Мережі власних поштоматів Укрпошти та Makeup, безкоштовний онлайн-курс від Google з використання ШІ-інструментів в бізнесі, купівельні тенденції в період Чорної п’ятниці — корисна статистика та актуальні новини в нашому дайджесті за жовтень.
Читайте головні новини жовтня у світі українського e-commerce у нашому дайджесті.
Укрпошта відкриває мережу власних поштоматів
Компанія встановить 100 поштоматів — 70 у Києві та 30 в Одесі до кінця року. Отримати посилку можна буде за ПІН-кодом або через оновлений застосунок Укрпошта 2.0, який вже доступний у App Store та Google Play.
Нові поштомати створені за підвищеними стандартами безпеки — захищені від води, пилу та пошкоджень, тож посилки зберігатимуться неушкодженими за будь-яких умов. Модульна конструкція дозволяє швидко розширювати мережу, додаючи нові блоки без повного переобладнання. Вже наступного року Укрпошта планує масштабувати систему поштоматів по всій країні — це ще один крок у цифровій трансформації компанії.
72% малого та середнього бізнесу в Україні отримують більшість доходу через безготівкові платежі — дослідження Mastercard SME Index 2025.
Малий та середній бізнес попри четвертий рік повномасштабної війни розвивається, інвестує у цифровізацію, експортує та залучає грантові ресурси. Про це свідчить дослідження Mastercard SME Index 2025.
67% підприємців планують масштабування:
-
відкривати нові точки продажу або збільшувати виробництво (44%);
-
розвивати цифрові канали продажів (40%);
-
розширювати асортимент (35%).
41% опитаних власників бізнесу вже брали участь у грантових програмах цього року, 38% продають товари та послуги за кордон, ще 24% збираються налагоджувати міжнародну торгівлю. Серед основних напрямків експорту — Австрія, Болгарія, Польща та США.
Українські підприємці продовжують активно переходити на безготівкові розрахунки: 93% бізнесів уже приймають такі оплати, а для 72% вони стали основним каналом доходу. Найпопулярніші способи: POS-термінали, за реквізитами, онлайн-оплати на сайті та мобільні платежі.
Бізнес також масово впроваджує цифрові інструменти та штучний інтелект, 85% компаній використовують онлайн-канали для продажів і просування:
-
40% представлені у соцмережах;
-
32% мають власні сайти;
-
29% працюють через маркетплейси;
-
23% розробили власні додатки.
42% підприємців активно застосовують ШІ-сервіси, ще 31% планують робити це найближчим часом. Найчастіше ШІ використовується для спілкування з клієнтами, перекладу, розробки маркетингових стратегій і створення контенту.
Купівельні тенденції під час Чорної П’ятниці — корисна статистика
Листопад — найгарячіший місяць року для онлайн-продажів. Ми зібрали в одному місці цікаві дані від українських агенцій і сервісів, щоб показати, як змінюється підхід до покупок в користувачів і на що варто робити ставку бізнесу у 2025 році
Тенденції в поведінці покупців:
-
техніка,— ноутбуки, смартфони, зарядні станції, — найчастіший вибір покупців під час розпродажів Black Friday;
-
у 2024 році кількість покупок частинами досягла рекорду, що підтверджує готовність споживачів брати дорожчі товари в розстрочку;
-
понад 54% усіх транзакцій відбуваються зі смартфонів;
-
більше 60% покупців шукають знижки з жовтня, тож конкуренція за увагу покупця стартує задовго до самої Чорної п’ятниці.
Покоління міленіалів і Gen Z рухають ринок уперед:
-
до 34% молоді обирають бренди преміум-класу;
-
до 31% здійснюють імпульсивні покупки;
-
76% використовують або планують використовувати ШІ-технології для шопінгу.
Платформа eSputnik провела аналіз понад 900 компаній. За отриманими даними динаміка продажів у період Чорної п’ятниці суттєво відрізняється залежно від галузі. Одяг, книги, товари для дітей — найдинамічніші ніші для покупок, але всі інші категорії також показують стабільне зростання продажів, +18% до середнього чеку
Згідно з дослідженням Webpromo попит на побутову техніку у період розпродажів стабільно найвищий — кавоварки, міксери, дрібні гаджети. Пошуковий інтерес та кількість промоакцій зростають ще з 11 листопада, у Всесвітній день шопінгу, коли китайські маркетплейси AliExpress і Temu запускають великі знижки.
Якщо підсумувати, то основне, на що слід зважати при плануванні активностей до найбільшого розпродажу року — це чесний маркетинг:
-
українські споживачі швидко розпізнають «фейкові» знижки;
-
покупців цікавить прозора ціна, стабільність і користь продукту;
-
64% покупців не довіряють знижкам, а 44% узагалі не орієнтуються на бренд, тому комунікація має бути побудована на реальних перевагах;
-
молодь охоче купує через соцмережі, отже варто ретельно продумати SMM-активності.
В Україні зростає кількість ФОПів
За даними Держстату, станом на 1 жовтня 2025 року в Україні зареєстровано 1,55 млн юридичних осіб — на 7,7 тисяч більше, ніж у липні. Найпоширеніша форма ведення бізнесу — товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ), таких компаній уже понад 830 тисяч. Серед регіонів-лідерів за кількістю юридичних осіб:
Активно зростає й кількість фізичних осіб-підприємців. На початок жовтня 2025 року в Україні налічувалося 1,77 млн ФОПів, що на 39,4 тисячі більше, ніж три місяці тому. Найбільше підприємців традиційно зосереджено у великих містах:
Makeup запускає власні поштомати
Український онлайн-магазин косметики та доглядових товарів Makeup відкрив власну мережу поштоматів. Перші 20 вже працюють у Києві, і компанія планує розширювати цю мережу по всій Україні до 2026 року. Назапуск поштоматів Makeup витратили понад 2 млн грн, а в перспективі сума інвестицій може сягнути десятків мільйонів.
