Розробка Telegram-боту для інтернет-магазину

Переваги чат-бота для бізнесу

• Open rate повідомлень чат-бота понад 80%

• Може бути інтегрований з будь-якою системою

• Безкоштовні масові розсилки підписникам

• Прийом платежів онлайн

• Працює цілодобово та відповідає миттєво

​​Функції, які може виконувати чат-бот для інтернет-магазину

• Оптимізація ваших бізнес-процесів

• Покращення взаємодії ‍з клієнтами та якості їх обслуговування

• Відповіді на стандартні запитання покупців

• Підтримка клієнтів прямо на сайті 24/7, через іконку месенджера

• Безкоштовні сповіщення про статус доставки/оплати

• Збір клієнтської бази

• Розсилка промо акцій, оновлень, бонусіЗбір аналітики з продажу, клієнтів, рекламних каналів

• Прийом та переказ платежів

• І багато іншого.

Кейс онлайн-магазину електроніки GameZone

Посилання на бота - https://t.me/GameZone_store_bot

Задача:

Отримали від клієнта загальні побажання, що потрібно впровадити в рамках телеграм боту, але основними пунктами були: конфіденційність даних по замовленням клієнтів та повна інтеграція по API з CRM системою OneBox.

Основні моменти:

• Реалізувати швидкий доступ до головних активностей інтернет-магазину (акції, новинки, знижки, турніри по іграм)

• Можливість онлайн підтримки з підключенням менеджерів до чату

• Перегляд замовлень

• Створення/відслідковування звернень гарантійного обслуговування по замовленням

Рішення:

• Конфіденційність даних була вирішина авторизацією по номеру телефона через API в системі OneBox з отриманням унікального коду в смс, тим самим гарантуємо, що отримання даних по замовленням, гарантійним зверненням та заявкам на співпрацю буде проходити в рамках виключно цього клієнта в системі, і отримати доступ до даних іншого клієнта без авторизації буде неможливо.

• Після авторизації реалізоване зручне меню з доступом до всіх функцій бота:

  

• Для отримання даних про замовлення клієнта використовували інструменти API системи OneBox

• Розділ гарантійного обслуговування поділяється на три підпункти: Створити звернення, Перевірити статус та Додати ТТН. Створення звернення реалізовано за достатньо складною схемою алгоритмів, з додатковими перевірками авторизaції, перевіркою існуючих заявок в системі OneBox за замовленням та id товара в системі та багато іншого, для зручності використання даного функціоналу в рамках телеграм боту.
  

  
  Які є додаткові витрати, крім розробки?

Оплата хостингу платформи, на якій розроблений чат-бот. Також, технічна підтримка проєкту, яка оплачується додатково.
Строки реалізації базового функціонала — до 14 днів