Рекомендации клиентов давно стали одним из самых эффективных и нативных способов привлечения новой аудитории. Именно на этом принципе строится реферальный маркетинг — когда довольные покупатели помогают бизнесу расти. В этой статье мы разберем механику работы современного «сарафанного радио» — какие бывают реферальные программы, чем они полезны для бизнеса и как их запускать в интернет-магазине.