Интернет-магазинам важно рассказывать клиентам о товарах и акционных предложениях. Для этого используют описания товаров, блоги, посты в соцсетях и т.д. Но они бесполезны, если нет главного — понятного и легко читаемого текста.

Мы рассказали, как писать контент для интернет-магазинов и что учесть при написании текстов для блога, соцсетей, рекламы, описаний товаров и т.д.

Правила написания текстов для интернет-магазина

Приносите пользу

Все тексты должны помогать читателю. Например, если интернет-магазин продает одежду, в блоге стоит делать обзоры новых коллекций, подбирать наряды к сезонным мероприятиям вроде выпускного или Нового года, рассказывать о новых трендах и т.д. И сразу давать ссылки на подходящие товары в интернет-магазине, чтобы повысить продажи.

Пользователям чаще всего не интересно, сколько вы продали товаров, в каких выставках участвовали и сколько чашек кофе выпили всем офисом. Статьи должны быть в мире читателя и для читателя.

Пример полезного блога

В соцсетях можно давать советы, анонсировать статьи из блога, рассказывать о новых скидках и акциях, проводить конкурсы и т.д. Это позволит пользователям узнавать о новых активностях, выигрывать призы и использовать акционные предложения.

Пример полезного поста в Facebook

Правильно оформляйте тексты

Этот совет относится ко всем материалам: от больших статей в блоге до коротких постов в Facebook. Сплошной текст не просто хуже воспринимается, читатели в принципе не хотят приступать к чтению.

Читатель видит текст, который без отступов кажется огромным, и понимает, что не готов его воспринимать. Справиться с этим помогает использование структурных частей текста: заголовков H2 и H3, абзацев, вступлений, выводов и т.д. Они визуально разбивают текст на небольшие части, к которым не страшно приступать.

Разница между сплошным и правильно оформленным текстами

Пишите по делу

Если вы можете выбросить из предложения слово и от этого не изменится его смысл — смело выбрасывайте. Если можете выбросить целое предложение — сделайте и это. В среде копирайтеров подобные малоинформативные слова и предложения называют «водой». В текстах с большим количеством воды сложно отыскать важную информацию.

В этом тексте можно удалить все, кроме последнего предложения. В остальном автор говорит об очевидных вещах

Избегайте вводных фраз вроде «всем известно», «на сегодняшний день», «в наше время» и т.д. Они не несут смысловой нагрузки и немного дезориентируют пользователей, ведь материал могут читать спустя несколько лет после написания.

Авторы текстов для интернет-магазинов стремятся продать товар, поэтому часто переусердствуют с прилагательными. Они пишут, что товар и красивый, и привлекательный, и симпатичный. Чаще всего, стоит оставить только одно прилагательное, а иногда можно отказаться от них вообще. Если пользователь видит товар на качественной иллюстрации, в видеоролике или обзоре 360, он сам может решить, привлекательный товар или нет.

Также не стоит использовать слишком образные выражения. Если с ними переборщить, они могут вызывать раздражение.

Пример описания товара, перенасыщенного образными выражениями

Старайтесь не использовать в тексте скобки. Чаще всего, текст можно вынести за них или удалить совсем. Скобки показывают читателю, что информация несущественна и ее можно пропустить.

Во всех трех случаях информация важна и ее можно с легкостью вынести за скобки

Не переусердствуйте с ключами

Теперь вас не должен волновать вопрос, как написать SEO-текст для интернет-магазина. Ведь SEO-тексты, перенасыщенные ключами, больше не работают. Более того, Google понижает подобные материалы в выдаче. Поисковики обращают больше внимания на поведение пользователей: дочитали ли они текст до конца, закрыли ли страницу сразу и т.д.

SEO-оптимизация важна, но ее нужно делать с оглядкой на читателя. Если ключевая фраза органично вписывается в текст, ее стоит оставить. Если ради ключа нужно жертвовать легкостью восприятия текста, от него стоит отказаться.

В тексте используются неорганичные ключи, поэтому его сложно читать

Чаще всего нужные ключи органично вписываются в заголовок и названия разделов и подразделов.

