Серия вебинаров "Автоматизированные стратегии Google Ads. Как договориться с роботом"

Многие интернет-магазины не могут решить, какие рекламные каналы использовать. Специалист агентства интернет-маркетинга Netpeak подробно рассказал о двух из них: SEO и PPC. Он описал, каким интернет-магазинам они подойдут, рассказал, какие задачи они решают, а также поделился их преимуществами и недостатками.

SEO или PPC

Чтобы выбрать между SEO и PPC, нужно понимать бизнес-процессы интернет-магазина. Все зависит от ваших целей и задач. Для прокачки определенной категории с помощью SEO нужно минимум 3-6 месяцев. Например, если ваш сезон начинается через 2 месяца, SEO неприменимо. Для быстрого результата лучше поработать с PPC. 

Платный трафик (PPC)

Требования к бизнесу, которому подойдет PPC

  1. Владелец должен иметь возможность посчитать ROI по формуле (Прибыль − Траты на продвижение) / Траты на продвижение * 100%. 

  2. Услуги и товары интернет-магазина не запрещены поисковой системой. Например, недавно Google запретил рекламировать сервисы по ремонту. В поисковиках теперь могут рекламироваться только сертифицированные центры. Многие компании специализировались на ремонте бытовой и мобильной техники и сейчас потеряли большое количество потенциальных клиентов. 

  3. Владелец может четко определить цели и поставить задачу подрядчику. Цель должна быть понятной, осуществимой и подкрепленной аналитикой. “Мы готовы вам платить миллион, если вы нам принесете два” — это не цель. 

  4. Ниша, в которой работает бизнес, не перегрета. Есть сферы, в которых вести онлайн-рекламу нецелесообразно. Например, веб-разработка на западном рынке, ведь в этой нише стоимость клика составляет 25-70 долларов, низкая конверсионность и срок закрытия сделки составляет от трех месяцев. В этом случае реклама может быть губительной, ведь бюджеты огромные, а шанс получения клиентов низкий. 

  5. В интернет-магазина есть финансовый запас прочности до получения результатов (3-4 месяца). Не стоит планировать бюджет на 1-2 месяца. Владельцы бизнесов, которые заказывают единоразовую настройку рекламной кампании и считают, что дальше все будет работать хорошо, ошибаются. Подобная настройка без ответственного человека, который будет постоянно заниматься дооптимизацией, доработкой и допроверкой рекламной кампании не приведет ни к чему хорошему. 

Задачи бизнеса, которые решает PPC

1. Повышение узнаваемости бренда. Инструменты, которые в этом помогут — видео и КМС.

2. Привлечение новых клиентов. В этом помогут видео, КМС и широкий поиск.

3. Работа с лояльностью текущих клиентов. В этом помогут поиск и ремаркетинг.

4. Работа над конверсионностью: продажи, звонки, отправка форм. Также нужно задействовать поиск и ремаркетинг.

Основные преимущества PPC

  1. Точно в цель. 

Компания получает тот результат, на который рассчитывает. Как запустили рекламную кампанию, какие ключевые слова подобрали, как сформировали рекламный аккаунт, такой и будет реклама. Если выбрать определенную целевую аудиторию с определенными паттернами поведения или целевым портретом, рекламу увидит именно она.

2. Быстрый старт. 

Это канал, который быстро принесет результат. Нужно собрать семантику, сформировать аккаунт, построить его иерархию, сделать рекламные кампании, сформировать группы объявлений и подобрать несколько объявлений. Потом пополнить рекламный бюджет, разрешить показ объявлений, подождать, пока они пройдут модерацию и все, кампания запущена. Любой другой канал требует больше времени. 

3. Низкий порог входа. 

