Нам стало интересно, как перед Новым годом обслуживают клиентов на разных площадках. Для этого мы заказали одинаковый товар на маркетплейсе, в интернет-магазине и Instagram-магазине.
Оказалось, что некоторые клиенты могут ждать оформления заказа по 24 часа, а менеджеры магазинов могут не разбираться в товарах, которые продают. Подробности смотрите в ролике.
А в конце видео мы подготовили подборку бюджетных подарков, которые можно подарить друзьям и коллегам на Новый год.
Рассказываем:
— Как обслуживают на Rozetka.
— Уровень сервиса в Instagram-магазине.
— Уровень сервиса в Instagram-магазине.
— Оформление заказа в интернет-магазине.
— Запись разговора с менеджером интернет-магазина;.
— Сравнение товаров или ожидание - реальность.
— Топ-10 подарков на Новый год.
Более подробно о том, как открыть интернет-магазин в Instagram читайте в нашем блоге.
