Подготовка сайта к продажам за границу

Для продаж за границей можно запустить отдельный сайт или же использовать существующий, если подготовить его должным образом. Читайте нашу статью, чтобы узнать, что для этого нужно.

Перед выходом на европейский рынок, продавцу нужно заранее подготовить свой интернет-магазин. Сайт должен учитывать особенности нового рынка и быть удобен для местных покупателей. В этой статье мы расскажем про основные технические моменты, которые нужно учитывать перед началом продаж за границей. 

Локализация сайта 

В статье про запуск интернет-магазина в Польше мы рассказывали про три варианта выхода на зарубежный рынок. Лучшие из них подразумевали перевод сайта на иностранный язык. Локализация сайта — это то, без чего не добиться полноценных продаж за границей. Иначе вашими клиентами будут только лишь носители украинского и русского языка, которые живут за рубежом. 

Переведите интерфейс, описание товаров и информационные страницы. Для качественного перевода обратитесь к носителям языка. Так сделал украинский интернет-магазин RechiDoRechi, которые успешно продают в Польше. Если же вы планируете переводить сайт самостоятельно, то хотя бы найдите человека, который проверит корректность перевода.

Читайте также

Как украинскому интернет-магазину продавать в Польше: кейс RechiDorechi — Блог Хорошоп

Клиенты Хорошопа могут создать создать несколько языковых версий сайта. По умолчанию, в админ-панели реализованы украинская, польская, английская и русская языковые версии. Каждую из них можно:

• выключить полностью;

• включить только в админ панели для работы с контентом;

• включить на сайте для покупателей;

• запретить для индексации поисковыми системами.

Для полной локализации желательно подключить региональный или международный домен. Иногда под каждый домен лучше создавать отдельный сайт, потому что они может отличаться ассортиментом, условия оплаты и доставки, контактные данные и другие детали. Эти отличия намного проще реализовать на отдельных сайтах под каждую страну. При этом вы сможете объединить учет, обновление остатков и обработку заказов через CRM для интернет-магазина, к которой будут подключены все сайты. Например, клиент Хорошопа, интернет-магазин ZakazKnig, запустил на платформе еще один сайт на польском домене и локализовал его под польский рынок.

Варианты доставки

Лучше всего, когда на вашем сайте есть интеграция с сервисами доставки, которые позволяют отправлять товары за границу. Украинские почтовые операторы Новая Почта и Укрпочта, с которыми Хорошоп имеет интеграцию, позволяет посылать посылки почти в любую страну мира. Новая Почта даже имеет свои отделения в зарубежных странах, например в Молдове и Чехии, что позволяет быстро и удобно доставлять туда свои товары. Также Хорошоп имеет интеграцию с одним из самых больших почтовых операторов Польши InPost. При оформлении заказа в любой из польских городов можно выбрать почтомат или отделение InPost из списка — это очень важно для тех, кто имеет покупателей в Польше.

Для удобства оформления заказа иностранными покупателями, на Хорошопе реализована возможность выбора страны и населенного пункта. В базе присутствуют почти все города, городки и поселки с населением более 500 человек. Выбрав свой населенный пункт, пользователь увидит доступные варианты доставки для себя. По желанию владелец сайта может настраивать отдельные способы доставки для разных стран и указывать свою фиксированную стоимость услуги. Больше о возможностях, которые предоставляет эта функция, читайте в инструкции.

Подключение онлайн-оплаты

Самый простой способ настроить онлайн-оплату для продаж за рубеж — использовать украинские системы Liqpay, Portmone и Wayforpay. Страница оплаты, для клиентов за пределами Украины, будет открываться на английском языке, при этом вам не нужно ничего дополнительно настраивать. Но этот вариант не идеален, потому что иностранные клиенты с настороженностью относятся к незнакомым платежным системам и это может отпугнуть их от покупки.

Для подключения локальных платежных сервисов, в большинстве стран нужно открыть фирму и создать банковский счет. Только после этого можно подавать заявку на подключение платежной системы. Использование местной системы для оплаты — лучший вариант для продаж, ведь сервис вызывает у покупателей доверие по причине знакомства с ним. 

Еще один вариант — это подключение всемирных платежных систем, которые работают в множестве стран и известны каждому. Тут тоже есть свои нюансы, например, для подключения оплаты через PayPal нужно зарегистрировать бизнес-кабинет. Этот вариант можно рассмотреть как дополнительный к локальным способам оплаты. У Хорошопа есть интеграция с всемирными платежными системами Stripe, PayPal і PayU, а также польской платежной системой Przelewy24, которые можно подключить на ваш сайт.

Валюта 

Установите на своем сайте разные валюты для разных языковых версий, чтобы клиенты понимали цену товара. У Хорошоп реализована такая возможность, как и управление курсами валют. Установить валюту для новой языковой версии поможет техподдержка платформы.

Пользовательское соглашение 

Исполнение правил GDPR — важное условие работы интернет-магазина, который продает товары в Европе. GDPR — это общий регламент по защите данных, который действует на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны. Как минимум, вы должны предупреждать клиентов про использование cookies в браузере для сохранения некоторых клиентских данных. Всю информацию зафиксируйте в пользовательском соглашении, которое размещено в открытом доступе на сайте. Также без пользовательского соглашения не получится подключить онлайн-оплату на сайте. 

SEO-оптимизация

Если вы хотите продвигаться в зарубежной органической выдаче, то, кроме перевода сайта, нужно оптимизировать содержание текстов. Ключевые фразы в разных странах отличаются, поэтому сразу готовьте контент, который подходит под региональные запросы пользователей. Для этого нужно собрать соответствующее семантическое ядро. Это не обязательно делать на первоначальном этапе, но со временем, если вы хотите получать органический трафик, без этого не обойтись. На Хорошопе есть возможность настроить все необходимые SEO-шаблоны автоматической генерации (h1, title,description и т.д) для отдельно взятой языковой версии сайта. 

Контактная информация

Добавьте на сайт контактную информацию, например локальный номер телефона и почтовый адрес, если они у вас есть. Так вы вызовите больше доверия у клиентов. Также по возможности ведите социальные сети. Зная местный язык, вы сможете активно общаться от лица магазина Facebook и Instagram, привлекая новых клиентов. А страницы в соцсетях разместите на сайте, как дополнительный канал связи с продавцом. 

Вывод

Перед выходом на иностранный рынок, проверьте готовность своего сайта. Изучите сайты своих иностранных конкурентов и посмотрите, как у них оформлена информация. Переняв их опыт, вы сможете максимально адаптировать свой сайт для местных клиентов. Более детальнее о возможностях Хорошопа для продаж в других странах читайте в нашей инструкции.