Интернет-магазин в Instagram

Социальные сети могут стать эффективным каналом продаж, если использовать их грамотно. Мы написали материал о том, как создать интернет-магазин Instagram и продвигать его после запуска.   

Запуск магазина в Instagram может стать отличным дополнением к собственному интернет-магазину. По данным Statista, в 2023 году в Украине насчитывается 17 миллионов зарегистрированных пользователей Instagram. Из них 13 миллионов посещают соцсети ежемесячно.

Люди не просто проводят время в Instagram ради развлечения. Они используют площадку для изучения полезной информации и покупок. По результатам исследований, 80% пользователей следят как минимум за одним брендом, причем 60% из них узнали о нем благодаря соцсети. А 30% пользователей хотя бы раз покупали товары, которые они нашли в Instagram.

 

Специалисты digital-агентства Inweb, совместно с Хорошопом, подготовили для вас статью о том, как создать магазин в Instagram, что делать для его продвижения и какой контент создавать.

Создание бизнес-аккаунта

Для начала создайте бизнес-профиль. Он откроет вам много новых возможностей:

• просмотр аналитики;
• запуск и отслеживание эффективности рекламы;
• настройка кнопок обратной связи (почты, номера телефона и схемы подъезда);
• создание отложенных публикаций;
• добавление ссылок на товары на сайте.

Без этих функций нет смысла двигаться дальше, поэтому создание бизнес-аккаунта обязательно.

Как перейти на бизнес-аккаунт?

В уже созданном аккаунте Instagram зайдите в «Настройки и конфиденциальность» – «Тип учетной записи и инструменты» – «Перейти на профессиональную учетную запись».

Далее выберите категорию вашего бизнеса, например, магазин мебели или юридические услуги, отметьте тип профессиональной учетной записи (бизнес или автор), добавьте контактную информацию. Также Instagram вас попросит авторизироваться через страницу Facebook.

Если у вас нет страницы в Facebook, вам нужно ее создать. Соцсеть вам сама это предложит. Если есть, то предложит выбрать соответствующий профиль и связать его. Причина в том, что рекламный кабинет общий для двух аккаунтов — в Facebook и Instagram.

Оформление шапки профиля

Шапка профиля — это аватар, название аккаунта, описание и место для ссылки. Создание качественной шапки очень важно для успешной презентации страницы потенциальному клиенту. Вызов заключается в том, что сделать это необходимо с помощью изображения и всего 150 символов.

Аватар

Если ваш бизнес вращается вокруг вашей персоны, и вы предоставляете персональные услуги, то используйте для аватара качественное портретное фото. Если продвигаете товары — основной ваш продукт или логотип магазина. Рекомендация: не используйте логотипы с текстом, потому что на малом изображении текст нечитаем.

Название профиля

Не путайте с ником в Instagram. Название — это строка под аватаркой, которая индексируется в поиске Instagram. Часто в этой строке прописывают сферу деятельности, позволяющую другим легко найти вас, указав вашу нишу. В названии стоит написать ключевые слова, по которым вас будут находить пользователи — соцсеть дает на это 60 символов. Обратите внимание, что название нельзя часто изменять, поэтому пишите внимательно, без ошибок.

Описание

Перед созданием описания подумайте о своем УТП — это то, почему люди будут выбирать именно вас, а не конкурентов. Когда вы определите свое ключевое отличие, начинайте заполнять описание. Кроме УТП, укажите основную информацию о магазине — список услуг, условия доставки, конкретные факты о вас. Размер описания ограничен до 150 символов, поэтому старайтесь писать четко и кратко. Описание можно менять хоть каждый день. Главное, чтобы вашим пользователям было ясно, какую ценность они получают в вашем профиле.

Ссылки

Разместите ссылку на сайт интернет-магазина. Сайт поможет вашим клиентам получить развернутую информацию о магазине, изучить весь ассортимент и оформить заказ. Если вы используете много каналов для связи с аудиторией, используйте мультиссылки, например, Linktree. С помощью сервиса вы сможете собрать в одном месте от трех ссылок на свой сайт, мессенджеры и т.д.

Хайлайтс

Мы рекомендуем создать истории, которые не будут исчезать через 24 часа. Такие истории называют вечными или актуальными. В них можно разместить информацию о магазине, новых товарах, условиях доставки и других данных, которые будут всегда полезны аудитории. Часть аудитории воспринимает их как навигацию и смотрит, что может предложить им магазин.

