Длительное время производитель пигментов и теней для макияжа Lotus Flower имел интернет-магазин на WordPress, однако решил мигрировать с CMS. В интервью для Хорошоп основательница бренда поделилась, с какими трудностями она столкнулась, используя WordPress, почему выбрала нашу платформу и как это повлияло на работу бизнеса.
Lotus Flower — интернет-магазин пигментов и теней для макияжа с собственным производством. Около шести лет владелица бизнеса имела сайт на WordPress, но решила мигрировать на нашу платформу. Что стало причиной такого решения и как улучшилась работа бизнеса, она рассказала в интервью для Хорошоп.
Мы продаем тени для макияжа, имеем собственное производство в Киеве. В свое время я закончила курсы визажиста и гримера и интересовалась этим направлением. Заказала сырье в США для создания пигментов и теней, тару в Китае, и решила самостоятельно изготавливать косметику — создавать такие цвета, которые мне нравятся. Так появились 50 первых теней. Мы сделали красивые фото и начали продавать в Instagram. Качественно презентовать все 50 товаров в соцсети было трудно, поэтому сразу, еще до запуска бренда, стали создавать свой сайт. Тем более, что мы планировали продавать больше товаров.
Четыре года назад мы провели ребрендинг и выбрали новое название Lotus Flower. У нас зарегистрирована торговая марка, мы работаем официально.
Ранее мы не имели опыта создания интернет-магазинов, поэтому руководствовались описаниями в интернете и отзывами других. Прочитали о WordPress, что CMS очень простая, к тому же самая популярная на рынке, и решили, что этот вариант нам подойдет.
На тот момент у нас было очень много свободного времени. В течение двух-трех месяцев мы занимались созданием сайта на WordPress. Почти все делали самостоятельно, с некоторыми настройками нам помогали знакомые разработчики. В плане именно разработки сайта, то расходы понадобились только на хостинг и домен.
Сайт был не очень продуманный и удобный, но те функции, которые нам нужны были, эта CMS предоставляла. Основные сложности были в том, что сайт нужно было поддерживать, обновлять, постоянно следить за корректностью внедрений. Случалось так, что мы что-то обновили и все остальные настройки «слетали» моментально. Соответственно после каждого апдейта необходимо было всегда проверять насколько хорошо в целом работает сайт. Еще один момент, который нас не устраивал — это медленная загрузка веб-страниц. Одним из приоритетов для нас был качественный дизайн, наша ниша требует привлекательной визуальной части. Мы уделяли много времени оформлению каталога, товаров, и нам важна была скорость. Со скоростью постоянно были проблемы.
Да, мы пытались исправлять, что-то меняли в настройках — и сайт быстрее работал. Но были ситуации, когда какие-то определенные функции улучшились, однако вредили другим и уже их приходилось исправлять. И для этого нужно было обращаться к техническому специалисту.
В целом на WordPress мы проработали около шести лет. В определенный момент мы остались без технического сотрудника, который помогал с сайтом, и вся работа легла на меня. У меня были друзья, к которым я могла обратиться с техническими вопросами, но не хотела это постоянно делать. А помощь нужна была почти всегда. Сайт необходимо было регулярно обновлять, он начинал тормозить, постоянно появлялись сообщения об угрозе взлома, необходимости обновлений систем защиты. Самостоятельно мне было сложно с этим разбираться, даже интерфейс для меня был запутанным. Я поняла, что не хочу так часто обращаться за помощью, хочу сама управлять сайтом и чтобы это было просто делать. Так я начала искать альтернативу и нашла Хорошоп.
Помню, что во время ребрендинга, в 2019 году, мы переносили сайт на новый домен — переезжали также на WordPress. Переезд обошелся в 12 тысяч гривен. Плюс мы еще что-то доплачивали тогда.
Не помню как именно нашла, кажется это была таргетированная реклама. Я прочитала отзывы и по всем показателям Хорошоп меня устроил. Понравилось, что я смогу самостоятельно настраивать сайт, подключать нужные интеграции, потому что на Хорошопе это не сложно делать. Это украинский продукт, поэтому есть все интеграции с отечественными сервисами. Плюс, подкупило то, что легко переехать с другой платформы. Многие крупные компании, например MasterZoo, работают на вашей платформе — на это также обратила внимание.
