Базовая аналитика для интернет-магазина: как использовать Google Analytics

Google Analytics — это базовый инструмент аналитики для интернет-магазина. Инструмент позволяет изучать свой сайт, аудиторию, маркетинговую активность и многое другое. Узнавайте из нашей статьи, как применять Google Analytics.

Аналитика крайне важна для любого интернет-магазина, потому что с ее помощью можно следить за продвижением своего бизнеса и планировать его развитие. Одним из важных аналитических инструментов является Google Analytics. В этой статье мы расскажем как пользоваться Google Analytics для получения базовой аналитики для интернет-магазина. 

Для чего нужна аналитика

Веб-аналитика — это комплекс различных инструментов, благодаря которым можно узнать массу информации о ваших клиентах и их взаимодействии с интернет-магазином. Чем больше данных о покупателях вы получите, тем проще будет планировать маркетинговые активности и повышать продажи. Среди всех аналитических инструментов, самым доступным остается Google Analytics. 

Google Analytics 

Google Analytics — это бесплатная платформа для анализа сайтов, которая позволяет понять аудиторию, ее поведение, источники трафика и многое другое. Полученную информацию можно использовать для:

• планирования рекламных активностей;

• анализа продвижения;

• поиска новых клиентов;

• увеличения среднего чека; 

• формирования отчетности.

Google Analytics очень популярен и его можно подключить к любому сайту. На первых этапах работы интернет-магазина, этого инструмента будет достаточно, чтобы получать все необходимые данные. Позже можно будет добавить другие инструменты и настроить сквозную аналитику. 

Как Google Analytics помогает развивать бизнес

Google Analytics выполняет функцию глаз продавца, которые способны заметить самые мелкие подробности в работе бизнеса. Настройка аналитики электронной торговли и отслеживание KPI позволят узнать сколько пользователей посещают ваш сайт, какие товары или страницы они просматривают, что добавляют в корзину и что в итоге заказывают. Также с помощью Google Analytics вы сможете узнать: 

• самые посещаемые страницы на вашем сайте; 

• сколько времени люди проводят на той или иной странице; 

• самые конверсионные страницы интернет-магазина;

• сколько трафика приходит из поисковых систем, рассылок и рекламных активностей;

• какие маркетинговые кампании или каналы приносят некачественный трафик;

• какой процент посетителей добавляет товар в корзину и какая часть из них фактически завершает оформление заказа; 

• на каких устройствах чаще всего просматривают ваш сайт; 

• из каких стран и регионов приходят пользователи.

Это только часть информации, которую способен собрать Google Analytics. В дальнейшем вы сможете использовать полученные данные при разработке маркетинговой стратегии и принятии бизнес-решений. Google Analytics позволяет проводить эксперименты с рекламными каналами, тестировать разные гипотезы и видеть прозрачный результат работы.

Как работает Google Analytics 

Для использования Google Analytics нужно создать аккаунт и добавить в аналитику ваш сайт. После регистрации вы получите код отслеживания, который нужно установить на сайт. Код будет срабатывать в фоновом режиме каждый раз, когда посетитель находится на вашем сайте. В Хорошопе код отслеживания уже установлен на сайте, что делает использование Google Analytics максимально простым. Клиентам платформы остается просто скопировать идентификатор и внести его в настройки, согласно инструкциям.   

Структура аккаунтов Google Analytics имеет несколько уровней: аккаунты, ресурсы и представления. Аккаунт — это ваш доступ ко всем данным, которые собирает Google Analytics. Ресурсом может быть не только сайт, но и мобильное приложение, кассовый аппарат, терминал или другое устройство. На одном аккаунте можно добавить несколько ресурсов, например отдельно сайт и отдельно мобильное приложение.

Во время первой настройки, Google Analytics автоматически устанавливает представление по умолчанию, без фильтров и настроек. Его не нужно удалять или изменять. У одного ресурса может быть несколько представлений и каждое из них настраивается отдельно. Например, в представлении можно исключить посещения интернет-магазина сотрудниками компании, чтобы они не искажали данные о реальных посетителях сайта.

Начинающим пользователям Google Analytics может показаться, что это очень сложный инструмент и в нем легко запутаться. На самом деле, после настройки целей все будет казаться значительно проще. Цель в Google Analytics — это действие пользователя, которое можно отследить. Целью может быть подписка на рассылку, покупка товара, регистрация на сайте. Для одного представления в Google Analytics доступно до 20 целей. 

Какие отчеты Google Analytics нужно смотреть в первую очередь 

После попадания в Google Analytics, вы увидите, что система предлагает множество отчетов. Стандартные отчеты разбиты на пять больших сегментов:

• в реальном времени;

• аудитория;

• приобретение;

• поведение;

• конверсии.

