на склад Kasta товары со своих заказов за последние 24 часа. Далее компания выполняет все функции по обработке заказа: упаковывает товар, общается с клиентом, доставляет товар покупателю и т.д. Продавцу остается лишь оплатить услуги площадки за каждую единицу доставленного товара.

Обычные операторы-фулфилмента, кроме доставки, берут деньги практически за любое свое действие. Например, маркировку товаров штрих-кодом или отправку клиенту SMS с номером ТТН. Также продавцу нужно платить за аренду места, которое занимают его товары. Цена может рассчитываться в зависимости от объема или количество занятых полок и палетов. Тарифы на услуги могут быть фиксированными для всех или же обговариваться с продавцом отдельно.

Если вы доверяете своему поставщику, то можете отправлять товары от него сразу в фулфилмент. В итоге получится схема продаж похожая на дропшиппинг. Некоторые операторы фулфилмента даже предоставляют услуги по приему платежей, что позволяет добиться почти полной автоматизации продаж.

Какие задачи выполняет фулфилмент

• хранение товаров;

• упаковка товаров;

• страхование груза;

• комплектация заказа;

• прием платежей;

• отправка заказа клиенту;

• прием возвратов.

Преимущества и недостатки фулфилмента

Преимущества:

• решает большинство логистических вопросов;

• экономит время;

• не нужно арендовать склад;

• позволяет сконцентрироваться на других задачах, например продвижении;

• заметно облегчает работу продавца при большом количестве заказов.

Недостатки:

• склад должен быть географически близок к продавцу;

• нельзя лично контролировать процессы;

• в моменты высокой нагруженности, например черную пятницу, могут возникать ошибки в работе;

• невыгоден для продавцов с небольшим количеством заказов;

• если оплату за заказ принимает посредник, то перевод денег продавцу затягивается.

Все необходимые функции и интеграции с сервисами для электронной коммерции на платформе Хорошоп. Тестируйте бесплатно 7 дней

Оставить заявку

Обзор украинских сервисов фулфилмента

В Украине, без преувеличения, работают десятки компаний, которые занимаются фулфилментом. В основном они предоставляют одинаковый набор услуг и редко предлагают продавцам что-то необычное. Мы расскажем про некоторые из них, чтобы вы понимали примерный порядок цен на фулфилмент.

FLF

FLF заявляют, что между обработкой заказа и его отправкой клиентe у них проходит не более 15 минут. Для этого на территории фулфилмента есть отделение Новой Почты, а сам склад оператора находится в Винницкой области. Стандартный тариф компании за отправку одного товара 15 грн и +1 грн за добавление в заказ последующих товаров. За эти деньги оператор предоставляет все необходимые услуги по приему и упаковке товара. Также на стандартном тарифе магазин получает 3 палеты на складе бесплатно, а за дополнительные нужно платить 125 грн в месяц.

AV FulFillment

AV FulFillment — львовская компания, которая предлагает услугу фулфилмента под ключ. Оператор готов не просто хранить ваш товар и комплектовать заказы, а и проверять качество товара, когда он приезжает на склад напрямую от поставщика. Стоимость услуг компании зависит от количества отправок. Например, если в заказе до 2 единиц товара, а всего заказов от 100 до 300, то обработка заказа будет стоить 16 грн. Стоимость хранения товаров рассчитывается за кубометр и также зависит от количества заказов. При том же количестве заказов, хранение одного кубометра в месяц обойдется в 190 грн.

StockRoom

StockRoom, как и другой оператор в нашем обзоре, обещает отправку товара клиенту за 15 минут. Все благодаря размещению Новой Почты в одном здании со складом в Хмельницкой области. У компании есть свой call-center, который работает в режиме 24/7 и направлен на обслуживание покупателей интернет-магазина. За отправку посылки среднего размера до 10 кг объемного веса — продавец должен заплатить 8 грн. В эту стоимость не входит упаковка и отправка SMS-клиенту. Первые 14 дней хранения товара на складе бесплатны.

Чердак

Фулфилмент с интересным названием «Чердак» размещается в Киеве. Помимо обычной отправки заказов, компания предлагает услугу самовывоза, что может быть привлекательным для покупателей, с учетом месторасположения склада. Также за 2% комиссии оператор готов принимать наложенные платежи. Стоимость услуг зависит от количества обработанных заказов. Для 101-1000 заказов в месяц отправка до 3 единиц товаров будет стоит 15 грн. Компания позволяет бесплатно размещать до 4 кубометров товара на складе.

Sender

Sender — это сервис фулфилмента с собственной CRM. Доступ к системе учета бесплатный для всех клиентов, которые пользуются услугами оператора. Компания реализовала интеграцию с Хорошопом, с помощью которой они могут получать заказы из личного кабинета продавца напрямую. Склад фулфилмента размещается в Киевской области, но компания может забрать товары продавца самостоятельно, если они находятся в Киеве. Стоимость услуг оператора зависит от количества заказов в месяц. Например, если у вас 200 заказов, то за обработку одного нужно заплатить 16 грн. При этом один кубометр занятого места на складе стоит 200 грн в месяц.

Вывод

Если вы не справляйтесь с логистикой самостоятельно, то фулфилмент станет отличным решением ваших проблем. На рынке достаточно предложений, чтобы каждый продавец мог найти выгодный для себя вариант. Чаще всего фулфилмент подходит компаниям с большим количеством заказов. Если же у вас небольшой интернет-магазин, то перед использованием сервиса детально просчитайте его экономическую выгоду.