Онлайн-чаты для сайта

В нашей статье рассказываем про функции онлайн-чатов и популярные украинские сервисы. 

Онлайн-чат — это виджет на странице сайта интернет-магазина, позволяющий клиенту получить консультацию от менеджера. В этой статье мы расскажем о функциях онлайн-чатов и приведем примеры украинских сервисов, которыми можно заменить российские аналоги.

Для чего нужен онлайн-чат

Онлайн-чаты помогают привлекать посетителей сайта к общению, давать им консультацию и превращать их в покупателей. Если у клиента типичный запрос, то магазин может настроить шаблоны ответов и участие менеджера будет не нужно. В других случаях общение с пользователем происходит в режиме реального времени. Обратиться в магазин клиент может через чат, непосредственно на странице сайта, или через мессенджеры, перейдя в них из виджета. Все сообщения, независимо от канала общения, собираются в едином интерфейсе, что значительно облегчает обработку обращений.

Хорошоп предлагает быстрый старт вашего онлайн-бизнеса. Тестируйте интернет-магазин 7 дней бесплатно.

Оставить заявку

Основные функции онлайн-чатов

Технические возможности онлайн-чата должны играть ключевую роль при выборе сервиса. От этого зависит генерация лидов, качество обслуживания клиентов, удобство использования и многое другое. Мы составили перечень функций на которые вы должны первоочередно обращать внимание, когда выбираете сервис. 

Украинские онлайн-чаты

Binotel

Binotel Online Chat — многофункциональный чат, которые автоматически начинает разговор с клиентами и отвечает им с помощью шаблонных ответов. Главный акцент сервис делает на максимальном вовлечении посетителей в разговор и внимательном отношении к их запросам. Сервис напоминает операторам о чатах, еще не получивших ответа, и вместе с этим удерживает пользователя благодаря автоответчику.

Стоимость: Binotel Online Chat стоит 150 гривен в месяц на каждого оператора. После первого месяца использования, действует акция – следующие два месяца бесплатные.

Skibble

Skibble — онлайн-чат, выполняющий функции агрегатора сообщений из разных мессенджеров. Все обращения клиентов обрабатываются в одном интерфейсе. Сервис позволяет анализировать деятельность менеджеров и определять эффективность работы, например, среднюю скорость ответа. Благодаря ведению клиентской базы, Skibble способен проводить массовые рассылки в Viber и Telegram. Сервис станет хорошей заменой российским сервисам и его можно рассматривать, например, как аналог LiveTex.

Стоимость: Skibble предлагает бесплатный тариф для одного пользователя. Тариф для 5 пользователей — от 499 гривен в месяц, для 10 — от 599 гривен в месяц. Все тарифы подразумевают подключение 1 оператора. 

HelpCrunch

HelpCrunch предлагает онлайн-чат с углубленными возможностями. У сервиса реализована мультиканальность, локализация чатов для пользователей из разных стран, настройка дизайна виджета и просмотр сообщений клиента еще во время печати. Чат интегрируется с другим инструментом от HelpCrunch — базой знаний. Благодаря сочетанию этих двух инструментов клиенты могут самообслуживаться. Все контакты сохраняются, а контактные данные можно собирать с помощью встроенных форм. 

Стоимость: Базовый тариф для одного менеджера стоит от 12€ в месяц. Стоимость зависит от количества операторов. Для тестирования возможностей компания предоставляет 14 дней бесплатного тестового периода.

Kwizbot

Kwizbot предоставляет услуги по разработке онлайн-чатов для среднего и крупного бизнеса. Компания предлагает разные решения для отдельных отраслей. Среди возможностей сервиса есть панель для обработки обращений, конструктор чат-ботов, кастомизированный виджет чата и многое другое. Например, менеджер может конструировать различные сценарии разговоров и общаться с клиентом через видеосвязь.

Стоимость: цена Kwizbot зависит от количества операторов и сообщений. Компания индивидуально рассчитывает тариф. Клиентам из Украины компания идет навстречу и позволяет пользоваться сервисом даже с частичной оплатой.

JediDesk

JediDesk позволяет оптимизировать продажи через мессенджеры. Это омниканальная система для автоматизации работы с клиентами, объединяющая все каналы коммуникации в одном месте: чат на сайте, боты Telegram + Viber. Готовая база знаний в чат-ботах и мультиязычный виджет на сайте. Благодаря функционалу чат-бота JediDesk собирает контакты клиентов для дальнейшего общения.

Стоимость: платный тариф стартует от $20 в месяц. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.

Gerabot

Gerabot — это конструктор чат-ботов, с возможностью подключения онлайн-чата. Сервис позволяет создать чат-бот самостоятельно или предлагает разработать индивидуальное решение под ключ. Используя инструменты системы, можно обрабатывать заявки, поступившие через telegram, viber или facebook в одном интерфейсе. 

Стоимость: платный тариф — от 18 $ в месяц. Есть тестовый период 14 дней. 

SendPulse

Чат для сайта от платформы SendPulse имеет адаптивный дизайн и позволяет создавать автоматические сообщения, которые будут отправляться в ответ на действия или поведение пользователей. Онлайн-чат можно связать с CRM, мессенджерами и чат-ботами.

Стоимость: Первые 1000 активных пользователей и 10 000 диалогов во всех мессенджерах — бесплатные. Далее стоимость зависит от количества подписчиков.

Вывод

Украинские онлайн-чаты дают все необходимые функции для качественного обслуживания клиентов. Ценовой диапазон и наличие бесплатных тарифов позволяют подобрать продукт, который будет подходить вам  по бюджету. Ваш переход с российских сервисов станет весомым вкладом в поддержку украинского бизнеса и экономики.