Бесплатный вебинар "Как определить целевую аудиторию для интернет-магазина"

Наши партнеры, агентство TurboWeb, знают, что такое эффективная реклама в Фейсбуке. Они занимаются продвижением интернет-магазина сумок и кожаных изделий. Уже через два месяца после начала продвижения доход магазина увеличился на 30%. В мае 2019 года интернет-магазин получает из соцсети 37% всех заказов.

Начало работы

Компания продает товары с 2010 года, а интернет-магазин на платформе Хорошоп был создан в 2015 году. TurboWeb работает с этим клиентом с конца июля 2018 года.

До работы с агентством интернет-магазин на протяжении месяца пробовал вести рекламную кампанию своими силами. Результат их не удовлетворил, поэтому они обратились в TurboWeb.

До начала сотрудничества на сайте уже были качественные фотографии и грамотно составленные тексты, полностью описывающие достоинства товаров. Это в дальнейшем помогало маркетологам в работе.

Как настроить рекламу в Фейсбук

TurboWeb выбрал Facebook в качестве основного средства для привлечения покупателей на сайт из-за нескольких причин.

  1. В Facebook есть возможность продемонстрировать товар с разных сторон, показать ассортимент.

  2. Покупатели, которые видят рекламу дорогих сумок в ленте Facebook, редко сравнивают цену товара с предложениями конкурентов.

  3. Средний чек покупок из Facebook может быть выше, чем в контекстной рекламе в Google.

  4. В Facebook, по сравнению с поиском Google, выше вероятность спонтанных и эмоциональных покупок. А в поиске Google рекламу видят исключительно пользователи, которые сами ищут товар.

Маркетологи настроили товарную рекламу в Facebook используя товарный фид Хорошопа для Facebook с динамическим обновлением цен.

Эксперименты с рекламными кампаниями

Перед тем как запустить рекламу в Facebook, специалисты TurboWeb экспериментировали с товарной рекламой. Таргетированная реклама в Facebook предлагала разные группы товаров разным аудиториям: кому-то только женские кошельки, кому-то — только мужские. Всего было создано около 45 групп объявлений.

Также они искали эффективные комбинации, аудитории и товары. Сейчас используется всего 5 групп объявлений, которые показывают лучший результат. Например, объявления в виде кольцевой галереи и мобильной подборки.

Примеры объявлений интернет-магазина на Facebook

Маркетологи делали таргетинг по интересам, базам покупателей, похожим базам и пользователям, которые похожи на клиентов интернет-магазина. Еще тестировали оптимизацию по добавлению товаров в корзину и по покупкам, пробовали разные аудитории с небольшими бюджетами.

В конце концов, маркетологи решили создавать меньше групп с большим бюджетом на каждую. Благодаря этому, Facebook может их оптимизировать.

Удачные рекламные кампании

Хорошие результаты показали рекламные объявления в виде мобильных подборок. Не последнюю роль в этом сыграла удобная и понятная мобильная версия интернет-магазина.

Немного удивило, что наиболее эффективной стала реклама мужских кожгалантерейных изделий: сумок, кошельков, чемоданов, ремней и т.д. Ее таргетировали на мужчин, хотя обычно в соцсетях чаще покупают женщины. Маркетологи сразу указывали цену товаров в объявлениях и это отсеивало пользователей, которые не готовы покупать товары стоимостью от 1000 грн. Благодаря указанию цены удалось привлечь большую долю целевого трафика с Facebook на сайт. Кроме того, коэффициент конверсии был выше, чем с объявлений без указания стоимости. Цена за привлечение заказа не сильно отличалась, а магазин получил больше прибыли.

Неудачные рекламные кампании

Не слишком эффективно сработал таргетинг на людей, у друзей которых скоро день рождения. Получались очень дорогие клики и, соответственно, дорогие заказы.

Таргетированная на женщин реклама, в которой предлагались товары на подарок мужчинам, тоже оказалась не слишком эффективной. Как и информация о быстрой доставке в объявлениях.

Настройка целей рекламной кампании

Во время работы с интернет-магазином, маркетологи TurboWeb поняли, почему не стоит использовать промежуточные цели для рекламных кампаний. В начале они поставили цель «Добавление в Корзину» вместо конечной цели «Покупка». Выполнение цели «Добавление в корзину» со смартфонов Android стоит дешевле, чем на iPhone: $1,02 против $2,97.

Разница в стоимости выполнения целей

Учитывая разницу в стоимости, Facebook чаще показывал рекламу владельцам Android: они обходились дешевле и поэтому можно было получить больше конверсий.

Но из 1 974 пользователей, добавивших в корзину товар с Android, покупку совершил 131 человек (6%), а из 473 пользователей, добавивших в корзину с iPhone, товар купили 112 (23%). Цена за выполнение цели «Покупка»: с Android — $15,35, с iPhone — $12,54.

Эти данные показали что выгоднее оптимизировать рекламные кампании в Facebook под конечную цель «Покупка», а не под промежуточную цель «Добавление товара в корзину».

Результаты продвижения

Реклама в Фейсбуке дала первые результаты на следующий месяц после начала продвижения. Лучше всего конвертировались в продажи кампании динамического ремаркетинга. Коэффициент конверсии по ним составил 8%.

Специалисты агентства планировали увеличить объем заказов интернет-магазина как минимум на 30% за два месяца. И выполнили план. Уже в сентябре доход интернет-магазина увеличился на 30%.

Если говорить об общих результатах, то из Facebook интернет-магазин получает 37% заказов, не считая нерекламные бесплатные переходы из соцсети. Средний чек с товарной рекламы в Facebook на 31% больше, чем с рекламы в Google. Средний CTR по рекламе в Facebook — 3,4%, на широкую аудиторию — 1,9%, на бросивших товары в корзине — 5,9%.

Около 90% заказов из товарной рекламы в Facebook интернет-магазин получает из мобильной версии.

Отчет Google Analytics по устройствам, с которых в интернет-магазин приходят заказы
Общий отчет Google Analytics по источникам, с которых реклама сайта в Фейсбуке приносит заказы

Итоги

Специалисты агентства TurboWeb планируют уделять больше внимания дорогим товарам, например, изделиям из экзотической кожи. Стоимость привлечения заказа, по сравнению с обычными кожаными изделиями, не намного выше, а средний чек значительно больше. Благодаря этому сокращается доля рекламных расходов.

Чаще всего, пользователи просматривают соцсети со смартфонов, поэтому важно, чтобы на мобильной версии сайта можно было быстро и легко купить товар. Мобильная версия сайта, созданная на платформе Хорошоп, с этим отлично справляется. Мобильная версия есть в базовой комплектации интернет-магазина, ее можно использовать без дополнительных настроек.

Если вы хотите оценить функционал Хорошопа самостоятельно, оставьте заявку, чтобы протестировать собственный интернет-магазин на протяжении 14 дней.

А если хотите получать больше заказов с помощью товарной рекламы в Facebook, обращайтесь к нашим партнерам — агентству Turboweb.

Комментарии