Чек-лист для наполнения профиля

Мы собрали список информации, которая необходима пользователям для заинтересованности в вашем профиле и принятия решения о покупке. Если у вас уже есть страница магазина в Instagram, то проверьте, хватает ли всего. Вы должны указать:

• город и страну, где находится магазин;
• стоимость товара и приблизительную стоимость доставки;
• основные характеристики товара;
• способы доставки и почтовые операторы;
• форматы оплаты;
• условия гарантии и возврата;
• таблицу размеров и советы по выбору продукта;
• возможность покупки товара под заказ и сроки исполнения;
• дополнительная информация о магазине, например, это собственное производство или импорт из-за границы.

Контент для магазина в Instagram: публикации, stories, reels

Универсального принципа для оформления страницы в Instagram нет: персонализируйте ваш бренд, визуально передавайте его ценности и преимущества товара. По последним обновлениям в Instagram, если вы будете публиковать контент ежедневно и создавать stories в течение дня — ваш профиль будет продвигаться органически. А с помощью инструмента reels вы сможете попасть в рекомендации и получить большой охват новой аудитории.

Визуальная составляющая — одно из главных условий успеха магазина в Instagram. У вас обязательно должны быть качественные фотографии. Если поставщик не предоставляет фото товаров или они оставляют желать лучшего, то сделайте их. Вы можете нанять фотографа, студию и, при необходимости, моделей, чтобы получить изображение высшего сорта. Также вы можете попытаться сделать фото самостоятельно. У нас есть статья, из которой вы узнаете, как сделать фото товара без профессиональной студии.

Старайтесь делать свой контент разнообразным. Делайте видеообзор товара, сравнение, распаковку, детализированную съемку. Пишите информативные тексты обо всех особенностях товара. Описания под публикациями должны быть содержательными и давать пользователю исчерпывающую информацию о вашем предложении. Кстати, цену тоже следует сразу писать. Таким образом, в тексте вы сможете аргументировать стоимость.

Сервисы для создания контента в Instagram

1. Canva. Бесплатная версия позволяет использовать загруженные элементы, шрифты и лицензионные фотографии. Идеальная программа для создания историй, баннеров, хайлайтов. Также есть немало готовых шаблонов.
2. SNAPSEED. Программа с большим набором функций для обработки фотографий. Прекрасно подходит для предметных фото, съемок на улице и т.д.
3. InShot. Видеоредактор, в котором можно быстро смонтировать ролик, добавить фильтры или эффекты, дополнить его музыкой, наклейками или текстом

Когда вы создали и заполнили профиль, а на странице появился качественный контент, наступает время продвижения. Без него вы не привлечете достаточного количества пользователей на страницу и это негативно скажется на ваших продажах, даже если контент действительно интересный. Инструменты продвижения в Instagram делятся на бесплатные и платные. Каждый из них способен приносить существенную пользу, но для большей эффективности лучше использовать их комплексно.

Бесплатные инструменты для продвижения магазина в Instagram

Теги

Теги помогают пользователям ориентироваться в публикациях, а самому интернет-магазину публиковать посты в лентах пользователей, подписанных на эти хештеги. Добавляйте не более 10 хештегов в основной текст публикации иликомментарии.

Геотеги

Геотеги помогают прорекламировать товар и одновременно показать, где его можно купить. Популярные геотеги, такие как «Киев» или «Львов», помогут показать товар путешественникам, которые ищут фотографии этих городов. Этот вид тегов особенно важно использовать, если у вас есть оффлайн-точка, где предоставляете услуги или продаете товары. Например, геотеги с адресом вашего кафе помогут показать клиентам все фотографии, сделанные по этому адресу.

Совместные прямые эфиры

Совместные включения — отличный повод для обмена подписчиками. Это инструмент взаимного пиара и одна из разновидностей продвижения через блоггеров. Находите инфлюенсеров, причастных к вашей нише, придумывайте тему и готовьте сценарий заранее.

UGC-контент

User Generated Content — это контент, который создают пользователи самостоятельно. Типичный пример UGC-контента — фотографии подписчиков с вашими товарами. Такой пост одновременно рекламирует вас и выполняет функцию отзыва. Пользователи видят реальных клиентов, удовлетворенных товаром, и это влияет на их решение о покупке.

