Разработка Telegram-бота для интернет-магазина

Преимущества чат-бота для бизнеса

• Open rate сообщений чат-бота свыше 80%

• Может быть интегрирован с любой системой

• Бесплатные массовые рассылки подписчикам

• Прием платежей онлайн

• Работает круглосуточно и отвечает мгновенно

Функции, которые может выполнять чат-бот для интернет-магазина

• Оптимизация ваших бизнес-процессов

• Улучшение взаимодействия с клиентами и качества их обслуживания

• Ответы на стандартные вопросы покупателей

• Поддержка клиентов прямо на сайте 24/7, через иконку мессенджера

• Бесплатные уведомление о статусе доставки/оплаты

• Сбор клиентской базы

• Рассылка промо акций, обновлений, бонусов

• Сбор аналитики по продажам, клиентам, рекламным каналам

• Прием и перевод платежей

• И много другого.

Кейс онлайн магазину электроники GameZone

Ссылка на бота - https://t.me/GameZone_store_bot

Задача:

Получили от клиента общие пожелания, которые необходимо внедрить в рамках телеграмм бота, но основными пунктами были: конфиденциальность данных по заказу клиентов и полная интеграция по API с CRM системой OneBox.

Основные моменты:

• Реализовать быстрый доступ к главным активностям интернет-магазина (акции, новинки, скидки, турниры по играм)

• Возможность онлайн поддержки с подключением менеджеров к чату

• Просмотр заказов

• Создание/отслеживание обращений гарантийного обслуживания по заказу

Решение:

• Конфиденциальность данных была решена авторизацией по телефону через API в системе OneBox с получением уникального кода в смс, тем самым гарантируем, что получение данных по заказам, гарантийным обращениям и заявкам на сотрудничество будет проходить в рамках исключительно этого клиента в системе, и получить доступ к данных другого клиента без авторизации будет невозможно.

• После авторизации реализовано удобное меню с доступом ко всем функциям бота:
  
   

• Для получения данных о заказах клиента использовали инструменты API системы OneBox

• Раздел гарантийного обслуживания делится на три подпункта: Создать обращение, Проверить статус и Добавить ТТН. Создание обращения реализовано по достаточно сложной схеме алгоритмов, с дополнительными проверками авторизации, проверкой существующих заявок в системе OneBox по заказу и id товара в системе и многое другое, для удобства использования данного функционала в рамках телеграмм бота
  

Какие есть дополнительные расходы, кроме разработки?

Оплата хостинга платформы, на которой разработан чат-бот. Также, техническая поддержка проекта, которая оплачивается дополнительно.

Сроки реализации базового функционала — до 14 дней