Рекомендації клієнтів давно стали одним із найефективніших та найприродніших способів залучення нової аудиторії. Саме на цьому принципі будується реферальний маркетинг — коли задоволені покупці допомагають бізнесу рости. У цій статті ми розберемо механіку роботи сучасного «сарафанного радіо» — які бувають реферальні програми, чим вони корисні для бізнесу та як їх запускати в інтернет-магазині.