Эта статья поможет вам развеять основные мифы и заблуждения про международные продажи. Надеемся, что после нее вы решитесь вывести свой бизнес на международный рынок.
Вокруг зарубежных продаж существует немало страхов и мифов, которые могут мешать предпринимателям решиться выйти на зарубежные рынки. Большинство из этих преград преувеличены или вообще надуманы. Мы собрали топ-10 мифов о продажах за границей и собираемся развенчать их.
На экспорт работает только средний и крупный бизнес, а не маленькие магазины
«Работа на экспорт» звучит как нечто очень серьезное и сложное, что под силу только развитому бизнесу со значительными ресурсами. Однако в реальности большинство продавцов, выходящих на международные рынки, – это представители малого бизнеса. Они используют этот канал продаж, как возможность расширить целевую аудиторию и не ограничивать себя только украинским рынком, где часто конкуренция слишком сильна. К тому же средний чек за границей обычно выше и малому бизнесу проще получить 1-2 международных заказа на сумму, эквивалентную десяти продажам в Украине.
Мы знаем примеры, когда предприниматели считают свой магазин даже не малым, а микробизнесом. Они занимаются всеми процессами самостоятельно и не имеют наемных работников или партнеров. Но это им не мешает получать основную долю доходов от международных продаж.
У меня недостаточно широкий ассортимент
Этот миф в основном связан с производителями товаров. Ведь именно они могут считать, что их товары недостаточно идеальны для международного рынка или ассортимент не слишком разнообразен, чтобы предлагать его иностранцам. Некоторые производители называют эту мысль той преградой, из-за которой потеряли ценное время и не запустили продажи за границей раньше. Выходить на иностранные рынки и получать заказы можно с ограниченным ассортиментом. Постепенно он будет расширяться, но вы уже будете иметь опыт продаж и наработанную клиентскую базу.
Я не умею свободно разговаривать на иностранном языке
В большинстве случаев для зарубежных продаж достаточно знать английский хотя бы на базовом уровне. Свободное владение необязательно, потому что продавцы почти не общаются вживую, то есть по телефону. А в формате переписки легко и эффективно использовать современные переводчики, построенные на искусственном интеллекте. С помощью этих инструментов продавцы даже переводят контент на сайте и пользователи не имеют претензий к переводу.
Технические возможности моего сайта не позволяют продавать за границу
Прием международных заказов не нуждается в функциях, которые невозможно реализовать на украинском сайте. Вы можете продавать за границу, если ваш сайт имеет:
-
мультиязычность и мультивалютность;
-
интеграции с международными платежными системами;
-
интеграции с украинскими почтовыми операторами, которые занимаются международной доставкой;
-
адаптированную форму заказа, где покупатели могут указать свой точный адрес;
-
возможность задавать SEO-настройки на разных языках.
Эти и другие возможности для продаж за границу мы реализовали в рамках Хорошоп.Export. Узнайте больше по ссылке о том, как Хорошоп помогает продавать на международном рынке.
Для запуска зарубежных продаж нужно создавать отдельный сайт
Если у вас уже есть действующий сайт интернет-магазина в Украине, то вы можете использовать его для получения заказов из-за рубежа. Для этого нужно сделать соответствующую языковую версию сайта, например, английскую, добавить цены в новой валюте и подключить необходимые средства онлайн-оплаты, доставки и т.д. Это самый легкий и распространенный вариант работы на экспорт. Подробнее о том, как подготовить сайт к продажам за границу мы писали в другой статье.
Отдельный сайт вы можете создать в будущем, если сделаете ставку на международный рынок и у вас возникнет необходимость разделить магазины. К примеру, у вас будет отличаться ассортимент, вы захотите серьезно заняться поисковой оптимизацией сайта за рубежом и т.п. Для первых же шагов за границей вам точно хватит вашего существующего сайта.
Для продаж за границей нужно регистрировать там бизнес
Если вы не планируете арендовать склад за границей, живете в Украине и будете отсюда отправлять заказы, то у вас нет необходимости в регистрации бизнеса за границей. Для работы на экспорт из Украины достаточно иметь обычный ФОП и платить налоги в украинский бюджет. По итогам нашего опроса о украинский бизнес за границей, 77% продавцов работают как ФОП.
Украинские предприниматели регистрируют бизнес в Европе, когда они там живут или у них в стране есть партнеры, и хотят доставлять товары покупателям уже с европейского склада. Также бизнес за границей иногда оформляют те, кто работает в B2B и отправляет большие партии товара.
Иностранцы не будут ждать доставку заказа из Украины
Практика показывает, что иностранцы совершенно спокойно могут ждать своего заказа даже 2-3 недели. Ни один предприниматель, с которым мы общались, не заявил, что время доставки мешало международным продажам или вызвало недовольство у покупателей. Главное – предупреждать о сроках доставки на сайте. Украинские почтовые операторы постоянно улучшают качество своих международных услуг. В большинстве стран Европы и США посылки в среднем идут до двух недель или даже быстрее. А в отдельные страны доставка вообще занимает всего несколько дней. Раньше мы уже писали как доставлять товары из Украины за границу.
Магазин из Украины не вызовет доверие у иностранцев
Опыт наших продавцов доказывает, что украинское происхождение магазина это, скорее, преимущество в глазах иностранцев. В условиях войны с россией, западная аудитория активно поддерживает Украину и покупки в наших интернет-магазинах – это одно из проявлений такой поддержки. Когда иностранцы узнают откуда продавец, обычно это вызывает у них дополнительный энтузиазм и лояльность уже в начале знакомства с магазином. Также этнические украинские товары сейчас в тренде, а сам по себе лейбл Made in Ukraine иногда становится причиной покупки, потому что в глазах некоторых покупателей Украина по-прежнему является экзотической страной.
Работа на экспорт требует значительных инвестиций
Все зависит от того, какую модель продаж вы выберете. Если вы будете отправлять товары из Украины как большинство продавцов, то такой подход не несет за собой никаких финансовых рисков. Вы локализируете сайт и реализуете возможность отправки товаров товаров за границу. Локализацию можно сделать самостоятельно с помощью автопереводчиков или обратиться к специалистам по переводу. Дальше вы будете тратиться только на продвижение, как и на украинском рынке.
Зарубежные продажи – это неизвестный и запутанный путь
Тренд с выходом на международный рынок продолжается уже не первый год и за это время сотни украинских интернет-магазинов начали продавать за границу. Большинство приемов, секретов и особенностей международной торговли уже известны. Продавцы уже понимают предпочтения иностранной аудитории и их поведение. Они открыто делятся своим опытом и вы можете смело использовать его. Для этого читайте кейсы продавцов, о которых мы рассказываем в нашем блоге, а также присоединяйтесь к сообществу Хорошоп о международных продажах.
