Перенесем ваш сайт с Prom на Хорошоп. Стоимость - от 0 грн

По данным компании GlobalLogic, в 2021 году количество пользователей социальных сетей в Украине выросло до 26 миллионов людей. В соцсетях люди проводят много времени, что с учетом популярности площадок, делает их привлекательным местом для торговли. В этой статье мы расскажем как открыть интернет-магазин в социальных сетях.

Преимущества и недостатки продаж через соцсети

Преимущества социальных сетей:

  • позволяют выйти на большую аудиторию клиентов;

  • есть встроенные рекламные инструменты, с возможностью углубленной настройки;

  • можно экспериментировать с методами продвижения;

  • не нужны вложения для создания страницы магазина;

  • легко начать работу.

Недостатки социальных сетей:

  • сложно масштабировать бизнес;

  • высокая конкуренция;

  • есть риск быть заблокированным и потерять вложенные силы;

  • нет базовых функций интернет-магазина.

Интернет-магазин в Facebook

Facebook — самая популярная соцсеть в Украине, которой, по подсчетам PlusOne, пользуются 15,6 миллионов людей. Еще 9,3 миллионов пользуются Facebook Messenger, что повышает общее число аудитории, доступной для рекламных инструментов соцсети, до 23,1 миллионов.

В Facebook нельзя создать полноценный интернет-магазин, где будет возможность оплатить товар и оформить доставку, но можно сделать привлекательную витрину товаров. На странице магазина будет каталог товаров, где покупатели смогут ознакомиться с ассортиментам, ценами и скидками. При этом вы сможете делать посты на странице магазина, как в обычном профиле Facebook, и привлекать пользователей к общению. Читайте пошаговую инструкцию как создать магазин в Facebook в нашей отдельной статье.

Каталог товаров в Facebook

Для того, чтобы интернет-магазин в Facebook заработал, вам нужно будет решить две проблемы. Во-первых, организовать прием платежей, потому что пользователи не могут оплачивать товары в Facebook без вашего участия. Вам придется каждый раз общаться с ними в личных сообщениях, давая номер счета. Во-вторых, организовать доставку. В соцсети нет привычной формы оформления заказа, где покупатель может указать свои данные и выбрать метод доставки. Продавец должен путем переписки собирать информацию для отправки, а потом оформить посылку на сайте почтового оператора. Часто для решения этих проблем продавцы создают отдельный сайт, куда покупатели переходят из карточки товаров в Facebook.

Страница товара в Facebook без возможности оформить заказ

Преимуществом торговли в соцсети станет реклама в Facebook. У компании очень развиты инструменты продвижения, которые позволяют решать любые маркетинговые цели. Вы сможете повышать охват своих постов, увеличивать вовлеченность, генерировать лидов и многое другое. С помощью настроек таргетинга, вы будете показывать рекламу своей целевой аудитории, а также тестировать свои предложения на группах потенциальных клиентов. В нашем видео мы подробно рассказали как запустить рекламную кампанию в Facebook, чтобы она была эффективной.

Интернет-магазин в Instagram

Instagram — вторая по популярности соцсеть Украины, которой пользуются 13,2 миллиона украинцев. Магазин в Instagram имеет схожие недостатки с Facebook, прежде всего — неприспособленность к оформлению заказов. Кроме того, в соцсети нельзя сделать специальную страницу магазина, где был бы классический каталог товаров с ценами и модификациями. Продавцы ведут обычную страницу, куда привлекают покупателей за счет качественного визуального контента и продвижения. Подробнее о том как создать и продвигать магазин в Instagram читайте в нашей статье.

Магазины используют stories вместо каталога товаров

Для более удобного управления магазином в Instagram, к нему можно подключить CRM-систему. Программа будет собирать все обращения пользователей из direct, stories или комментариев в едином интерфейсе. Благодаря этому вы не будете терять покупателей, которые будут упорядочены в общей клиентской базе. Оформление заказов также будет проходить через CRM, что поможет решить часть проблем, например с приемом платежей и созданием отправок.

Проблемы магазинов в Instagram, которые решает CRM

Для магазина в Instagram важно создавать продающий контент — качественные фото и видео, которые показывают товар во всей красе. Такой совет дает владелица компании Tattooshka, которая создала успешный интернет-магазин в Instagram, а потом запустила сайт на Хорошопе. До развития других каналов продаж, магазин в Instagram приносил компании 70% заказов. Основным инструментом продвижения в компании называют таргетированную рекламу, а также алгоритмы Instagram, которые помогают органически продвигать посты.

Для развития профиля в Instagram важно, чтобы пользователи ставили лайки, писали комментарии, сохраняли посты и упоминали вас. Для этого, помимо стандартных инструментов продвижения, в Instagram есть ряд необычных способов. Например, вы можете проводить розыгрыши в Instagram. С их помощью вы привлечете на свою страницу новых подписчиков, расширите потенциальную аудиторию покупателей и сделайте магазин более узнаваемым. Также вы можете заказывать рекламу магазина у блогеров. Сотрудничество с инфлюенсерами в Instagram очень популярно, но результат такого продвижения сложно предсказать.

Интернет-магазин в YouTube

За время своего существования, YouTube превратился из обычного видеохостинга в социальную сеть. Площадкой пользуются 23 миллиона украинцев и на базе каналов создаются полноценные сообщества. Запустить магазин даже в том виде, который есть в Facebook или Instagram, в YouTube не получится. Вместо этого площадка позволяет активно продвигать бизнес и конвертировать просмотры в заказы. Вам нужно развить канал, где вы будете рассказывать о товарах и создать сайт, где эти товары можно будет купить. Читайте в нашей статьей как продвигать интернет-магазин в YouTube.

Вывод

Социальные сети могут стать хорошей площадкой для продаж в интернете, особенно для новичков. Выбирайте соцсеть в зависимости от своего ассортимента и целевой аудитории. Но помните, что в соцсетях всегда есть риск быть заблокированным и потерять вложенные силы. Для уверенности, после развития бизнеса в соцсетях, лучше создать интернет-магазин с отдельным сайтом и тем самым масштабировать свой бизнес.

Новый комментарий
Оценка