Весомым критерием для меня была простота использования как для владельца сайта, так и одновременно для покупателя. Я собирала фидбек и многие заходили и говорили, что удобный интерфейс, можно быстро сделать заказ — это важно для клиента.
На самом деле я думала, что мы долго будем переносить наш интернет-магазин, но в неспешном режиме миграция заняла до двух недель, хотя на самом деле это можно было бы сделать где-то за три дня. Процесс переезда был таким: поддержка Хорошоп у меня попросила файл, мы его подготовили и из документа все данные импортировали за один день, вручную ничего не переносили. На следующий день мы передали еще некоторую информацию, а потом я уже выбирала дизайн интернет-магазина.
Мы сделали другой дизайн. Кстати, когда работали с WordPress, то дополнительно еще нанимали дизайнера. Его услуги нам обошлись в 250 долларов. На Хорошоп я сама выбирала дизайн, решила оформить интернет-магазин в кремовом цвете. Прежде чем окончательно определиться с дизайном, я просмотрела примеры — как оформления выглядят на других сайтах. И выбрала то, что мне понравилось.
На наш сайт переходили из Instagram. На него мы также запускали таргетированную и контекстную рекламу, в целом кампании были успешными.
Да, после переезда мы заметили улучшение трафика. Некоторое время мы указывали для перехода с рекламы не директ Instagram, а ссылку на сайт, и показатели были лучше, чем когда работали с WordPress. То есть в день было много переходов и по тысяче добавлений товаров в корзину. Оформляли заказы, конечно, не все, но трафик был хороший.
Все заказы, которые получаем с разных каналов, мы проводим через сайт. Делаем так, чтобы потом быстро находить нужные данные. Плюс, на Хорошоп удобная панель, есть карточки клиентов. Мы мотивируем нашу аудиторию сразу переходить на сайт — разработали программу лояльности, внедрили накопительные скидки. Если в Instagram нас спрашивают, какие есть тени — мы не можем прислать все, что представлено в наличии. Сейчас у нас в интернет-магазине около 130 товаров и мы планируем расширять ассортимент. Мы постоянно заменяем одни товары другими, что-то снимаем с производства, а что-то добавляем.
Да. Мы подключили Google Shopping. Когда работали на WordPress, этого инструмента продвижения у нас не было.
Мы внедрили интеграции с Новой Почтой, Укрпочтой, Монобанком. Также подключили систему Checkbox, чтобы сразу фискализировать чеки. Когда мы работали на WordPress, то с интеграциями все было сложнее, к тому же за каждый плагин нужно было платить.
Сейчас да, но раньше мы были представлены на Etsy. Из-за большого количества налогов, это было не очень выгодно. Мы проработали на Etsy пять лет, закрыли магазин буквально недавно. Через сайт на WordPress также продавали за границу, подключали некоторые плагины для этого. В будущем планируем привлекать иностранных покупателей и на нашем текущем сайте на Хорошопе.
Мы продаем на MAKEUP и PARFUMS. Ранее работали на Rozetka как поставщик, но сейчас прекратили работу.
У нас были мысли начать продавать на Kasta. У меня есть знакомые, которые сотрудничают с этой площадкой, и они ее хвалят. Также возможно попробуем снова продавать на зарубежных маркетплейсах, но позже. Сейчас мы нацелены на работу в Украине. Мы хотим выйти в топ в нашей нише, и надеемся, в ближайшее время у нас это получится.
На украинском рынке конкурентов у нас немного. Основные — это Sinart и Shine Cosmetics. Но клиентов хватает на всех. Для хороших продаж важно выделяться и мы это делаем.
Мы хотим стать известной торговой маркой в Украине, как, например, Mr.Scrubber или Hollyskin. Сейчас сконцентрированы именно на повышении узнаваемости. Мы увеличили нашу команду, активно масштабируемся, развиваем социальные сети и работаем на результат.
Мы отправили письмо с дальнейшими шагами на вашу почту
Заявка на партнерство