UGC-контент позволяет охватить новую аудиторию благодаря своей нативности. Сейчас он на пике популярности на международном рынке, поэтому его нужно обязательно использовать тем, кто хочет развивать профиль своего магазина. Такой контент может быть также платным инструментом, когда вы передаете товар на взаимовыгодных условиях UGC-криейтору и он генерирует пост с отзывом или обзором.

Трендовые Reels

Reels — это короткие видео до 30 секунд, которые помогут вам попасть в рекомендации. Главное, следите за мировыми трендами и создавайте оригинальный контент, соответствующий популярным направлениям. Это очень удобный инструмент для привлечения бесплатных подписчиков.

Истории (Stories)

Истории привлекают больше внимания, чем основные посты и позволяют одновременно публиковать множество фотографий и видео. Главная особенность историй состоит в том, что они исчезают через 24 часа после публикации. Истории можно использовать для рекламы основных постов профиля, публиковать в них фотографии товаров, запускать онлайн-трансляции.

Именно в историях можно показать товар подробнее, привести примеры, сравнения и коммуницировать с пользователями.

Платные инструменты для продвижения магазина в Instagram

Таргетированная реклама в Instagram

Платные инструменты продвижения обязательны, если вы хотите, чтобы ваш магазин в Instagram был успешным. Соцсеть позволяет показывать таргетированную и контекстную рекламу, которая способствует привлечению потенциальных клиентов. О настройке рекламы в Instagram читайте нашу отдельную статью.

Для каждого сегмента аудитории подготовьте свои материалы, а именно картинку, видео и текст. Ваша задача — получить лид или сообщение из Instagram и превратить обращение в покупку. Для этого у вас должна быть настроена воронка продаж в CRM. Вы должны собирать подробную информацию, которая не ограничивается только общим количеством заявок и продаж. Например, следите, какие товары чаще всего покупают, сколько единиц определенного товара было продано за рекламную кампанию и т.д.

Зачем это нужно? Всегда какие-то товары покупают чаще, а другие — реже. Первые являются локомотивом для продаж и их мы используем для привлечения внимания, привлечения трафика из соцсетей. Предположим, есть товар, лежащий на складе и продающийся не в полном объеме, но его нужно продать. Возможно, причина связана именно с тем, что его недостаточно рекламируют или вообще не продвигают. Без аналитики этого можно не заметить.

Конкурсы и розыгрыши

Конкурсы могут быть очень разными: на лучший отзыв, лучшую фотографию с товаром, самое необычное использование товара. Для того чтобы конкурсы в Instagram принесли пользу вашей странице, нужно четко прописать условия участия в них. К примеру, что стать участником можно только после подписки на страницу.

С розыгрышами в Instagram все еще проще, ведь не нужно оценивать конкурсантов. Единственная ваша задача — прописать условия участия и придумать ценную награду для участников, которая подтолкнет их к активности. Предложите аудитории что-нибудь ценное в обмен на подписку, упоминание в комментариях друзей и репоста. Можно добавить, что чем больше друзей будет отмечено в комментариях, тем выше шансы на победу. Читайте нашу статью, чтобы узнать, как проводить розыгрыши в Instagram.

Сотрудничество с лидерами мнений

Коллаборации с популярными блоггерами помогают рассказать о товаре большему числу людей. Главное — выбрать блоггера, на которого подписана ваша целевая аудитория. Перед началом сотрудничества лучше проверить статистику инфлюенсера, чтобы узнать, как аудитория реагирует на коммерческие публикации. Перед запуском такой рекламы важно обеспечить достаточное количество товара на складе, который рекламирует блоггер. Ведь новая аудитория, которая придет от него, будет хотеть такую же вещь, как у блоггера.

Выводы

Instagram может стать эффективным каналом для продвижения вашего интернет-магазина. Впрочем, быстрых результатов ожидать не стоит. Подход должен быть комплексным: запускайте рекламу, генерируйте полезный контент и налаживайте коммуникацию с подписчиками. Для этого вы можете обратиться за консультацией к специалисту, который расскажет про ваши сильные и слабые стороны. А потом, с пониманием рынка и знанием целевой аудитории, вы сможете достичь желаемых бизнес-целей, используя возможности платформы Instagram.