Итоги Хорошоп.Export за 2023 год

Мы провели общий анализ трендов, подробно пообщались с клиентами и подвели итоги работы Хорошоп.Export за 2023 год. 

В 2023 году мы открыли международное направление работы — Хорошоп.Export. Наша цель — помочь украинским предпринимателям продавать за границу. Для этого Хорошоп предоставляет все необходимые технические возможности и собирает полезную информацию от тех, кто уже имеет успешный международный опыт.

Через полгода после запуска, Хорошоп.Export уже дал результат — многие наши клиенты начали работать на экспорт и добились успехов. Мы провели общий анализ трендов, подробно пообщались с клиентами и делимся с вами интересными наблюдениями.

В какие страны магазины доставляют товары

Украинские почтовые операторы доставляют товары почти в любую страну мира, а клиентские сайты Хорошопа имеют с ними интеграцию. Это означает, что мерчанты могут не ограничивать себя только одним иностранным рынком и продавать сразу в ряде стран почти по всему миру. Результаты нашего опроса, проведенного в конце 2023 года, подтверждают это. Половина предпринимателей продают товар по всему миру и всего 25% концентрируются на одной стране. К примеру, основатель интернет-магазина Lantale рассказал, что заказы приходят из разных стран, а однажды они отправляли товары в Новую Каледонию.

С момента запуска Хорошоп.Export, клиенты платформы получили заказы из более 100 стран мира. Больше всего товары за границу отправляли в Польшу, Германию и США.

Количество зарубежных заказов

С 1 августа по 31 декабря наши клиенты сгенерировали более 22 000 зарубежных заказов. Для некоторых магазинов работа на экспорт уже приносит основную долю прибыли. Например, Дмитрий Птицын из магазина Дед Лихозор говорит, что 90% их продаж приходятся за границу. Некоторые пока не воспринимают иностранные рынки, как основное направление работы. Для них доставка за границу — это дополнительная опция, которую они предоставляют своим клиентам. Несмотря на минимум прилагаемых усилий, эти магазины все равно получают международные заказы. Например, магазин Сенс даже не имеет англоязычной версии сайта, но их товары покупают в других странах. Дело в том, что они просто ищут клиентов среди уехавших за границу украинцев.

Наиболее популярные инструменты оплаты

Правильный выбор сервиса для онлайн-оплаты оказывает существенное влияние на доверие иностранных покупателей к магазину. По словам Юрия Тустановского из Rekava, его магазин иногда сталкивался с тем, что покупатели отказывались оплачивать товар, потому что не хотели делиться личными данными с неизвестным сервисом. Проблему решило использование другого платежного инструмента.

Благодаря интеграциям Хорошопа с международными платежными системами, наши клиенты могут принимать оплаты различными способами, упрощая процесс для своих покупателей. Среди самых популярных сервисов для оплаты — Przelewy24, LiqPay и Stripe, также покупатели часто выбирают оплату по реквизитам и оплату при получении.

Как магазины доставляют товары за границу

Ранее мы рассказывали, как организовать доставку товаров за границу и в рамках статьи обозревали украинские компании, которые предоставляют соответствующие услуги. Тогда больше всего положительных отзывов от предпринимателей получили Укрпочта и Новая Почта. Они же входят в тройку наиболее используемых способов доставки за границу среди наших клиентов. Лидирует — доставка в почтоматы InPost. Это связано с тем, что Польша является основным зарубежным рынком для украинских интернет-магазинов, а поляки очень любят получать посылки в почтоматах.

Хорошоп продолжает добавлять новые функции, позволяющие осуществлять международные продажи. Зимой мы добавили возможность выбора заграничных отделений Новой Почты при оформлении заказа. В настоящее время в админ панели доступен новый вариант доставки NovaPost и выбор отделений в Молдове и Чехии. Список стран будет расширяться — скоро появится выбор отделений в Польше и Германии. Достаточно активировать эту опцию и вы сможете отправлять посылки за границу привычным способом.

На какие иностранные языки предприниматели переводят свой сайт

На Хорошопе по умолчанию реализованы английская, польская и румынская версии сайта. Кроме них клиенты могут создать любую языковую версию, которая им нужна. Среди наших клиентов сейчас более 500 проектов с активированным английским языком, 120 – на польском и более 20 – на немецком. Эти данные подтверждают слова представителя магазина Dubhumans, считающего, что англоязычная версия сайта — это программа минимум для развития зарубежных продаж.

Вывод

С момента запуска Хорошоп.Export мы убедились, что наше решение помогает украинским предпринимателям начать и развивать зарубежные продажи. В настоящее время только 2% клиентов Хорошопа продают за границу, но мы продолжаем работать над новыми функциями, которые помогут эффективно заниматься экспортом еще большему количеству бизнесов.

Также мы дальше общаемся с магазинами и изучаем их международный опыт. Прочитать их истории и другую интересную информацию можно в нашем блоге в разделе Экспорт.

Присоединяйтесь к телеграмм-каналу Международные продажи с Хорошоп, где владельцы интернет-магазинов получают ответы на вопросы о продажах за границу и делятся своим опытом.