Онлайн-чат помогает интернет-магазину удержать покупателя, когда тот готов сделать выбор, но имеет сомнения или вопросы. Благодаря быстрому ответу можно сохранить интерес клиента, снизить количество брошенных корзин и увеличить конверсию. Чат сокращает дистанцию между покупателем и продавцом, повышает доверие к бренду, упрощает обработку заказов и помогает лучше понимать потребности аудитории. В статье рассказываем, чем полезен онлайн-чат для интернет-магазина и на какие сервисы обратить внимание.