Проверяйте тексты на ошибки

После написания текста, стоит:

  • перечитать его несколько раз;

  • дать текст на проверку кому-то другому, чтобы избежать ошибок из-за авторской слепоты — если перечитывать текст много раз, автор перестает замечать ошибки;

  • использовать для проверки специализированные сервисы.

Например, Главред помогает убрать лишние слова, фразы и излишние эпитеты и повысить информативность текста. Хорошая оценка на этом сервисе — 8 и выше. Орфограммка помогает улучшить читаемость текста и сделать его более простым для восприятия.

Текст.ру помогает проверять орфографические ошибки в словах, подчеркивает лишние пробелы и слишком длинные предложения. А также помогает убедиться в уникальности текста. Приемлемая оценка для статьи в блоге — 95%. С описаниями товаров и постами в соцсетях определить хороший показатель сложнее, ведь чем меньше текст, тем сложнее добиться уникальности. Даже если он был написан с нуля.

Если вы не уверены в своих силах, лучше найти на бирже копирайтеров корректора, который проверит текст за небольшие деньги.

Правильно оформляйте ссылки

Все ссылки в блоге должны открываться в отдельном окне, чтобы после перехода читатель смог вернуться к прочтению материала.

Их лучше ставить на слова в предложении. Полные ссылки выглядят громоздко и, если их много, затрудняют восприятие текста. Фраза «подробнее читайте об этом в нашем материале» выглядит опрятнее, чем «подробнее читайте об этом здесь: https://horoshop.ua/blog/zakon-pro-movu/».

Ссылки в постах для соцсетей лучше сокращать в специализированном сервисе вроде is.gd, To.click и т.д. Причина та же — после сокращения они выглядят аккуратнее.

Унифицируйте термины и знаки препинания

Чтобы текст выглядел опрятно, стоит унифицировать термины и знаки препинания. Если начали использовать кавычки-елочки «», продолжайте делать это до последней запятой. Если в начале статьи написали Facebook латиницей, а название компании «Аленушка» в кавычках и без капслока, продолжайте так делать до конца. Кстати, капслок использовать в принципе не рекомендуется. Пользователи привыкли, что в соцсетях капслоком обозначают повышение голоса. Мало кому понравится текст, который повышает на них голос.

Также не стоит использовать в тексте дефис вместо тире. Это очень популярная ошибка.

Пример использования дефиса вместо тире
Правильное использование тире в тексте

Не используйте иллюстрации ради иллюстраций

Картинки должны выполнять какую-то функцию: быть доказательством утверждения, иллюстрировать написанное, визуализировать руководство к действию и т.д. Однотипные иллюстрации из фотостоков только отвлекают внимание от текста.

Картинка отвлекает от текста и никак его не дополняет. Плюс на иллюстрации остался водный знак фотостока, по которому можно отследить ее происхождение

Не забывайте о подписях под фотографиями — они должны напрямую относиться к иллюстрации. Не страшно, если подпись повторяет то, что уже было сказано в тексте.

Не стоит размещать текст на цветной подложке

Этого не стоит делать, потому что:

  • текст на подложке визуально выглядит массивнее, поэтому к нему сложнее приступить;

  • ухудшается читаемость текста, ведь глаз привык воспринимать темные буквы на светлом фоне;

  • глаза быстрее устают, поэтому читателю сложнее дочитать текст до конца.

Текст на цветной подложке и напечатан небольшим кеглем, поэтому его сложно читать

Если нужно использовать цветную подложку, ограничьтесь несколькими словами или предложениями и выберите крупный кегль.

Как писать тексты для разных каналов коммуникации

Тексты для интерфейса

Не стоит использовать слишком длинное описание компании внизу главной страницы интернет-магазина. Даже если оно интересное, пользователи не готовы тратить время на огромный текст о компании. Лучше ограничиться несколькими абзацами текста о причинах создания компании, ее целях и главных особенностях товаров.

В тексте описывается, что такое подарки и зачем их покупать. Пользователи уже знают это. Здесь можно оставить только последний абзац и это не уменьшит информативность текста
Небольшой текст приветствия интернет-магазина на главной странице

Тексты для описаний

Описания товаров рассказывают пользователям подробности, о которых они не узнают из фотографий. Технические характеристики, которые уже указаны в карточке, можно повторить в описании, но стоит привязать их к реальности. Например, написать, что посудомоечная машина этих габаритов влезет в тумбочку под раковиной или что у ожерелья качественная застежка, которая не сломается после нескольких использований.

