Техно Микс

Абсолютно аналогічна ситуація. ФОП Заболотна Наталія Михайлівна IНН 2262214761. Прислали опис замовлення, потім подзвонили - і почалось. Одного товару немає (на сайті є), другий поламаний (!). Врешті відправили без поламаного. Нову накладну без нього на мейл НЕ прислали. Оплату зробили як суму вартості, пересилки і відправки коштів, що перевищувала нормальну вартість того що вказали в описі замовлення; "Доставка «Самовивіз з відділення Нової Пошти» за тарифами перевізника".

Під час розмови з "оператором" "магазину, яка одна, вона ж, я так розумію ФОП Заболотна, на резонне питання про калькуляцію суми відповідь була "Ну це вартість Нової Пошти". Далі пішов чос про те, що вони додатково сплачують НП 40 гривень за упаковку. Нова Пошта про це ні сном ні духом. Вони не пакують відправлення в чорну стрейч-плівку типу сміттєвого пакету. Після згадки про розмову з НП ФОП Заболотна призналась, що це вона бере за свої послуги і це "написано на сайті".

У неї договір з НП, за яким вона платить за доставку в півтора рази менше від тарифу. При цьому в суму включена повна вартість, не рахуючи пересилки. Після згадки НП, "ну це те, що б ви б самі заплатили". На питання, за які саме послуги я сплачую різницю - "За послуги Нової Пошти"ю

Нова Пошта в шоці, будуть проводити роботу з контрагентом.

В розділі "публічної оферти" на сайті (https://tehnomix.com.ua/oferta/ вказано, що 4.1. Продавець зобов'язаний: повідомити покупця про можливу додаткові комісії при оплаті. В надісланому описі замовлення - ні слова. По телефону - ні слова.

На сайті цієї шаражки написано: "Ми працюємо накладеним платежем новою поштою через "контроль оплат". Тобто комісію нової пошти за після сплату 3.5% + 20грн Ви сплачуєте не перевізнику,а нам. Ми в свою чергу сплачуємо комісію новій пошті".

Відсоток комісії за послугу "Контроль оплат" Нової пошти становить 2% від вартості вантажу + 20 грн при оплаті післяплати у відділенні або в додатку NovaPay https://novapay.ua/pisljaplata/

Тобто, тарифами перевізника і не пахло, на перевізника переводяться стрілки. Це все Нова Пошта.

При цьому непробиваєме борзе привозівське жлобство. Дуже не рекомендую.

Звернувся я в цей магазин tehnomix.com.ua, щоб купити мобільний душ (з відра) та відро-пралка.

Я при замовленні просив обов'язково перевірити товар, щоб не було браку.

Мобільний душ за 364 грн вибрав, але мені передзвонили і запрошували точно такий за 624, мол батарея сильніша...я погодився.

Товар прийшов. Відро-пралку я відразу перевірив, протікає там де злив води, десь з середини. Вже з'явилася підозра що не перевіряли товар.

А мобільний душ приїхав повністю розряджений і по інструкції включати тільки у воді (далі буде). Коли мобільний душ зарядився, то я перевірив у відрі з водою і він не працював.

Подзвонив менеджерам tehnomix, вони скинули мені чат по поверненню товару. Але я почав казати їм, що я замовляв опцію перевірки товару перед відправкою. Мовчать. У мене немає часу цим займатися...Кинули слухавку.

Добре, я перейшов на той чат і почав спілкуватися. Але це було під кінець робочого часу і ...00 хвилин вони перестали відповідати. На наступний день вони мовчать, менеджер магазину каже щоб я чекав.... І під вечір мені відповіли (цілу добу чекав щоб продовжити розмову).

Сказали що поверненню підлягаю тільки ті товари, які не були у використанні. Питання про мобільний душ, де по інструкції обов'язково класти у воду!!! Я так і зробив.

Я плюнув на повернення...

Відро-пралку я сам розібрав, там від'єднався шланг, легкий ремонт.

А от з мобільним душем мене надурили. За 624 грн батарея 2000mAh, а у 18650 рідко є менші об'єми, тому я думаю що і за 364 грн. акумулятор точно такий стоїть.

Мене надурили і я заплатив більше в 2 рази.

Поломка була в тому, що від'єднався провід (пайка).

Значит 100% не перевірявся.

Хоча у них на сайті написано, що всі товари перевіряються...

Тепер я поставив 2 більш об'ємні батареї і замість 30 хв я отримую десь 1.5 години. Оце я розумію що об'єм більший. Плюс удосконалю, бо насос плаває на поверхні води.

Тому пишу мінуси tehnomix.com.ua:

- дуже довго відповідають щодо повернення товару

- не слухають покупців і не роблять що просять (перевірка товару перед відправкою)

- у них на сайті написано "кожний товар перевіряється", а по факту ні. 2 товару - 2 брака.

- не хочуть з вами поговорити і вирішити проблему, тільки по факту без зайвіх розмов.

- дурять людей і пропонують товари за більшу ціну, а по факту один і той же товар.

- довга відправка, якщо товар чекають неділю, то вам не передзвонять

- коли ви товар отримуєте (пошта), то відсутні чеки/рахунок-фактура... взагалі нічого

Будьте дуже уважні, коли купуєте товар в цьому магазині, бо шахрують. Придбала набір ємностей для спецій по акції. Прийшов товар на НП по ціні без акції, також в чек було додано і суму коштів за пересилку і за відправку коштів. А потім ще і НП заплатили за пересилку (забирала не я). Коли звернулася, щоб повернули зайво внесені в чек кошти - сказали звертайтесь до НП, ви не повинні були платити за пересилку. Звернулась - в НП сказали, що відправник вказав, що пересилка за рахунок отримувача. Попросила від магазину чек про відправку посилки, де вказано, що я не плачу за пересилку. Не дали, сказали нема. Якось так(.