Помилка 404 або «Не знайдено» (англ. Error 404 Not Found) — це стандартний код відповіді сервера на спробу переходу користувача за неіснуючим посиланням. Таким чином користувачеві повідомляють, що запитана сторінка відсутня. Поява помилки 404 є цілком робочою ситуацією, і вона, як правило, не свідчить про проблеми з сайтом. Помилка 404 зазвичай вказує на;
- помилку під час введення URL сторінки;
- видалення сторінки власником сайту;
- зміна URL-адреси сторінки.
Зіткнувшись з помилкою 404, користувач потрапляє на спеціальну сторінку. Сторінка може бути стандартною, де є тільки напис «Помилка 404», або кастомізована. Кастомізована сторінка з помилкою 404 стилізована під загальний дизайн сайту. На ній, окрім повідомлення «Не знайдено», можливо пояснення ситуації — чому так сталося і що робити користувачеві. Також на сторінці може бути рядок пошуку по сайту або карта сайту, щоб користувач все ж таки зміг знайти те, що шукав. Часто компанії додають елемент розваги на сторінку з помилкою 404 для згладжування ситуації. Це може бути жартівлива фраза, цікаве зображення чи якийсь інший прийом.
Якщо причиною 404 є не друкарська помилка в адресі, а зміна URL сторінки власником сайту, то цю проблему можна і потрібно виправити. Інакше вона призведе не лише до невдоволення користувачів, а й втрати позицій сторінки в органічному пошуку. Для виправлення помилки власникам сайтів потрібно налаштовувати редирект на нову адресу, щоб при введенні старої URL-адреси користувач все одно потрапляв на потрібну сторінку.
Ви можете знайти сторінки з помилкою 404 за допомогою Google Search Console. Власник сайту просканує ресурс на наявність помилок та побачить усі сторінки, які не знайдені. Крім цього інструменту, існують інші сервіси для сканування сайту, але Google Search Console безкоштовний та простий у використанні.