Подробное описание, которое объясняет детали использования детской коляски
Вместо описания перечислены технические характеристики девайса, которые не привязаны к реальности

Тексты для блога

Материалы в блоге должны приносить пользу читателям: рассказывать об использовании товаров, их разновидностях, новых коллекциях и т.д. Не забывайте делать перелинковку статей с товарами, о которых пишете. Это поможет в оптимизации сайта и повышении продаж.

Пример перелинковки с товарами из интернет-магазина

Пытайтесь визуализировать написанное в статьях. Если речь идет о новой коллекции одежды — разместите в материале подборку лучших вещей, если о рецептах кофе — сфотографируйте каждый этап приготовления.

Фотографии процесса приготовления кофе

Продумывайте первый абзац статьи. Он — второй по важности элемент материала, сразу после заголовка. Если заголовок передает общую идею, то первый абзац вкратце объясняет читателю, почему стоит прочесть именно этот материал. Это важно, особенно в нынешних условиях высокой конкуренции за внимание пользователей.

Пример первого абзаца, который сразу вводит пользователя в суть статьи

Делите материалы на разделы и подразделы. Если что-то можно разместить в виде маркированного списка — сделайте это. Четкая структура упрощает восприятие больших материалов и помогает повествованию плавно перетекать от одной мысли к другой.

Пример четкой структуры текста

В выводах стоит подытожить написанное, например, в виде списка главных мыслей из материала. Также предложите пользователям поделиться своим мнением о прочитанном в комментариях. Это поможет получить обратную связь о статье и компании в целом.

Тексты для соцсетей

Публикации лучше делать небольшими и без лишнего официоза. Во время написания представьте, что рассказываете эту информацию своим друзьям. Пользователи соцсетей настроены на неформальное общение, поэтому пост с официальной лексикой будет выбиваться из общей ленты и немного раздражать.

Старайтесь придерживаться структуры «одна мысль — один абзац». Сокращайте ссылки, мотивируйте пользователей делиться мнениями в комментариях и оставлять отзывы о компании.

Структурированный пост в Facebook. Ссылка сокращена

Не забывайте о ярких иллюстрациях. Главную мысль поста можно разместить на картинке. Это повысит шансы того, что пост увидят и заинтересуются. Ведь юзеры соцсетей часто сначала смотрят на иллюстрацию и только потом читают текст.

Яркая иллюстрация для поста в Facebook

Тексты для рекламы

Текст должен быть информативным и не слишком большим. Сразу объясните, какую пользу получит пользователь, перейдя по ссылке.

Главную мысль рекламы можно разместить в первом предложении и на иллюстрации. В соцсетях огромный информационный шум, поэтому привлечь внимание пользователей к рекламе нелегко. Яркая картинка — один из способов это сделать.

Пример удачного рекламного текста

Если вы используете ремаркетинг товаров, которые пользователь просмотрел или добавил в корзину в интернет-магазине, предлагаемые товары не нуждаются в дополнительных подписях. Или подпись должна быть небольшой.

Пример ремаркетинга в Facebook

Если вы таргетируете рекламу на разные аудитории, для постов можно использовать разные тексты. Например, если это реклама подарков к Дню святого Валентина, в разных текстах можно акцентировать на популярных подарках для мужчин и женщин соответственно.

Выводы

Тексты для интернет-магазинов должны отвечать двум требованиям: легко читаться и приносить пользу. Чтобы этого достичь, нужно:

  • тщательно продумывать темы материалов;

  • выбрасывать из предложений лишние слова, а из текстов — лишние предложения;

  • проверять материалы на ошибки;

  • структурировать тексты;

  • избегать ключей, которые неорганично вписываются в текст;

  • не использовать тексты на цветной подложке;

  • правильно оформлять ссылки и т.д.

Надеемся, наша статья была полезной. Если вам есть что к ней добавить или вы с чем-то не согласны, напишите об этом в комментариях. Мы будем рады дискуссии.

Комментарии