ШИ-ассистент Rozetka, сеть партнерских отделений Rozetka и многие другие новости из мира e-commerce Украины в дайджесте за март.
Последние новости в нашем e-commerce дайджесті.
Укрпошта запускает сеть партнерских точек выдачи
Укрпошта объявила о запуске партнерской программы, в рамках которой компания планирует расширить сеть точек выдачи посылок по всей стране. Речь идет о формате сотрудничества с бизнесом, где выдача заказов интегрируется в уже действующие локации — магазины, аптеки, кофейни или АЗС. Модель предусматривает упрощенный формат обслуживания: в таких точках не будет полноценных почтовых отделений, а только функция выдачи посылок. По замыслу компании, это позволит разгрузить классические отделения, сократить очереди и сделать получение заказов быстрее для клиентов.
До конца 2026 года «Укрпошта» планирует открыть не менее 1 000 партнерских точек.
Для бизнеса участие в программе означает дополнительный клиентский трафик и прямую монетизацию: партнеры будут получать оплату за каждую выданную посылку — от 6 до 14 грн. По оценкам компании, одна точка может приносить от 15 000 грн в месяц.
Запуск не требует инвестиций или франчайзинговых взносов. «Укрпошта» предоставляет партнерам программное обеспечение, а также обеспечивает логистику — доставку и вывоз посылок. На старте все отправления будут предоплаченными, поэтому дополнительное оборудование для приема оплат не требуется.
Чтобы присоединиться к программе, бизнесу нужно открыть КВЭД 53.20 («Прочая почтовая и курьерская деятельность»), организовать отдельное место для хранения посылок и обеспечить удобный доступ для клиентов. К участию приглашаются как юридические лица, так и ФЛП (общая система, 2 и 3 группы).
Как меняется поведение клиентов e-commerce во время зимне-весенних кампаний
Агентство Inweb вместе с eSputnik проанализировали поведение покупателей в зимне-весенний период. Исследование показывает, как именно формируется спрос в это время и на что бизнесу стоит обратить внимание.
Ключевые выводы из исследования:
- покупатели планируют раньше — в 2026 году поисковый интерес к 14 февраля начал расти уже 1 февраля, к 8 марта — 20–23 февраля;
- пятница — ключевой день для коммуникаций: 13 февраля отправили в 1,56 раза больше сообщений, чем в день праздника;
- средний чек с мобильного растет сильнее, чем с десктопа: +21% против +16% перед 14 февраля, +19% против +13% перед 8 марта;
- сезонные кампании — это конкуренция за собственную базу: постоянные пользователи доминируют над новыми весь сезон, исключение — цветы перед 8 марта;
- доля ИИ-трафика растет из года в год, но неравномерно между нишами. Наиболее заметная динамика — в электронике, книгах и ювелирных изделиях. Основным источником переходов остается ChatGPT, тогда как другие ИИ-платформы пока играют значительно меньшую роль;
- email формирует 54–57% всех отправок, но совокупная доля пуш-каналов и инбокса уже достигает 44%.
Кабмин одобрил новые налоговые правила для онлайн-продаж
Кабинет Министров одобрил пакет законопроектов, которые меняют правила работы цифровых платформ и налогообложения доходов от онлайн-продаж. Документы предусматривают обмен данными о доходах пользователей и новый подход к их налогообложению. Далее — ключевые положения.
Что изменится для платформ и пользователей:
— платформы обяжут собирать и передавать в налоговую данные о доходах продавцов. Для этого они должны идентифицировать пользователей, стать на учет и ежегодно отчитываться;
— для физлиц, которые продают через платформы, вводится отдельный режим: 5% НДФЛ вместо 18%. Налог удерживает и уплачивает сама платформа;
— режим действует при условиях: продавец не является ФЛП, не имеет наемных работников, годовой доход до ~7,2 млн грн, отсутствует продажа подакцизных товаров;
— разовые продажи личных вещей не облагаются налогом в пределах до 2 000 евро в год;
— платформы объявлений без функции оплаты/сделки не подпадают под эти требования.
Более 12 тысяч компаний переезжали по стране в прошлом году
В 2025 году в Украине сохраняется активная внутренняя миграция бизнеса: более 12 тысяч компаний сменили юридический адрес, а общее количество таких перемещений достигло почти 13 тысяч. Часть бизнесов переезжала не один раз в течение года, что свидетельствует о поиске более стабильных или выгодных условий для работы.
По сравнению с 2024 годом количество релокаций выросло на 11%, однако этот показатель все еще ниже, чем до начала полномасштабной войны. Динамика свидетельствует о постепенной стабилизации: бизнес продолжает адаптироваться к условиям, но уже не перемещается так массово, как в первые годы войны.
Географически главным центром миграции остается Киев — компании чаще всего либо переезжают из столицы, либо, наоборот, выбирают ее как новую точку регистрации. Наиболее распространенное направление — из Киева в Киевскую область, а также обратное движение в столицу. Среди других популярных маршрутов — перемещения между Киевом и Днепропетровской и Харьковской областями.
Чаще всего меняют локацию компании из сферы оптовой торговли — почти каждый третий бизнес среди тех, кто релоцировался. Далее идут строительство, недвижимость, агросектор и розничная торговля, что отражает структуру отраслей, наиболее чувствительных к изменениям в логистике, спросе и безопасности
Украинцы все активнее покупают товары в иностранных интернет-магазинах. Самыми активными стали пользователи 36–45 лет, а более 65% всех покупок имели чек в пределах 50–100 евро. В исследовании Meest Shopping приняли участие 2137 пользователей, которые совершали покупки с помощью сервиса в период с декабря 2025 до февраля 2026 года. Согласно результатам, каждый третий пользователь сделал шесть и более заказов за границей. Еще 28,8% пользователей совершили 4–5 покупок, 18% — 2–3 покупки, а 19,5% — только один заказ.