У каждого из этих сегментов есть собственный список стандартизированных отчетов. Также вы можете настраивать кастомные отчеты с учетом своих задач. Мы расскажем о нескольких полезных отчетах, которые важно смотреть новичкам.

В реальном времени

Отчеты, доступные в режиме реального времени, собирают информацию о пользователях, которые посещали сайт за последние 30 минут. Из отчетов можно узнать количество посетителей на сайте, их местоположение, страницы, которые они просмотрели и т.д. Полученная информация станет полезной, например, для тестирования настроек целей и событий. 

Обзор аудитории

Обзор аудитории позволяет понять общую картину трафика, который приходит на ваш сайт. Например, откуда и по каким ключевым словам пользователи попали на ваш сайт, а также самые популярные страницы на которых они находятся. Отчет можно использовать для мониторинга трафика почти в режиме реального времени.

Демография

Демографические данные помогают определять кто именно заходит на ваш сайт. Используя отчеты вы узнаете: возраст, пол, местоположение и язык аудитории интернет-магазина. Отчет позволит сформировать портрет покупаля, создать группы целевой аудитории и использовать эту информацию для сегментирования. В результате вы сможете сделать рекламу более персонализированной и повысить ее эффективность.

Каналы 

Источники трафика по каналам — один из самых полезных отчетов Google Analytics. Вы можете увидеть какие источники привлекают больше всего трафика на ваш сайт и как он конвертируется. Кликнув на канал в списке, вы получите подробную статистику по нему. Например, узнаете какие сторонние сайты привели клиентов в интернет-магазин.

Расширенная электронная торговля 

Расширенная электронная торговля в Google Analytics позволяет отслеживать действия пользователей на сайте. Например, когда пользователи добавляли товары в корзину, что это были за товары, как они переходили к оформлению заказа и завершали процесс. Вкладка «Электронная Торговля» находится в сегменте «Конверсии». 

Целевые страницы

Отчет покажет с какими страницами сайта чаще всего взаимодействуют пользователи и как они себя ведут на них. Например, сколько страниц просматривают за сеанс и как много времени проводят на сайте. Эти данные расскажут вам о недостатках или преимуществах вашего сайта. Вы будете знать на каких страниц стоит улучшить юзабилити или контент.

Что такое Google Analytics 4

Стандартная версия Google Analytics — Universal Analytics прекратит обработку новых данных с 1 июля 2023 года. С этого момента Google Analytics 4 станет единственным инструментом Google, доступным для отслеживания показателей вашего сайта. Google Analytics 4 можно подключить уже сейчас и отслеживать данные параллельно с Universal Analytics. 

Google Analytics 4 использует существенно другую структуру данных и логику сбора информация. Работа инструмента строится вокруг пользователей и событий. Модель, основанная на событиях, обрабатывает каждое взаимодействие пользователя как отдельное событие. Это важное изменение, потому что в Universal Analytics сбор данных был построен на основе сеансов. Благодаря переходу на новую модель, GA4 стала более гибкой и способна лучше прогнозировать поведение пользователей.

По умолчанию, Google Analytics предлагает сразу сделать аккаунт GA4. Но есть смысл завести оба аккаунта — собирать данные в новом инструменте и пользоваться Universal Analytics. Вы сможете видеть унифицированные пути пользователей и использовать технологию машинного обучения Google для выявления новых идей. 

Аналитические возможности в Хорошоп 

После подключения интернет-магазина на Хорошоп к аналитике, на вкладке «Старт» в админ-панели вы можете увидеть несколько базовых показателей в блоке «Обзор». Эти показатели не заменят полноценную аналитику, но могут стать быстрым срезом ежедневных данных. Здесь отображаются данные о количестве заказов, конверсии и посетителях.

Начиная с тарифа Standart, владельцы сайта на Хорошопе получают доступ к инструменту «Отчеты» — более развернутой аналитике в админ-панели, где можно детальнее изучить основные метрики по продажам. Этот вариант подойдет тем, кто еще неуверенно чувствует себя в больших отчетах Google Analytics, но хочет начать анализировать данные. Данные в отчетах можно сопоставлять с другими периодами, а также изучать их в удобном для пользователя масштабе — по дням, неделям, кварталам, годам.

Например, в «Сводках» отображаются сразу все доступные отчеты в краткой форме. «Сводки» удобны, если продавец хочет посмотреть на общую ситуацию в интернет-магазине. 

Мини-отчеты в сводке состоят из:

• графиков;

• средних и общих значений за выбранный период;

• динамики изменения показателей;

• списка товаров.

Также вы можете получить более детальную информацию о посетителях, продажах и товарах, которые чаще всего покупают или добавляют в избранное. 

Вывод 

Если вы хотите стать хорошим продавцом, то должны обязательно заниматься аналитикой. Научитесь пользоваться основными инструментами, как Google Analytics, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы интернет-магазина, увеличить продажи и лучше понять свою аудиторию.