Перші поштомати Makeup з’явилися у жовтні 2025 року. Вони розташовані у зручних місцях — біля супермаркетів, кав’ярень і житлових кварталів.
«Ми хочемо контролювати процес від пакування до отримання, щоб клієнт завжди залишався задоволеним», — пояснює директорка з PR і маркетингу Ольга Кузнєцова.
Лимони в monobank збирали понад 1 млн клієнтів
Запуск «лимонного» квесту від monobank став вірусним уже в перші години. За словами співзасновника банку Олега Гороховського, навантаження на всі системи банку зросло у 7 разів, а в акції взяли участь понад 1 млн користувачів.
За даними банку, медіанний вік учасників, які зібрали 10 або всі 50 лимонів, — 26 років, причому жінок серед них трохи більше, ніж чоловіків. Лише за першу ніч, з опівночі до шостої ранку, лимони шукали приблизно 149 тисяч клієнтів.
PayPal інтегрує свої платіжні сервіси в ChatGPT
Компанія PayPal підписала стратегічну угоду з OpenAI, яка дозволить користувачам здійснювати покупки безпосередньо у ChatGPT. Починаючи з 2026 року, користувачі зможуть натиснути кнопку «Купити через PayPal» і оплачувати товари чи послуги прямо в інтерфейсі чат-бота. PayPal забезпечить повну інфраструктуру оплати — від маршрутизації продавців до перевірки транзакцій. Покупці зможуть розраховуватись через банківські рахунки, картки або внутрішній баланс PayPal, а продавці — пропонувати товари напряму через ChatGPT, без окремої реєстрації в OpenAI.
Угода також включає захист покупців і продавців — відстеження посилок, вирішення спірних ситуацій і верифікацію обох сторін, що мінімізує ризики шахрайства. OpenAI вже співпрацює з Shopify, Etsy та Walmart, а тепер приєднання PayPal закріплює її позиції як гравця у сфері розумної електронної комерції.
Google запускає безкоштовну практичну програму «ШІ для бізнесу»
Компанія Google Україна оголосила про старт реєстрації на безоплатний онлайн-курс «ШІ для бізнесу», створений у партнерстві з Міністерством економіки, довкілля та сільського господарства України та освітньою платформою EdEra. Мета програми — навчити безпечно та результативно застосовувати інструменти штучного інтелекту у професійній діяльності.
Курс розроблений для власників бізнесів, керівників, менеджерів та маркетологів, які хочуть впровадити ШІ у свою роботу, оптимізувати процеси, підвищити ефективність команди і отримати конкурентну перевагу. Навчання триватиме онлайн упродовж п’яти тижнів і включатиме короткі відеоуроки, воркшопи, менторські сесії та практичні кейси, щоб учасники створили власну ШІ-стратегію. Курс стартує 10 листопада.
Рейтинг найпопулярніших маркетплейсів та інтернет-магазинів за вересень 2025
Аналітичний проєкт RetailersUA оприлюднив рейтинг відвідуваності українських інтернет-магазинів і маркетплейсів за вересень 2025 року. Дані зібрано на основі сервісу SimilarWeb і враховується лише трафік вебсайтів, без мобільних застосунків. У вибірку потрапили сайти, які щомісяця відвідують щонайменше 100 тисяч користувачів.
Найбільшу частку трафіку традиційно утримує категорія побутової техніки та електроніки. Топ-3 залишився незмінним:
Серед лідерів також Фокстрот — 4,8 млн відвідувачів, Ябко — 3 млн, MOYO — 2,7 млн.
Як українці використовують ШІ у житті та покупках
Дослідження Kantar Ukraine за вересень 2025 року показало, що 60% українців уже користуються ШІ, а кожен четвертий користувач застосовує його під час покупок. Ще 36% готові спробувати, тобто більшість аудиторії відкриті до «розумних» сервісів.
Онлайн-покупки стали першою сферою, де користувачі реально відчули користь ШІ. Люди використовують інструменти насамперед для економії часу та впорядкування хаосу вибору:
-
13% звертаються до ШІ за порадами;
-
12% користуються персональними підбірками товарів;
-
10% застосовують чат-боти магазинів або маркетплейсів.
Цікаво, що інтерес до ШІ виходить далеко за межі молоді. Серед людей віком 41–55 років, 42% ще не користувались ШІ, але хочуть спробувати. Найпопулярніші очікування:
-
знаходити найвигідніші ціни й знижки (44%);
-
детальніше та легше порівнювати схожі товари (35%);
-
фільтрувати зайві результати (34%);
-
підбирати товари відповідно до стилю, бюджету й потреб (33%).
При цьому 56% користувачів займають нейтральну позицію щодо довіри до ШІ — спостерігають, тестують і формують власний досвід. Ще 22% вже довіряють рекомендаціям, стільки ж — поки ні.
Promodo Academy відкрила реєстрацію на новий практичний курс «Digital-маркетинг для онлайн-магазинів», старт якого заплановано на 6 грудня. Програма орієнтована на власників онлайн-магазинів, Instagram-магазинів, які планують запустити сайт. Також курс корисний маркетинг-керівникам в e-commerce, що прагнуть вибудувати системний підхід і отримувати прогнозовані продажі. За промокодом horoshop ви можете отримати 10% знижки на оплату.