Самой активной возрастной группой стали пользователи 36–45 лет (36,8%), а также 46–60 лет (32,3%). Доля покупателей в возрасте 26–35 лет составила 20,4%.
Более 65% всех покупок имели чек в пределах 50–100 евро. Еще 13,4% покупок стоили до 50 евро, в то время как более дорогие заказы встречались значительно реже: 4,1% покупок имели чек 150–300 евро, а 3,5% превышали 300 евро.
В топ-5 самых популярных категорий международных онлайн-покупок вошли одежда, обувь, косметика, аксессуары и энергосберегающие товары. В зимний период пользователи активно заказывали пуховики, свитеры, худи, флисовые кофты и термобелье. Среди аксессуаров спросом пользовались сумки, рюкзаки, ремни, зимние аксессуары от международных брендов.
Во время блэкаутов вырос спрос на портативную электронику, в частности зарядные станции и пауэрбанки. Также среди популярных товаров — электрические пледы и грелки с подогревом.
Исследование охватывает именно зимний период, поэтому среди популярных покупок доминируют сезонные товары, прежде всего теплая одежда и зимняя обувь. Весной структура спроса традиционно меняется: растет интерес к легкой одежде, кроссовкам, товарам для путешествий, а также косметике и аксессуарам.
В топ-5 самых популярных маркетплейсов и крупных интернет-магазинов среди украинцев вошли Amazon, Bluetti, eBay, Sephora и 6pm.
Украинцы в Польше в 2025 году создали 3200 компаний
Украинцы в Польше в 2025 году создали 3200 компаний и стали лидерами по количеству открытых бизнесов. Такое количество открытий в Польше объясняется тем, что она является относительно простой юрисдикцией для открытия бизнеса.
Также для многих иностранцев, особенно из Украины, это становится не только источником дохода, но и инструментом легализации. Регистрация бизнеса дает возможность получить вид на жительство и доступ к пространству ЕС, включая свободу передвижения по Шенгенской зоне.
Rozetka запустила ИИ-ассистента
Маркетплейс Rozetka запустил ассистента на базе искусственного интеллекта — Rozetka AI. Он может по запросу подобрать товар на основе характеристик, отзывов за несколько секунд.
Детали:
- ассистент построен на основе ведущих больших языковых моделей. Он имеет доступ ко всем данным интернет-магазина (ассортимент, цены, отзывы и т.д.), анализирует их в реальном времени и формирует релевантные ответы на естественном языке;
- Rozetka AI уже доступен пользователям и постоянно совершенствуется на основе их отзывов. Ассистент интегрирован в сайт и мобильные приложения Rozetka;
- чтобы воспользоваться ассистентом, нужно зайти в чат и написать запрос в произвольной форме. Он проанализирует всю доступную информацию на платформе и сгенерирует ответ. Далее ему можно задавать любые уточняющие вопросы.
Восприятие рекламы во время войны
Gradus исследовал, как изменилось восприятие рекламы украинцами в условиях длительной войны, отключений электроэнергии и информационной перегрузки. Результаты показывают, что внимание к рекламе снижается, а требования к ее содержанию — наоборот растут.
Основными каналами контакта с рекламой остаются цифровые платформы. Чаще всего пользователи видят рекламные сообщения в социальных сетях и мессенджерах — об этом сообщили около 48% опрошенных. Офлайн-каналы, такие как наружная реклама или транспорт, существенно уступают по охвату. При этом даже в периоды отключений электроэнергии digital-среда сохраняет эффективность благодаря мобильному интернету и коротким форматам контента.
Телевидение все еще остается заметным каналом, однако цифровое ТВ постепенно сокращает отставание. Молодая аудитория активнее потребляет digital-форматы, тогда как старшие группы сохраняют привычку к традиционному телевидению.Что касается содержания рекламы, ключевым фактором внимания остаются скидки и акционные предложения — особенно для молодой аудитории. В то же время для старших пользователей важнее стиль коммуникации: они лучше реагируют на простую, дружелюбную и понятную подачу.
Часть аудитории становится более чувствительной к рекламе. Около трети опрошенных (29%) преимущественно игнорируют рекламные сообщения, а 24% молодежи отмечают, что реклама кажется им более навязчивой, чем раньше.
Общий вывод исследования — в текущих условиях эффективной становится реклама, которая дает практическую пользу, четко объясняет предложение и звучит естественно. Любая чрезмерная интенсивность или искусственность в коммуникации быстро снижает внимание и вызывает отторжение.
За год почти 80% украинцев стали тратить больше
Новое опрос команды Rakuten Viber показало, что 78% украинцев стали тратить больше денег за последний год. В опросе приняло участие около 25 тысяч пользователей мессенджера.
Ответы на вопрос «Увеличились ли ваши расходы за последний год?» распределились следующим образом:
- да, трачу больше — 78% (76% в 2025 году);
- трачу меньше, стараюсь экономить — 13% (14% в 2025 году);
- трачу так же, как и раньше — 9% (10% в 2025 году).
Вместе с тем команда Viber спросила у украинцев о том, есть ли у них привычка планировать расходы. Почти половина респондентов сказала, что делает это только с крупными или регулярными расходами.
На вопрос «Есть ли у вас привычка планировать расходы?» ответы распределились следующим образом:
- планирую только значительные и/или регулярные расходы, такие как коммунальные — 48%;
- да, планирую расходы заранее — 24%;
- не планирую расходы, не вижу смысла — 16%;
- хочу планировать, но пока этого не делаю — 12%.
