Наложенный платеж: что это, преимущества и недостатки

Наложенный платеж активно используется покупателями при оформлении заказов и хороший продавец должен предоставить такую услугу в своем интернет-магазине. Читайте нашу статью, чтобы узнать все про наложенный платеж. Рассказали для вас, как работает наложенный платеж, какие у него особенности, как использовать его вместе с РРО и многое другое.

Наложенный платеж — это модель оплаты, когда продавец получает деньги за товар только после того, как его получил покупатель. Таким образом, почтовый оператор выступает в роли посредника между покупателем и продавцом, обеспечивая доставку товара и перевод средств. Наложенный платеж очень распространен в интернет-торговле и является одним из базовых методов отправки товаров.

В этой статье мы расскажем, как работает наложенный платеж, какая стоимость этой услуги и какие преимущества или недостатки она имеет.

Как работает наложенный платеж

Для того, чтобы воспользоваться наложенным платежом продавцу нужно создать накладную с соответствующим методом отправки или прийти в почтовое отделение, где работники почты все сделают самостоятельно. В накладной нужно указать имя получателя, адрес получения и другие необходимые контактные данные. Крайне важно указать стоимость посылки, которая точно соответствует сумме заказа. От этого зависит количество денег, которые получит отправитель.

Когда посылка приходит по адресу получения, например, в почтовое отделение, получатель сначала проверяет товар. Он может изучить его, не платя ни гривны, и принять решение — забирать посылку или нет. Если получателя все устраивает, он платит за заказ и услуги перевозчика. Если же, по какой-то причине, товар не подошел, то получатель просто от него отказывается и ему не нужно платить. Тогда отправитель платит за доставку груза в обе стороны.

Как получить деньги за наложенный платеж

Получение денег отправителем за наложенный платеж происходит в двух форматах: наличными и на текущий счет, то есть обычную банковскую карту. Для получения налички, отправителю нужно указать обратную доставку средств в отделение почтового оператора. В зависимости от перевозчика, это не обязательно должно быть отделение, из которого была отправка. Иногда можно указать любую точку. Обычно деньги становятся доступны через сутки после того, как посылку забрали.

Для получения денег на текущий счет отправителю нужно заключить договор с почтовой службой. На банковскую карту деньги будут поступать гораздо быстрее, чем в виде наличных. Но могут существовать ограничения по сумме наложенного платежа. Например, Новая Почта позволяет получить на карту не более 29 999 грн за одну операцию. Если сумма больше разрешенной, то продавец может всегда получить наличку в почтовом отделении.

Стоимость наложенного платежа

Стоимость наложенного платежа состоит из комиссии за услугу и стандартной платы за доставку. Комиссия за наложенный платеж — это процент от суммы перевода и определенная фиксированная сумма, например, 2%+10 грн. Представьте, что с такой комиссией покупатель заказал товар стоимостью 5000 грн. Тогда за услугу наложенного платежа он должен заплатить 110 грн, кроме обычной стоимости доставки. Отправитель за наложенный платеж не платит, разве что по своему желанию или когда получатель отказался от посылки — тогда отправитель платит только за доставку, без комиссии. В нормальной ситуации все расходы ложатся на получателя.

Стоимость услуги отличается в зависимости от почтового оператора. Мы узнали сколько стоит наложенный платеж у самых популярных перевозчиков Украины:

• Новая Почта — 2%+20 грн;
• Укрпочта — 2%+10 грн при получении средств наличными и 1%+10 при зачислении средств на банковский счет;
• Meest — 2% +20 грн;
• Justin — 2% +15 грн.

Наложенный платеж и РРО

Большинство продавцов должны использовать РРО для интернет-магазина. По закону магазин обязан выдавать фискальный чек покупателю в момент расчета с ним, то есть после получения средств за товар. Но при наложенном платеже интернет-магазин отправляет товар еще до расчета с клиентом. В этом случае товар оплачивается в момент его получения на почте, а значит расчет производится с почтовым оператором и фискальный чек выдает именно он. Это означает, что использовать РРО при наложенном платеже продавцу не нужно. Интернет-магазин должен только вложить в посылку соответствующие документы на товар, например, накладную, гарантийный талон и т.д.

Однако существуют исключения, когда для наложенных платежей РРО все же понадобится. Это зависит от того, как продавец получает средства за заказ от перевозчика. Если отправитель получает деньги в виде налички, то фискальная служба требует выдать после этого чек покупателю. Создать его можно в электронном виде с помощью ПРРО и отправить на электронную почту или мессенджер. Если же деньги поступают на текущий счет, согласно договору с почтовым оператором, то РРО не требуется.

Преимущества и недостатки наложенного платежа

Для покупателя

Главное преимущество наложенного платежа для покупателя — возможность вживую увидеть товар перед его приобретением. Это для некоторых компенсирует один из основных недостатков интернет-магазинов, когда товар видишь только на фото. Наложенный платеж дает покупателю уверенность в том, что он не потеряет деньги, приобретя некачественный или бракованный товар. Например, на почте получатель может включить заказанный телефон, увидеть все ли в порядке с экраном и динамиками и т.д. Без наложенного платежа, в случае выявления каких-либо проблем с товаром уже дома, покупателю пришлось бы проходить сложную процедуру возврата. Наложенный платеж позволяет избежать этого и покупатель может вернуть товар сразу без дополнительных затрат.

Единственный недостаток наложенного платежа для покупателя — это большая стоимость услуги, по сравнению с обычным методом доставки. Все из-за комиссии, которая может оказаться значительной, если сумма заказа велика. Это отталкивает некоторых покупателей, поэтому они заказывают товар обычным путем, если уверены в его качестве.

Для продавца

Главное преимущество наложенного платежа для продавца — это демонстрация уверенности в качестве своих товаров. Интернет-магазин показывает клиентам, что он им доверяет и может отправить товар даже без получения средств. К тому же, наличие наложенного платежа добавляет вариативности для методов оплаты и доставки, а покупатели это очень любят.

Весомый недостаток наложенного платежа для продавца — это риск столкнуться с интернет-мошенничеством, когда человек заказывает товар и намеренно его не забирает. Интернет-магазин тратит средства на доставку в обе стороны, не получая ничего. Для предотвращения таких случаев некоторые продавцы просят предоплату, которая, в случае чего, покроет расходы на доставку. Но подобный прием может оттолкнуть покупателей, поэтому продавцу придется смириться с риском использования наложенного платежа.

Вывод

Наложенный платеж — это популярный метод оплаты за товары, который активно используется покупателями. Интернет-магазины должны предоставлять возможность наложенного платежа своим клиентам, если хотят завоевать их лояльность. В то же время, нужно учитывать все особенности и риски наложенных платежей, чтобы понимать чего ожидать.