Нет четких границ по сумме пополнения счета. Главное, чтобы хватало денег на показ объявлений в выбранной нише. Многие пытаются войти в высококонкурентные ниши с минимальным бюджетом. Из-за этого складывается впечатление, что реклама не работает вообще. В этом случае стоит запустить объявления на минимальное количество товаров, чтобы получить репрезентативную аналитику. Если запустить много товаров, вы получите один-два клика на товар, и это не даст ни аналитику, ни продажи.    

4. Гибкость настройки. 

Вы сами можете настраивать кампании, регулировать ставки, показы, время, регион показа и т.д. Рекламные системы совершенствуются, постоянно появляются новые фишки, которые обкатываются крупными игроками рынка и потом поступают в общий доступ. 

5. Контроль над происходящим. 

У вас есть доступ к рекламному кабинету 24/7. Все действия можно отслеживать и останавливать. Можно в любой момент пополнить счет и получить полную аналитику. 

Основные недостатки PPC

  1. Постоянная оптимизация РК. 

Нужны постоянные доработки и улучшения. Чтобы знать, когда их вносить, нужно следить за ситуацией на рынке. 

2. Тестирование гипотез. 

Некоторые гипотезы могут не вести к окупаемости или быть частично ошибочными. Но гипотезы все равно нужно тестировать, методом проб и ошибок двигаться к достижению целей. Одни и те же инструменты и действия для одной и той же аудитории рано или поздно себя исчерпают. Тестирование гипотез иногда может влетать в копеечку, но чаще всего оно приводит к очень крутым результатам. 

3. Нет денег, нет лидов. 

Маркетологи называют это “иглой контекста”. Если бизнес живет только за счет платного трафика, вы не можете отключить объявления без болезненных потерь для бизнеса. 

4. Дорого в конкурентных нишах. 

В Украине дорого обходятся объявления о сезонной продаже автомобильных шин, новых гаджетов и в тематике одежды. В некоторые сезоны повышается цена за клик в нише бытовой техники.   

5. Эффективность зависит от активности конкурентов. 

Если конкуренты делают большие инвестиции и перегревают рынок, цена за клик повысится. Иногда очень крупные игроки выжигают нишу, чтобы не допустить в нее остальных. В этих случаях они работают в ноль или в убыток, но получают монополию. 

Типы рекламных кампаний

Если бизнес начинающий, нужно получать оборотные средства за счет продаж. Больше всего конверсий приносят поисковые и торговые рекламные кампании, а также ремаркетинг.

  1. Поисковая сеть.

Это поисковые сайты и приложения, где может показываться реклама. Если разместить объявления в этой сети, они будут появляться рядом с результатами поиска, когда запрос пользователя соответствует ключевым словам.

2. Контекстно-медийная сеть.

Позволяет обращаться к потенциальным клиентам, когда они просматривают любимые сайты или видео на YouTube, проверяют почту в Gmail или используют мобильные сайты и приложения.

3. Торговые кампании.

Если вы работаете в сфере розничной торговли, с помощью торговых кампаний можно рекламировать товары, продаваемые онлайн или обычном магазине. Реклама продукции будет показываться заинтересованным покупателям в Google и на других сайтах.

4. Видео.

Кампании этого типа подойдут тем, кто хочет размещать видеорекламу на YouTube и в контекстно-медийной сети Google.

Интернет-магазины на платформе Хорошоп могут автоматически генерировать фиды для Google Merchant Center, чтобы выгружать рекламируемые товары без помощи программистов. Подробнее об этом читайте в нашей инструкции

Поисковое продвижение сайтов (SEO)

Какому бизнесу подойдет SEO

  1. Новому проекту. Часто сайты делаются под видение заказчика и под технологии разработчика. Это не всегда плохо, но в этом случае не учтена сторона клиента. На сайт должны влиять люди, которые на него придут и поисковая система, которая будет его ранжировать 

  2. Зрелому бизнесу, который готов к длительному сотрудничеству и отложенным результатам. Старт выхода на окупаемость в средне- и высококонкурентных нишах — 10-12 месяцев. 

  3. Компании с поисковым спросом от 1000 словоформ и возможностью растить сайт под поисковый спрос. Например, в одной из стран Средней Азии никогда не было услуги аренды автомобилей. Когда несколько европейских компаний хотели там продвигаться, оказалось, что это невозможно, ведь поискового спроса на этом рынке просто нет. Компаниям пришлось самостоятельно формировать спрос на эту услугу: работать с брендингом, образованием по услуге и контент-маркетингом. 

  4. Бизнесу с командой и ресурсом для технической поддержки сайта и внедрения SEO-задач. Большинство компаний по продвижению занимаются консалтингом и формируют ТЗ, которые нужно внедрить на сайт. Для этого нужно выделить бюджет и договориться с командой, которая этим займется. 

  5. Компаниям в перегретых нишах, в которых источники платного трафика дают отрицательный ROI.

  6. Бизнесу с финансовым запасом прочности минимум на год, до получения результатов.

Задачи бизнеса, которые решает SEO

1. Максимальный охват конверсионной аудитории, больше чем у рекламных объявлений. 

2. Привлечение новых клиентов.

3. Работа с лояльностью текущих клиентов.

4. Привлечение клиентов с помощью информационных запросов. В этом поможет создание блога и использование контент-маркетинга. 

Основные преимущества SEO

  1. Возможность широкого охвата.

  2. Нарастающий результат. Даже если в какой-то момент приостановить работы по SEO, еще несколько месяцев результаты будут расти благодаря переиндексации изменений на сайте.

  3. В перспективе более низкая стоимость привлечения клиента. Она станет ниже при длительной работе.

Основные недостатки SEO

  1. Постоянные доработки.

  2. Постоянная оптимизация сайта под поисковую систему.

  3. Постоянные изменения в алгоритмах ранжирования.

  4. Отсроченный результат — от года и выше.

  5. Эффективность зависит от многих факторов: действий конкурентов, скорости реализации ТЗ, видоизменения спроса на рынке, обратной связи между всеми участниками процесса и т.д. 

Платформа Хорошоп внимательно следит за рекомендациями поисковиков и вносит их в базовую версию всех интернет-магазинов. Благодаря этому, владельцам сайтов не нужна начальная SEO-оптимизация. Подробнее о SEO-возможностях Хорошопа читайте в нашей статье

Ответы на часто задаваемые вопросы

Стоит ли использовать SEO для продвижения не очень известного монобрендового магазина? Какие методы продвижения будут наиболее эффективны в начале?

SEO — это инструмент с отложенным результатом. Если у интернет-магазина в начале работы есть стратегический финансовый запас, он может вкладываться в SEO. Дополнительно понадобится контент-маркетинг, который будет заложен в вашу SEO-структуру, чтобы познакомить потребителей с брендом. 

Но лучше работать с инструментами платного трафика: таргетированной рекламой в соцсетях, поисковой рекламой и ремаркетингом. Сначала попробуйте привлечение клиентов из соцсетей, чтобы раскачать бренд, а потом уже думайте о SEO. 

Стоит ли запускать рекламу в несезон при небольших бюджетах на начальной стадии развития?

Нужно понимать специфику товара и узнать, покупают ли ваши товары в несезон. Если спрос на них просто проседает, продолжайте запускать рекламу, чтобы поймать тех людей, которые все-таки делают покупки. Например, многие покупают зимние шины летом, чтобы сэкономить. 

Какие инструменты нужны для анализа спроса в тематике? 

Для анализа спроса можно использовать Serpstat, который помогает оценить ближайших конкурентов и размер ниши. Чтобы понять, какая ситуация в источниках платного трафика, можно использовать Google Ads. Этот инструмент поможет узнать многие показатели и построить минимальный медиаплан. 

Эту статью написано на основании вебинара с Netpeak. Посмотрите видео на котором, наш спикер, Владислав Браганец, не только рассказывает об стратегии маркетинга для интернет-магазинов, но и все наглядно показывает.

Комментарии